Allgemeine Betriebswirtschaftslehre: Dienstleistungsmanagement
Vermittlung von Kenntnissen zu grundlegenden Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements sowie Konzepten, Methoden und Instrumenten des Managements in Dienstleistungsbranchen, einschließlich theoretischer Grundlagen, Ziele, Strategien und Prozessmanagement.