principles of management an der FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz

Karteikarten und Zusammenfassungen für principles of management an der FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz

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What do customers want?

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What is the value chain ?

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Define the just-in-time inventory and efficiency 
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What is true about revolutionary change 

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What is value chain management ?

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Define Customer Relationship management 

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High quality attributes:
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Define the functional- level- strategy 

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In order to design for ease of production a company should..

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What inputs will get transformed to finished goods or services in the value chain? 

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What are the three interconnected components of CRM?
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Describe flexible manufacturing 

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principles of management

What do customers want?
  • Low price 
  • high quality 
  • quick service 
  • good after–sales service 
  • products tailored to unique needs

principles of management

What is the value chain ?
= the coordinated series of functional activities necessary to transform inputs such as new product concepts, raw materials or professional skills into the finished goods or services customers value and want to buy. 

principles of management

Define the just-in-time inventory and efficiency 
a just-in-time inventory system gets components to the assembly line just as they are needed and thus drives down costs.

principles of management

What is true about revolutionary change 
It is gradual 

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What is value chain management ?
Development of a set of functional- level strategies that support a company’s business level strategy and strengthen its competitive advantages 

principles of management

Define Customer Relationship management 
=technique that uses IT to develop an ongoing relationship with customers to maximize the value an organization can deliver to them over time

principles of management

High quality attributes:
  • Superior design 
  • Features reliability 
  • After– sale support 

These products are designed to better meet customer requirements 

principles of management

Define the functional- level- strategy 
= a Plan of actions to improve the ability of each of an organizations functions or departments to perform its task- specific activities in ways that add value to an organization 

principles of management

In order to design for ease of production a company should..
Design products with fewer component parts 

principles of management

What inputs will get transformed to finished goods or services in the value chain? 
  • New product concepts 
  • Raw materials 
  • Component parts 
  • Professional skills 

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What are the three interconnected components of CRM?
sales and selling, after-sales service and support and marketing

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Describe flexible manufacturing 
The set of techniques that attempt to reduce the costs related to the product assembly process or the way services are delivered to customers
  • Redesigning process, set up times 
  • aim to reduce the required time to set up the production equipment 

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