Kommunikationspolitik WHD19B2 an der Duale Hochschule Baden-Württemberg

1. = Austausch von Botschaften 

2. Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen & Verhaltensweisen durch Übermittlung von Info's & Bedeutungsinhalten zur Realisierung bestimmter Zielsetzungen bei bestimmten Adressaten.

1. Sachinhalt (Worüber wird informiert? - Die Ampel ist grün!)

2. Selbstkunde (Was gibt Sender von sich zu erkennen? - Ich habe es eilig!)

3. Beziehung (Was hält der Sender vom Empfänger? - Du brauchst meine Hilfe!)

4. Apell (Was möchte Sender erreichen? - Gib Gas!)

Emotionenen -> Sehr großer Stellenwert beim Einkauf/ Emotionale Verhaltenssteuerung (unbewusst!) BSP: teurer Wein = besser

Urteil über Produkt: anhand Image (Preis, Design, Markenname)

Jrl. ~6,79 Mrd. € (davon 15,82 Mrd € Werbemedien) 

+ Ausgaben für weitere kommunikationspolitische Instrumente 

Ausgaben für Kommunikationspolitik: ~64,6 Mio €

1. >30% Fernsehen/ Mobile

2. <5% Zeitschriften 

Mobile Anteill steigt

Wesentliche Voraussetzung, damit die anderen Marketing-Instrumente ihre Wirkung entfalten können

• Ausgeprägter Käufermarkt (Bedarfsgesellschaft)
• Verschärfter Wettbewerb
• Steigende Angebotsvielfalt
• zunehmende Ähnlichkeit der Leistungen
• Sinkende Konsumneigungen
• demographischer Wandel

Wer sagt (Sender) 

Was über (Botschaft) 

Welchen Kanal (Medium)

Wem (Empfänger) 

mit welchem Ziel (Wirkung)

1. Normenkonträre Wahrnehmung

• gesellschaftl./ kulturelle Normen (Leserichtung)
• Definierte Normen (Links-/ Rechtsverkehr)
• Wortinhalt (Leih-/Mietwagen)

2. Subjektive Wahrnehmung

• Akustische Faktoren (Betonung)
• Optische Faktoren (Farbblindheit)
• Prozesse (Wunschdenken)

3. Umweltinduzierte Wahrnehmung

• Gesellschaftliche Werte (Modetrends)
• Persönliche Werte (Lebensziele)
• Bedeutungsinhalte (AT&T Slogen: We hear you!)

werden im Autopiloten gestartet & steuern unbewusst Verhalten 

(Konsum um Motive zu regulieren -> Befriedigung dieser & Bedürfnislage) 

-> Auslösung neuronaler Belohnungsreaktion 

Widersteit zw. 2 Tendenzen 

1. "Haben-Wollen" - Motive, Lymbisches System
2. Kritische Prüfung Preisniveau

Keine Motive: Relevanz der Markenmuster (Balance/Stimulanz/Dominanz)

• Psychologische Vitalbedürfnisse (Atmung, Schlaf, Nahrung)
• Balance-System (Wunsch nach Sicherheit, Stabilität, Geborgenheit; Vermeidung von Angst & Unsicherheiten)
• Dominanz-System (Wunsch nach Durchsetzung, Macht, Status, Autonomie; Vemeidung von Fremdbestimmung, Unterdrückung; Konkurrenz, Verdrängung)
• Stimulanz-System (Wunsch nach Abwechslung, Neuem & Belohnung; Vermeidung von Langeweile & Reizarmut)

1. Preispolitik 

2. Distributionspolitik

3. Servicepolitik

4. Produkt-Sortimentspolitik