Tourism Consumer Behavior an der Fachhochschulstudiengänge Krems IMC

Karteikarten und Zusammenfassungen für Tourism Consumer Behavior an der Fachhochschulstudiengänge Krems IMC

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The consumption of product and experiences are different! Why?

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To whom does tourist behavior matter? 

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What are the key issues with consumer behavior?
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What is meant by social roles?

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Why do marketers try to segment the market?

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Name the 6 main segmentation approaches in tourism

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Describe the differences between Dependables & Venturers
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What are the issues of market segmentation?

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Explain 3 demographic factors that influence tourist traveling style 

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Which demographic factors influence tourist´s behavior?

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Give examples for personal & external determinants of tourist behavior
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What does the „Grand Tour“ refer to?

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Tourism Consumer Behavior

The consumption of product and experiences are different! Why?
  • Products are tangible, ex are intangible 
  • Ex are deeply emotional, transformational reaction 
  • Long-lasting memories of past holidays 
  • Complex processes

Tourism Consumer Behavior

To whom does tourist behavior matter? 
  • Tourists (life experiences) 
  • Decision makers about tourists (public & private sectors) 
  • Tourism analysts & researchers
  • Media (high profile incidents) 

Tourism Consumer Behavior

What are the key issues with consumer behavior?
  • Poor environmental practice 
  • Poor community links
  • Socially irresponsible actions

Tourism Consumer Behavior

What is meant by social roles?
A role describes the position that a person occupies in society 

Tourism Consumer Behavior

Why do marketers try to segment the market?
  • Help with the 4Ps of marketing mix (product, price, promotion, place) 
  • Enhance profits
  • Retain more customers 
  • Target marketing communications (customers can be reached more often and at a lower cost) 

Tourism Consumer Behavior

Name the 6 main segmentation approaches in tourism
  • Purpose of travel
  • Buyer´s needs, motivations, benefits sought
  • Buyer´s behavior of product usage
  • Demographic, economic, geographic profile 
  • Psychographic characteristics 
  • Price

Tourism Consumer Behavior

Describe the differences between Dependables & Venturers
Dependables:
  • Intellectually restricted 
  • Cautious, conservative 
  • Prefer popular brands 
  • Little self-confidence, low activity 
  • Look to authority figures 
  • Passive, non-demanding 
  • Structure, routine
  • Prefer to be surrounded by family & friends
Ventures
  • Intellectually curious 
  • Quick, easy decision-making 
  • Spend income more readily 
  • Early adopters of new products 
  • Self-confident, full of energy 
  • Own judgements 
  • Active, assertive 
  • Prefer various challenges & activities, be alone

Tourism Consumer Behavior

What are the issues of market segmentation?
  • Successful marketing relies on multiple approaches 
  • Tourism organizations have to deal with mulitple segments 
  • Heterogeneous sectors of tourism 
  • Limited sets of data 
  • Lack of longitudinal studies 
  • Limited data collection techniques 
  • Lack of comparative data on national cultural differences

Tourism Consumer Behavior

Explain 3 demographic factors that influence tourist traveling style 
  • Age: 
    • Children: rely on parents, family holidays, satisfaction 
    • Senior: have more time to travel, undertake cruising tours, VFR 
  • Gender: 
    • Female: more likely to travel with friends & family, involve in Spa, wellness, shopping activities 
    • Male: more likely to travel alone, adventurous activities 
  • Income: 
    • High: prefer luxurious, high quality, full service experience (accommodation, transportation) 
    • Low: prefer low-budget experience, self-service (hostel, homestay, backpackers, rental transportation) 

Tourism Consumer Behavior

Which demographic factors influence tourist´s behavior?
  • Age
  • Nationality
  • Gender
  • First time visitor

Tourism Consumer Behavior

Give examples for personal & external determinants of tourist behavior
  • Personal:
    • Circumstances: health and income, leisure time, family status 
    • Attitudes & perceptions: of destinations, political view, culture 
    • Knowledge: of destination, tourism products, prices 
    • Experience: of types of holidays, different destinations, products/services 
  • External: 
    • Global factors: trends, regulations 
    • National: national tourism development 
    • Media, marketing

Tourism Consumer Behavior

What does the „Grand Tour“ refer to?
was an educational journey undertaken by upper-class young men throughout Europe in the 17th - 18th century. They travelled mainly to France, Germany & Italy to learn about other countries ´ cultures (arts, classical music, architectures, languages, etc.) 

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Social Behavior an der

Maastricht University

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Maastricht University

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TU München

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