AO an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für AO an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Modell Leistungsmotivation (Annahmen + Modell)

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Leistungsbeurteilungsverfahren (Methoden) (5)

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Rangordnungsverfahren (2)

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Einstufungsverfahren

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Aufgaben und zielorientierte Verfahren

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Methoden Unfallverhütung (Verhältnis vs. Verhalten) (3; 1)

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Risikobeurteilung + Fehler (6)

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Konzepte zur Förderung der Arbeitssicherheit (6)

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Arten von DL (3)

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Instrumentelles Handeln (in DL)

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AO

Modell Leistungsmotivation (Annahmen + Modell)

Annahmen:

  • Mensch will Freude maximieren und Leid minimieren
  • man berechnet Wert des Ziels und Wahrscheinlichkeit und richtet danach sei nVerhalten aus


Motivation = Motiv (d. Person) x Anreiz x Wkt. 


2 Gruppen:

  1. Erfolgmotivierte (Aufgaben mittlere Schwierigkeit)
  2. Misserfolgsvermeidungsmotivierte (uneinheitlich zw. sehr leicht und sehr schwer)

AO

Leistungsbeurteilungsverfahren (Methoden) (5)

  • freie Eindruckschilderung
  • Aussagenlisten
  • Einstufungsverfahren
  • Rangordnungsverfahren
  • aufgaben- und zielorientierte Beurteilungserfahrung

AO

Freie Eindruckschilderung

  • Vorgesetzte sammeln Eindrücke aus Zusammenarbeit mit MA, zb. Verhalten
  • Erstellt eine Gesamteinschätzung
  • Rückmeldung an MA

AO

Rangordnungsverfahren (2)

  • Vorgesetzte bringt MA bezüglich ihrer Leistung in Reihenfolge
    • auch für mehrere Leistungsmerkmale möglich


Quotenvorgabe

  • Platzierung der MA in prozentualer Verteilung von Leistungsgruppen


Paarvergleich

  • Nacheinander Beurteilung 2er MA wer besser ist

AO

Einstufungsverfahren

  • Verhalten wird auf Skala mit 5-7 Ausprägungen gemessen

AO

Aufgaben und zielorientierte Verfahren

  • Tätigkeitsanalyse der Hauptaufgaben
    • werden gewichtet  und in Rangreihe gebracht
  • Grad der Aufgabenerfüllung bestimmt
  • sinnvoll auch bei Zielvereinbarungen (Umsatz um 12% steigern)

AO

Methoden Unfallverhütung (Verhältnis vs. Verhalten) (3; 1)

Verhältnis

  • Beseitigung der Gefahr (Veränderung der Platzes; niedrigere Spannung)
  • Trennung oder Beseitigung (gefährliche Abläufe automatisieren)
  • Abschirmung oder Verringerung (Schutzgitter)


Verhalten

  • Anpassung an due Gefährdung (Training sicherheitsrelevanten Verhaltens)

AO

Risikobeurteilung + Fehler (6)

Erkennen -> Beurteilen -> Anpassen des Arbeitshandelns


Fehler

  • Schwelle: Wahrnehmung kleiner Schädigungspotentiale zu gering
  • Routine: Risiken oft ausgeführter Arbeit wird unterschätzt
  • Kontrollierbarkeit von Situationen häufig unterschätzt
  • Zeitdruck: Risiken vs. Abkürzung
  • Rollenstandards: Was gibt Führung vor?
  • Individuelle Komponenten: Jugend, Aggressivität, Impulsivität 

AO

Konzepte zur Förderung der Arbeitssicherheit (6)

  • Sicherheitsanalysen: system. Analyse Gefährdungspotentiale
  • Sicherheitskultur: Top-Down Etablierung von Normen, Verantwortlichkeiten für sicheres Arbeiten
  • Systemsicherheit: Latente Fehler, die durch Kombination von Fehlern und fehlenden Sicherheitsbarrieren entstehen
  • Incidents Reports: Auswertung von Vorfällen, die zu Unfall führen könnten 
  • Standardisierung: von Abläufen und Nutzung Checklisten
  • Trainings v. Zwischenfällen

AO

Arten von DL (3)

  • Unterstützend interaktiv
    • meist an Sachgütern (Autoreperatur)
  • Problemorientiert-interaktiv 
    • Starke Interaktion währen DL Planung und Umsetzung (Anwalt)
  • Persönlich-interaktiv 
    • DL wird am Kunden selbst ausgeführt (Psychologe) 

AO

Instrumentelles Handeln (in DL)

Koproduktion:

  • Lösung von DL und Kunden gemeinsam
  • Ausmaß der Mitwirkung schwankt (Taxi vs. Psychotherapie)


Adpatives Handeln

  • Anpassung der DL an Kunden

AO

Erste Standards für Mensch-Computer-Interaktion

  • Metaphern (vertraute Alltagsgegenstände als Icons, Apple)
  • Fehlertoleranz (man erkundigt mehr, wenn Fehler nicht so schlimm sind)
  • einfache gute Ästhteik 

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