MNGMT IT an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für MNGMT IT an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Welche Phasen durchlaufen die Technologien im Hype Cycle?


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Was versteht man unter IT-Governance?

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 Nennen Sie die Eigenschaften von Algorithmen

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Nennen + erläutern Sie mindestens 3 strategisch wichtige technologie-Themen.



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Informationsversorgung …

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Informationswirtschaft

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Was beschreibt der „Gartner Hype Cycle“, der regelmäßig vom Beratungsunternehmen Gartner veröffentlicht wird (über Internet, Print-Medien)?


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Informationsmanagement (IM)

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Regelkreis für ein erfolgreiches ITSM

Wissen, was der Leistungsbezieher braucht und erwartet


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Operational Level Agreements (OLA)

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Architekturmuster 

Schichtenmodell (Layers):

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Regelkreis für ein erfolgreiches ITSM 

Standardisierung der IT-Dienstleistungen

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MNGMT IT


Welche Phasen durchlaufen die Technologien im Hype Cycle?


  • Technologischer Aulöser (durchbruch mit beachtlichem Interesse)
  • Gipfel der überzogenen Erwartungen (hohe Erwartungen, wenig erfolgreiche Anwendung, kämpfen mit „Kinderkranheiten“)
  • Tal der Enttäuschung
    (weil nicht alle Erwartungen erfüllt werden konnnten, Interesse sinkt)
  • Pfad der Erleuchtung
    (sinkendes mediales Interesse, Verständnis für die Vorteile, die praktische Umsetzung und Grenzen) 
  • Plateau der Produktivität (Vorteile allgemein anerkannt und akzeptiert, Technologie entwickelt sich in 2. oder 3. Generation weiter)

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Was versteht man unter IT-Governance?

  • ist eine Struktur von Beziehungen und Prozessen zur Steuerung und Führung eines IT-Unternehmens oder IT-Bereiches, um die Geschäftsziele zu erreichen. 
  • Der Wertzuwachs wird dabei durch das Ausbalancieren von Risiko und Ertrag der IT und ihrer Prozesse erreicht. 
  • IT-Governance ist eine Aufgabe der Führungskräfte und der Aufsichtsgremien.

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 Nennen Sie die Eigenschaften von Algorithmen

Algorithmen …
➔ präzise, endliche Beschreibung der Schritte (statische Finitheit)

➔ die notwendigen Ressourcen in jedem Schritt sind endlich (dynamische Finitheit)

➔ die Reihenfolge der Schritte hängt nur von den Eingangsdaten ab (Determinismus)

➔ bei gleichen Eingangsdaten wird immer das gleiche Resultat geliefert (Determiniertheit)

➔ eine endliche Anzahl von Schritten führt zum Ergebnis (Terminierung)

➔ allgemeine Anwendbarkeit für eine bestimmte Art von Problemen

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Nennen + erläutern Sie mindestens 3 strategisch wichtige technologie-Themen.



  • Intelligent: Wie KI in praktisch jeder vorhandenen Technologie vorhanden ist und völlig neue Kategorien erstellt.
    • Autonomous Things
    • Augmented Analytics
    • AI-Driven Development

  • Digital: Die digitale und die physische Welt verbinden, um eine immersive Welt zu schaffen. 
    • Digital Twins
    • Empowered Edge
    • Immersive Experience

  • Mesh: Nutzung von Verbindungen zwischen wachsenden Gruppen von Personen, Unternehmen, Geräten, Inhalten und Diensten. 
    • Blockchain
    • Smart Spaces

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Informationsversorgung …

  • Klassische Informationssysteme sind derzeit zu starr
  • Controlling auf Basis von aktuellen Informationen
  • Höchste Transparenz für alle Führungsebenen
  • Risikomanagement inkl. Frühwarnung möglich
  • Management Informationssysteme (MIS) werden immer wichtiger, z.B. Data Warehouse

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Informationswirtschaft

  • Angebot 
  • Nachfrage 
  • Verwendung
  • Objekt: Ressource Information 
  • Entscheidungen zu Informationsbedarf, -angebot, – einsatz, 
  • berührt alle Verwendungszwecke im Unternehmen, 
  • obliegt dem Unternehmensmanagement.

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Was beschreibt der „Gartner Hype Cycle“, der regelmäßig vom Beratungsunternehmen Gartner veröffentlicht wird (über Internet, Print-Medien)?


  • welche Phasen der öffentlichen Aufmerksamkeit eine neue Technologie bei deren Einführung durchläuft.
  • dient Technologieberatern zur Bewertung in der Einführung neuer Technologien.

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Informationsmanagement (IM)

 als zentrale Führungsaufgabe in Unternehmen:

  • Erkennen und Umsetzen von Potentialen der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)
  • Einsatz der Ressource „Information“ im Hinblick auf das Unternehmensziel 
  • Planung, Steuerung, Kontrolle von Information, Informationssystemen (IS) und IKT

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Regelkreis für ein erfolgreiches ITSM

Wissen, was der Leistungsbezieher braucht und erwartet


Die Kundenanforderungen zu kennen, ist ein sehr wichtiger Schlüssel eines erfolgreichen ITSM (oft wenig Kennntis vom Geschäft des Leistungsbeziehers, geringer Austausch).

➔ Funktionale Anforderungen 

Funktionen einer Anwendung oder einer ganzen Lösung wie z. B. Buchungsvorgang verarbeiten

➔ Nichtfunktionale Anforderungen 

Nichtfunktionale Anforderungen sind Leistungsanforderungen oder Qualitätsmerkmale. Diese definieren z. B. den Zeitraum, in welchem die IT-Dienstleistungen zur Verfügung stehen müssen

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Operational Level Agreements (OLA)

IT-Service-Option: OLA sichert das vereinbarte Service Level zusätzlich ab (Einbindung eines internen / externen techn. Dienstleisters)

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Architekturmuster 

Schichtenmodell (Layers):

schneidet die Architektur eines Systems in Schichten, wobei jede Schicht auf die Dienste der darunterliegenden Schicht zugreifen kann.

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Regelkreis für ein erfolgreiches ITSM 

Standardisierung der IT-Dienstleistungen

➔Business IT-Services (business-orientiert) 

Für die Erbringung der Business IT Services sind verschiedene untergeordnete IT-Services wie z. B. Plattform-IT-Services nötig.

Business IT-Services stellen IT-orientierte Dienstleistungen dar, die im Business genutzt werden (z.B. E-Mail-Service, E-Banking).

Gruppieren nach Prozessen, Funktionen oder Produkten

➔ IT-Services (IT-orientiert) 

Verschiedene IT-Services sind nötig, um Business IT-Services zu erbringen. Gliederung der IT-Services nach der Global Infrastructure Reference Architecture von IBM (5 Gruppen von IT-Services) .

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