Principles Of Management an der FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz | Karteikarten & Zusammenfassungen

Lernmaterialien für principles of management an der FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz

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What are the three interconnected components of CRM?
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sales and selling, after-sales service and support and marketing
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What do customers want?
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  • Low price 
  • high quality 
  • quick service 
  • good after–sales service 
  • products tailored to unique needs
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What is the value chain ?
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= the coordinated series of functional activities necessary to transform inputs such as new product concepts, raw materials or professional skills into the finished goods or services customers value and want to buy. 
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Define the functional- level- strategy 
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= a Plan of actions to improve the ability of each of an organizations functions or departments to perform its task- specific activities in ways that add value to an organization 
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At the beginning of a fiscal year, Bob undertakes various activities to make labor demand and supply forecasts. Bob does these activities as a part of
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Job analysis 
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What is value chain management ?
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Development of a set of functional- level strategies that support a company’s business level strategy and strengthen its competitive advantages 
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In order to design for ease of production a company should..
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Design products with fewer component parts 
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Telling lewd jokes or displaying sexually oriented objects about the workplace are examples of _______ sexual harassment 
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Public 
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What inputs will get transformed to finished goods or services in the value chain? 
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TESTE DEIN WISSEN
  • New product concepts 
  • Raw materials 
  • Component parts 
  • Professional skills 
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TESTE DEIN WISSEN
What is management about ?
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TESTE DEIN WISSEN
To keep employees happy at their workplace 
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TESTE DEIN WISSEN
Define the just-in-time inventory and efficiency 
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a just-in-time inventory system gets components to the assembly line just as they are needed and thus drives down costs.
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TESTE DEIN WISSEN
The tendency to focus attention on individuals who are conspicuously different from us is referred to as the _____ effect 
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Schema
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Q:
What are the three interconnected components of CRM?
A:
sales and selling, after-sales service and support and marketing
Q:
What do customers want?
A:
  • Low price 
  • high quality 
  • quick service 
  • good after–sales service 
  • products tailored to unique needs
Q:
What is the value chain ?
A:
= the coordinated series of functional activities necessary to transform inputs such as new product concepts, raw materials or professional skills into the finished goods or services customers value and want to buy. 
Q:
Define the functional- level- strategy 
A:
= a Plan of actions to improve the ability of each of an organizations functions or departments to perform its task- specific activities in ways that add value to an organization 
Q:
At the beginning of a fiscal year, Bob undertakes various activities to make labor demand and supply forecasts. Bob does these activities as a part of
A:
Job analysis 
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Q:
What is value chain management ?
A:
Development of a set of functional- level strategies that support a company’s business level strategy and strengthen its competitive advantages 
Q:
In order to design for ease of production a company should..
A:
Design products with fewer component parts 
Q:
Telling lewd jokes or displaying sexually oriented objects about the workplace are examples of _______ sexual harassment 
A:
Public 
Q:
What inputs will get transformed to finished goods or services in the value chain? 
A:
  • New product concepts 
  • Raw materials 
  • Component parts 
  • Professional skills 
Q:
What is management about ?
A:
To keep employees happy at their workplace 
Q:
Define the just-in-time inventory and efficiency 
A:
a just-in-time inventory system gets components to the assembly line just as they are needed and thus drives down costs.
Q:
The tendency to focus attention on individuals who are conspicuously different from us is referred to as the _____ effect 
A:
Schema
principles of management

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