Qualitätsmanagement an der Duale Hochschule Baden-Württemberg

Karteikarten und Zusammenfassungen für Qualitätsmanagement an der Duale Hochschule Baden-Württemberg

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Nenne zwei Definitionen von Qualität:

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Welche Arten der Prozessdarstellung gibt es?

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Wann werden Reviews in Entwicklungsprojekten eingesetzt?

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Was ist das Ziel eines Reviews?

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Was ist das Ziel der statistischen Prozessregelung?

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Was ist eine Voraussetzung für die Anwendung einer Regelkarte?

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Welche Voraussetzung muss ein Prüfmittel haben, dass es prüffähig ist?

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Was ist ein Audit?

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Welche allgemeinen Voraussetzungen muss ein Audit erfüllen?

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Wer führt Audits durch?

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Qualitätsmanagement

Nenne zwei Definitionen von Qualität:

•„Qualität ist die Beschaffenheit einer Einheit bezüglich Ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen“ (DIN ISO 8402)
 

•„Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“ (ISO 9000:2015)
 

•„Qualität ist das Anständige“ (Theodor Heuß, 1884 – 1963)
 

•„Das Beste oder nichts“ (Gottlieb Daimler, 1834 – 1900)
 

•„Fitness for use“ (J. Juran, 1904 -2008)

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Welche Arten der Prozessdarstellung gibt es?

  • Turtle
  • Flussdiagramm
  • EPK
  • Swimlane

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Was ist ein Review?

Ein Review im Sinne des QM ist die Begutachtung eines Arbeitsergebnisses / mehrerer Arbeitsergebnisse durch weitere Personen, die nicht oder nur teilweise an der Erstellung beteiligt waren

Qualitätsmanagement

Wann werden Reviews in Entwicklungsprojekten eingesetzt?

Reviews werden in Entwicklungsprojekten zur Beurteilung von Arbeitsprodukten/Entwicklungsergebnisse eingesetzt, an denen (noch) keine „Tests“ durchgeführt werden können

Qualitätsmanagement

Was ist das Ziel eines Reviews?

Ein Review soll sicherstellen, das ein Arbeitsprodukt „fehlerfrei“ ist, bevor es für die weitere Entwicklung verwendet wird

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Was ist das Ziel der statistischen Prozessregelung?

•Überwachung eines Prozesses dahingehend, ob er „stabil“ und „fähig“ bleibt.


•Frühzeitiges Eingreifen in den Fertigungsprozess aufgrund fertigungsbegleitender Prüfungen, bevor überhaupt fehlerhafte Teile produziert werden

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Was ist eine Voraussetzung für die Anwendung einer Regelkarte?

•Voraussetzung zur Anwendung einer Regelkarte ist die Kenntnis der natürlichen Streuung im Prozess

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Welche Voraussetzung muss ein Prüfmittel haben, dass es prüffähig ist?

Messergebnisse durch Messunsicherheit muss um ein „Vielfaches“ kleiner sein als die Streuung des zu messenden Produkt- oder Prozessmerkmals (maximal 15%)

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Was ist ein Audit?

Das Audit dient der objektiven Beurteilung, inwieweit vereinbarte Kriterien erfüllt werden.

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Welche allgemeinen Voraussetzungen muss ein Audit erfüllen?

  1. Systematisch: Vorgehensweise für die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Audits ist vorgegeben.
     
  2. Unabhängig: Auditor hat im betrieblichen Alltag keine Verantwortung für den Gegenstand des Audits
     
  3. Dokumentiert: Das Auditergebnis wird nachvollziehbar dokumentiert.
     
  4. Objektiv: Nachvollziehbare Beurteilung anhand von Kriterien (Themenlisten, Checklisten)

Qualitätsmanagement

Wer führt Audits durch?

Interne Audits:
 

  • von der Organisation selbst
  • im Auftrag für interne Zwecke



Externe Audits:


  • Kunden
  • Personen im Auftrag der Kunden
  • externen unabhängigen Organisationen (wie z. B. Registrierung oder Zertifizierung der Konformität mit ISO 900)

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Was versteht man unter Six Sigma-Prozessgüte?

Prozess, der im Mittel nur 3,4 Defekte (oder Fehler) bei einer Million Fehlermöglichkeiten erzeugt.

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