Business Consulting an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für Business Consulting an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Welche Teamrollen unterscheidet Belbin?

Welche Orientierungen gibt es?



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Nenne die 10 Regeln des FB-Gebens.

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Definiere Projekt-/Management und nenne dessen Zielerreichung.

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Wie sieht die typische Hierarchie einer Unternehmensberatung aus? (6 Stufen)

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Geben Sie einen Marktüberblick. Wie ist die Entwicklung hinsichtlich Marktanteile, Umsatz, Mitarbeitern und Unternehmensanzahl/-größe?

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Welche 5 Top-Trends im Consulting gibt es?

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Erkläre die Service-Profit-Chain: Wozu dient sie und welche Bestandteile und Zusammenhänge gibt es?

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Erkläre den Consulting-Bezugsrahmen: Welche Rollen/Bereich gibt es?


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Wissensorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)

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Kommunikationsorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)

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Handlungsorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)

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Wofür gibt es einen Projeksteckbrief und welche Elemente müssen vorhanden sein?

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Business Consulting

Welche Teamrollen unterscheidet Belbin?

Welche Orientierungen gibt es?



  1. Handlungsorientiert
    • Umsetzer
    • Perfektionist
    • Macher
  2. Kommunikationsorientiert
    • Koordinator
    • Teamarbeiter
    • Wegbereiter
  3. Wissensorientiert
    • Neuerer
    • Beobachter
    • Spezialist

Business Consulting

Nenne die 10 Regeln des FB-Gebens.

  1. Positiv
  2. Fokus auf Verhalten
  3. Präzise
  4. Zeitnah
  5. Begründen
  6. Werturteilsfrei
  7. Neutral
  8. Dialog
  9. Follow-up
  10. Beziehung

Business Consulting

Definiere Projekt-/Management und nenne dessen Zielerreichung.

Charakteristika:

  • zeitlich begrenzt
  • einmalig
  • klare Aufgaben, komplex im Vorgehen
  • Vorgaben zu Zeit, Kosten + Qualität

Zielerreichung:

  • Zeit und Kosten einhalten
  • KD-Erwartung erfüllen
  • Projektziele erreichen
  • Projektscheitern vermeiden

Business Consulting

Wie sieht die typische Hierarchie einer Unternehmensberatung aus? (6 Stufen)

  1. Partner: Mgmt-Beziehung, Verantwortung, Leitung, Akquise
  2. Senior Manager: KAM, Know-how, Komplexe Projekte
  3. Manager: Support Akquise, tlw. AP, einzelne Projekte
  4. Senior Consultant: Angebot, Fachexperte,  Sub-Teams
  5. Consultant: Komplexe Arbeitspakete
  6. Business Analyst: Ergebniserstellung, Qualitätssicherung

Business Consulting

Geben Sie einen Marktüberblick. Wie ist die Entwicklung hinsichtlich Marktanteile, Umsatz, Mitarbeitern und Unternehmensanzahl/-größe?

  • Umsatz steigt, Wachstum sinkt
  • #UN: 16T
  • #Berater: >100T, davon 40T bei 175 größten UN, Rest 6-16T
  • MA: > 40% bei UN >45 Mio Umsatz, Rest 6-12%
    • Orga/Prozess: 44%
    • IT: 22%
  • Klienten: Produktion (34%), Finanzen (24%), Public (9%)

Business Consulting

Welche 5 Top-Trends im Consulting gibt es?

  1. Vom Infobeschaffer zum Brückenbauer und Navigator
  2. Analyse von großen Datenmengen
  3. Agil und interaktiv: Zusammenarbeit und Softwaretools 
  4. Weiterbildung und Qualifizierung für Digitalisierung nötig
  5. Steigende Eignung aller MA

Business Consulting

Erkläre die Service-Profit-Chain: Wozu dient sie und welche Bestandteile und Zusammenhänge gibt es?

Dient als Wirkungsgefüge zw. qualit. u. quant. Messgrößen zur Erklärung und Steuerung des UNerfolgs

Leistungsfähigkeit: Interne Qualität

  • Interne Qualität führt zu
  • MA-Zufriedenheit führt zu 
  • Servicewert und beeinflusst
  • MA-Bindung und MA-Effizienz, fließen in Servicewert

(Service-) Qualität: Wirkung auf Erfolg

  • Servicewert (Kosten-Nutzen-Verhältnis aus Kd-Sicht) führt zu 
  • Kundenzufriedenheit führt zu
  • Kundenbindung, diese beeinflusst 
  • Umsatzwachstum und
  • Rentabilität (Cross-Profit ca. 30 %)

Business Consulting

Erkläre den Consulting-Bezugsrahmen: Welche Rollen/Bereich gibt es?


Interaktion zwischen Berater und Klient

  • Berater:
    • Beratungsorganisation
    • Beratungskonzeption
    • Beratungsphilosophie
      • Beratungsleistung (Tätigkeitsbereich)
      • Beratungstrategie: Methode und Stil (Zusammenarbeit)
    • Beraterrolle
  • Klient:
    • Aufgabenstellung
    • Erwartungshaltung
    • Klientorganisation

Business Consulting

Wissensorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)
  • Neuerer
  • Beobachter
  • Spezialist

Business Consulting

Kommunikationsorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)
  • Koordinator
  • Teamarbeiter 
  • Wegbereiter

Business Consulting

Handlungsorientierte Rollen (Teamrollen nach Belbin)
  • Umsetzer
  • Perfektionist
  • Macher 

Business Consulting

Wofür gibt es einen Projeksteckbrief und welche Elemente müssen vorhanden sein?

  • Frühzeitige Erstellung zu Beginn eines Projektes
  • erfordert sorgfältige Druchdringung des Projektes und Planung des Vorgehens
  • Folgende Elemente sollten vorhanden sein
    • Hintergrund des Projektes
    • Ziele
    • Deliverables (Ergebnisse)
    • Scope (was ist enthalten, was nicht)
    • Team Struktur und Ressourcen
    • Zeitleiste

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