Qualitätsmanagement an der Duale Hochschule Baden-Württemberg

CitySTADT: Bad Mergentheim

CountryLAND: Deutschland

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4 Eigenschaften von Qualität beschreiben

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4 Ziele von Managementsystemen nennen

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6 Bausteine von Managementsystemen nennen

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Woraus leitet sich "5S" ab und was bedeutet es?

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Wozu dient der 8D-Report (4)?

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6 Grundlagen und Chancen risikobasierten Denkens nennen

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4 Interessenspartner und ihre Anforderungen nennen.

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4 Ziele von Prozessmanagement nennen.

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Wie sollten Prozesse beschrieben werden?

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6 Aufgaben der Leitung im QMS nennen.

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4 Themen, die in einer Gefährdungsbeurteilung behandelt werden müssen aufzählen.

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Unterschiede zwischen objektiver, subjektiver und relativer Qualität erläutern

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Qualitätsmanagement

4 Eigenschaften von Qualität beschreiben
1. Qualität ist nichts absolutes.
2. Qualität ist keine physikalische Größe.
3. Qualität ist kein binärer Begriff.
4. Die Qualitätsauswirkungen sind zu beachten.

Qualitätsmanagement

4 Ziele von Managementsystemen nennen
Erreichen von
1. Mitarbeitersicherheit
2. Kundenzufriedenheit
3. besserer Qualität
4. niedrigeren Kosten

Qualitätsmanagement

6 Bausteine von Managementsystemen nennen
1. Qualität
2. Politik + Ziele
3. Aufbauorganisation
4. Ablauforganisation
5. Verfahren, Methoden, Werkzeuge
6. Einbeziehen aller MA auf jeder funktionalen Ebene

Qualitätsmanagement

Woraus leitet sich "5S" ab und was bedeutet es?
5S leitet sich aus dem japanischen ab und steht für
sortieren
systematisieren
Sauberkeit
Stamdardisierung
Selbstdisziplin

Qualitätsmanagement

Wozu dient der 8D-Report (4)?
1. nachhaltige systematische Problemlösung

2. Ergreifung von Sofortmaßnahmen

3. als strukturierter Leitfaden zur Problemlösung

4. zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, ungeplanten Anlagenstillständen oder Arbeitsunfällen

Qualitätsmanagement

6 Grundlagen und Chancen risikobasierten Denkens nennen
Grundlage
– zur Steigerung der Wirksamkeit des QMS.
– für das Erreichen besserer Ergebnisse.
– für die Vermeidung negativer Auswirkungen

Chancen:
4. Kundengewinnung
5. Entwicklungserfolge
6. Verbesserung der Produktivität

außerdem: 7. Vermeidung von Abfällen

Qualitätsmanagement

4 Interessenspartner und ihre Anforderungen nennen.
1. MA → Anerkennung, angemessenes Gehalt, Entwicklungs-/ Aufstiegschancen, Einhaltung d. Arbeitsschutzgesetzes

Lieferant → anhaltende Geschäftsbeziehung, lange kooperative Zusammenarbeit

Kunde → Lieferfähigkeit, gute Ware zu angemessenen Preisen

Umwelt → Einhaltung der Gesetze, Schonung von Umwelt + Ressourcen, Nachhaltigkeit

Qualitätsmanagement

4 Ziele von Prozessmanagement nennen.
1. Kosten senken
2. Qualität verbessern
3. Reduktion der Herstellzeiten
4. größtmöglicher Kundennutzen

Qualitätsmanagement

Wie sollten Prozesse beschrieben werden?
– leicht verständlich
– einfach und eindeutig
– einheitlich gestaltet
– sollen Unternehmensziele wiederspiegeln und Angaben der Anwendungsbereiche enthalten

es können auch Arbeitsanweisungen, Checklisten und Prüfanweisungen ergänzend angefügt werden

Qualitätsmanagement

6 Aufgaben der Leitung im QMS nennen.
1. Rechenschaftspflicht für Wirksamkeit des QMS übernehmen

2. Ressourcen sicherstellen

3. geeignete Personen einsetzen, anleiten und unterstützen

4. Verbesserungen fördern

5. Führungskräfte unterstützen

6. sicherstellen, dass Anforderungen in die Geschäftprozesse integriert werden

Qualitätsmanagement

4 Themen, die in einer Gefährdungsbeurteilung behandelt werden müssen aufzählen.
mechanische/elektrische/thermische Gefährdung, Gefahrstoffe, biologische Arbeitsstoffe, Brand- und Ex-Gefahr, Lärm + Vibration, Strahlung, Arbeitsumgebung, physische/psychische Belastung, unzureichende Information, sonstige spezifische Gefährdungen

Qualitätsmanagement

Unterschiede zwischen objektiver, subjektiver und relativer Qualität erläutern
objektiv = messbar; gibt stofflich-technische Eigenschaft eines Objektes an

subjektiv = ob es einem/ einer bestimmten Person gefällt

relativ = vorhandene Qualität im Vergleich zu Konkurrenten

Gradient

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