ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Arrow Arrow

Komplett kostenfrei

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

Lerne jetzt mit Karteikarten und Zusammenfassungen für den Kurs ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management.

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Customer Journey

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Wozu dient die Customer Journey?

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Beziehungsmanagement

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

CRM Definition

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Qualität

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Was versteht man unter Zufriedenheit?

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Kundenbindung

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Was ist Kundenloyalität

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Touchpoint

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition CLV

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Big Data

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

Definition Category Management

Kommilitonen im Kurs ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. erstellen und teilen Zusammenfassungen, Karteikarten, Lernpläne und andere Lernmaterialien mit der intelligenten StudySmarter Lernapp. Jetzt mitmachen!

Jetzt mitmachen!

Flashcard Flashcard

Beispielhafte Karteikarten für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management auf StudySmarter:

ecrm

Definition Customer Journey

Prozess, den ein (potenzieller) Kunde über verschiedene Kontaktpunkte mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung erlebt

ecrm

Wozu dient die Customer Journey?

Dient zur Aufdeckung möglicher Optimierungspotenziale der Customer Experience

ecrm

Definition Beziehungsmanagement

Bezeichnet die aufeinander abgestimmte Gesamtheit aller Grundsätze und Leitbilder, die der langfristigen Planung, Steuerung  und Kontrolle von Geschäftsbeziehungen (insb. Kundenbeziehung) dienen.

ecrm

CRM Definition

CRM umfasst sämtliche Maßnahmen der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle, die der Initiierung, Stabilisierung, Intensivierung und Wiederaufnahme von evtl. beendeten Geschäftsbeziehungen zu den Kunden mit dem Ziel des gegenseitigen Nutzens.

ecrm

Definition Qualität

Unter Qualität versteht man die Gesamtheit der zurechenbaren Merkmalen und Eigenschaften einer Leistung. 

ecrm

Was versteht man unter Zufriedenheit?

Erfüllung der Qualitätsvermutungen aus Nachfragersicht

ecrm

Definition Kundenbindung

Umfasst sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, die Verhaltensabsichten eines Kunden positiv zu gestalten, um die Beziehungen für die Zukunft zu stabilisieren bzw. auszuweiten

ecrm

Was ist Kundenloyalität

Ist die Absicht eines Kunden, eine Leistung auf Basis von positiven vorherigen Kauferfahrungen, trotz verfügbarer Alternativen, auch zukünftig zu kaufen

ecrm

Definition Touchpoint

Interaktion des Kunden mit einer Marke

ecrm

Definition CLV

Customer Lifetime Value gibt die zukünftig erwartete Profitabilität eines Kunden über die Dauer der Kundenbeziehung an

ecrm

Definition Big Data

Daten, die in ihrer Größe eine klassische Datenhaltung auf konventioneller Hardware übersteigen und zudem weitaus heterogener als klassische Daten sind.

ecrm

Definition Category Management

CM betrachtet Warengruppen als strategische Geschäftseinheiten, für die Handel und Hersteller gemeinsam Strategien entwickeln, um eine Verbesserung der Leistung der Warengruppen zu erzielen.

Melde dich jetzt kostenfrei an um alle Karteikarten und Zusammenfassungen für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management zu sehen

Singup Image Singup Image

ECO10 an der

Fontys University of Applied Sciences

Econ an der

Leiden University

epiderm an der

Jazan University

Economie an der

Institut d'Etudes Politiques de Paris (Sciences Po)

Economía an der

Universidad Rey Juan Carlos

Ähnliche Kurse an anderen Unis

Schau dir doch auch ecrm an anderen Unis an

Zurück zur FOM Hochschule für Oekonomie & Management Übersichtsseite

Was ist StudySmarter?

Was ist StudySmarter?

StudySmarter ist eine intelligente Lernapp für Studenten. Mit StudySmarter kannst du dir effizient und spielerisch Karteikarten, Zusammenfassungen, Mind-Maps, Lernpläne und mehr erstellen. Erstelle deine eigenen Karteikarten z.B. für ecrm an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management oder greife auf tausende Lernmaterialien deiner Kommilitonen zu. Egal, ob an deiner Uni oder an anderen Universitäten. Hunderttausende Studierende bereiten sich mit StudySmarter effizient auf ihre Klausuren vor. Erhältlich auf Web, Android & iOS. Komplett kostenfrei. Keine Haken.

Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards
X

StudySmarter - Die Lernplattform für Studenten

StudySmarter

4.5 Stars 1100 Bewertungen
Jetzt entdecken
X

Gute Noten in der Uni? Kein Problem mit StudySmarter!

89% der StudySmarter Nutzer bekommen bessere Noten in der Uni.

50 Mio Karteikarten & Zusammenfassungen
Erstelle eigene Lerninhalte mit Smart Tools
Individueller Lernplan & Statistiken


Lerne mit über 1 Millionen Nutzern in der kostenlosen StudySmarter App.

Du bist schon registriert? Hier geht‘s zum Login