Weitere Module5 ECTS
Human Resources Management und Arbeitsrecht
Vermittlung von Grundlagen des Human Resources Management und des Arbeitsrechts für die Personalführung in Unternehmen.
Technische Universität Chemnitz · Master
Customer Relationship Management (CRM) Master of Science an der Technische Universität Chemnitz
Der berufsbegleitende Master Customer Relationship Management (CRM) an der TU Chemnitz verbindet betriebswirtschaftliches Steuerungswissen mit dem Management von Kundenbeziehungen – konzipiert für alle, die neben dem Beruf studieren wollen.M.Sc.
Master of Science
120
ECTS-Punkte
4 Sem.
Regelstudienzeit
Chemnitz
Studienort
Über den Studiengang
Der Studiengang Customer Relationship Management (CRM) an der TU Chemnitz richtet sich an Berufstätige, die ihr Verständnis von Kundenbindung, Vertriebsprozessen und Unternehmenssteuerung akademisch vertiefen möchten. Als Teilzeitprogramm mit dem Abschluss M.Sc. ist es so aufgebaut, dass Studium und Beruf parallel laufen können, ohne dass eine der beiden Seiten zu kurz kommt.
Inhaltlich verknüpft der Studiengang klassische betriebswirtschaftliche Grundlagen mit spezifischem CRM-Wissen. Themen wie Personalmanagement, Arbeitsrecht sowie mikro- und makroökonomische Zusammenhänge bilden das Fundament, auf dem kundenorientierte Managementkompetenzen aufgebaut werden.
Die Zulassung ist zulassungsfrei, was den Einstieg erleichtert, ersetzt aber nicht die inhaltliche Auseinandersetzung mit den Anforderungen eines wissenschaftlich fundierten Managementstudiums auf Masterniveau.
Curriculum & Module
73 Module – der vollständige Studienverlauf. Durchsuche alle Module oder filtere nach Semester.
Weitere Module
Grundlagen/Mikroökonomie
Vermittlung volkswirtschaftlicher Grundlagen mit Fokus auf mikroökonomische Zusammenhänge.
Weitere Module
Makroökonomie
Behandlung makroökonomischer Grundlagen und gesamtwirtschaftlicher Zusammenhänge.
Weitere Module
Finanz- und Sozialpolitik
Vermittlung von Grundlagen der Finanz- und Sozialpolitik als volkswirtschaftliche Rahmenbedingungen.
Weitere Module
Grundlagen der Buchführung
Vermittlung grundlegender Buchführungsprinzipien und -verfahren.
Weitere Module
Kosten- und Leistungsrechnung
Vermittlung von Kostenrechnung und Leistungsrechnung als Instrumente der Unternehmenssteuerung.
Weitere Module
Jahresabschluss/Steuerlehre
Behandlung von Jahresabschluss und grundlegenden Steuerlehre-Inhalten für Unternehmen.
Weitere Module
Grundlagen BGB/Schuldrecht
Vermittlung grundlegender Kenntnisse des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Schuldrechts.
Weitere Module
Handels- und Gesellschaftsrecht
Vermittlung von Handelsrecht und Gesellschaftsrecht für Unternehmensform und -betrieb.
Weitere Module
Wirtschaftsmathematik und Wirtschaftsinformatik
Vermittlung mathematischer und informatischer Grundlagen für wirtschaftswissenschaftliche Fragestellungen.
Weitere Module
Statistik und Quantitative Methoden
Vermittlung statistischer Methoden und quantitativer Verfahren für wirtschaftliche Datenanalyse.
Weitere Module
Basics of Business English
Vermittlung grundlegender englischer Sprachkenntnisse für geschäftliche Kommunikation.
Weitere Module
Advanced Business English
Vertiefung englischer Sprachkenntnisse für fortgeschrittene geschäftliche Kommunikation.
Weitere Module
Methoden (Wissenschaftliches Arbeiten, Projektmanagement, Präsentationstechniken)
Vermittlung von Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens, Projektmanagement und Präsentationstechniken.
Weitere Module
Einführung Handelsmanagement und E-Commerce
Grundlagen und Einführung in das Handelsmanagement und E-Commerce.
Weitere Module
Supply Chain Management im Handel
Vermittlung von Supply Chain Management Konzepten und deren Anwendung im Handel.
Weitere Module
Handelsmarketing
Behandlung von Marketingaspekten und -strategien im Handel.
Weitere Module
Marketing im Online-Handel/Multi-Channel-Konzepte
Vermittlung von Online-Marketing und Multi-Channel-Strategien im Handel.
Weitere Module
Standortmanagement und Stadtmarketing
Behandlung von Standortmanagement und Stadtmarketing im Handelskontext.
Weitere Module
Online-Recht/Internetprogrammierung/Datensicherheit
Vermittlung von Online-Recht, Grundlagen der Internetprogrammierung und Datensicherheit.
Weitere Module
Handelscontrolling
Behandlung von Controlling-Instrumenten und -verfahren im Handelsmanagement.
Weitere Module
Online-Shops/Shopsysteme
Vermittlung von Konzepten und Technologien für Online-Shops und E-Commerce-Shopsysteme.
Weitere Module
Steuerungsinstrumente im Handelsmanagement
Behandlung von Steuerungs- und Managementinstrumenten im Handelsmanagement.
Weitere Module
Steuerungsinstrumente im E-Commerce
Vermittlung von Steuerungs- und Kontrollinstrumenten im E-Commerce.
Weitere Module
Grundlagen Eventmanagement
Grundlegende Kenntnisse und Konzepte des Eventmanagements.
Weitere Module
Grundlagen Sportmanagement
Vermittlung von Grundlagen und Spezifika des Sportmanagements.
Weitere Module
Management von Corporate Events – live, hybrid und virtuell
Behandlung der Planung und des Managements von Corporate Events in verschiedenen Formaten.
Weitere Module
Individual- und Teamsport
Vermittlung von Grundlagen des Individual- und Teamsports im Kontext von Sportmanagement.
Weitere Module
Event-, Sport- und Onlinemarketing
Behandlung von Marketingstrategien und -instrumenten im Event-, Sport- und Onlinebereich.
Weitere Module
Recht und Public Management für Event- und Sportmanagement
Vermittlung rechtlicher Grundlagen und Public Management für Event- und Sportmanagement.
Weitere Module
Projekte (Planung, Durchführung, Auswertung, Dokumentation)
Behandlung von Projektmanagement mit Fokus auf Planung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation.
Weitere Module
Konzeption von Events
Vermittlung von Konzeptionsprozessen und Planungsmethoden für Events.
Weitere Module
Konzeption von Sportevents
Behandlung spezieller Aspekte der Konzeption und Planung von Sportevents.
Weitere Module
Steuerungsinstrumente im Event- und Sportmanagement
Vermittlung von Steuerungs- und Kontrollinstrumenten im Event- und Sportmanagement.
Weitere Module
Nachhaltigkeit Eventmanagement
Behandlung von Nachhaltigkeitsaspekten im Eventmanagement.
Weitere Module
Trainingswissenschaft
Vermittlung wissenschaftlicher Grundlagen des Trainings im Sportkontext.
Weitere Module
Gesprächsführung – verstehen, verhandeln, überzeugen
Entwicklung von Kompetenzen in Gesprächsführung, Verhandlung und Überzeugung.
Weitere Module
Presse- und Medienarbeit
Vermittlung von Grundlagen der Presse- und Medienarbeit.
Weitere Module
Store Management
Behandlung von Managementaufgaben und -instrumenten im Einzelhandelgeschäft.
Weitere Module
Shopping Center Management
Vermittlung spezieller Aspekte des Managements von Einkaufszentren.
Weitere Module
Übungsleiterlizenz
Vermittlung der Anforderungen und Inhalte der Übungsleiterlizenz für Sportmanagement.
Weitere Module
Empirische Handelsforschung
Behandlung empirischer Forschungsmethoden im Handelskontext.
Weitere Module
Französisch I
Vermittlung grundlegender französischer Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Spanisch I
Vermittlung grundlegender spanischer Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Grafikdesign
Grundlagen des Grafikdesigns für Marketing und Kommunikation.
Weitere Module
Marketingrecht
Vermittlung rechtlicher Aspekte und Rahmenbedingungen des Marketing.
Weitere Module
Aktivierung von Sportsponsoring-Engagements
Behandlung der Aktivierung und Optimierung von Sportsponsoring-Maßnahmen.
Weitere Module
Außenhandel
Vermittlung von Grundlagen und Besonderheiten des internationalen Außenhandels.
Weitere Module
Prävention und Rehabilitation
Behandlung von Prävention und Rehabilitationsmaßnahmen im Sportkontext.
Weitere Module
Interkulturelle Kompetenz
Entwicklung von interkultureller Kompetenz für internationale geschäftliche Zusammenarbeit.
Weitere Module
Französisch II
Vertiefung französischer Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Spanisch II
Vertiefung spanischer Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Arbeitsrecht Vertiefung
Vertiefung spezieller Aspekte des Arbeitsrechts.
Weitere Module
Existenzgründung
Vermittlung von Grundlagen und Prozessen der Existenzgründung.
Weitere Module
Medienrecht
Behandlung rechtlicher Aspekte der Mediennutzung und -kommunikation.
Weitere Module
Veranstaltungssicherheit
Vermittlung von Sicherheitsaspekten und -anforderungen im Eventmanagement.
Weitere Module
Veranstaltungstechnik
Behandlung technischer Aspekte und Anforderungen von Veranstaltungen.
Weitere Module
Führungskompetenz: Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
Entwicklung von Führungskompetenzen mit Fokus auf erfolgreiche Mitarbeitergespräche.
Weitere Module
Französisch III
Fortgeschrittene französische Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Spanisch III
Fortgeschrittene spanische Sprachkenntnisse.
Weitere Module
Der duale Partner im Umfeld
Analyse des Umfelds und der Aktivitäten des dualen Praxispartners.
Weitere Module
Beschaffung, Lagerwirtschaft und Logistik
Praxismodule zur Vermittlung von Beschaffung, Lagerwirtschaft und Logistik im Handelsmanagement.
Weitere Module
Handels- und Onlinemarketing
Praktische Anwendung von Handels- und Onlinemarketing bei dem dualen Partner.
Weitere Module
Managementaufgaben des dualen Partners
Vermittlung und praktische Anwendung von Managementaufgaben des dualen Partners.
Weitere Module
Handelscontrolling und Personalmanagement
Praxismodule zu Handelscontrolling und Personalmanagement im Handelsunternehmen.
Weitere Module
Entscheidungen der Leistungs-, Preis- und Distributionspolitik
Praktische Anwendung von Entscheidungen in Leistungs-, Preis- und Distributionspolitik.
Weitere Module
Event- und Sportmarketing
Praxismodule zur Anwendung von Event- und Sportmarketing bei dem dualen Partner.
Weitere Module
Betriebswirtschaftliche und rechtliche Fragestellungen im Event- und Sportmanagement
Praxismodule zu betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Aspekten des Event- und Sportmanagements.
Weitere Module
Bachelor Thesis und Verteidigung
Anfertigung und Verteidigung der Bachelor-Abschlussarbeit.
1. Semester6 ECTS
Einführung in die BWL und das Dienstleistungsmanagement
Vermittlung von Grundlagen der Betriebswirtschaft, konstitutiven Entscheidungen, Unternehmensführung und Dienstleistungsmanagement sowie praktische Anwendung durch Unternehmensplanspiel.
2. Semester5 ECTS
Dienstleistungsmarketing und Marktforschung
Grundlagen zur Entwicklung von Marketingkonzeptionen im Dienstleistungssektor sowie Einblick in Käuferverhalten und qualitative und quantitative Marktforschung.
3. Semester5 ECTS
Investition und Finanzierung
Vermittlung finanzwirtschaftlicher Aufgaben und Prozesse mit Verfahren der Investitionsrechnung, klassischen und modernen Finanzierungsarten sowie Finanzplanung und -kontrolle.
4. Semester5 ECTS
Unternehmensführung
Grundlegende Kenntnisse über Funktionen, Konzeptionen und Instrumente der Unternehmensführung mit normativem, strategischem und operativem Fokus sowie Vertiefung durch Unternehmensplanspiel.
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Moduldaten aus dem offiziellen Modulhandbuch der Hochschule München. Umfang und Angebot können sich je Studien- und Prüfungsordnung ändern.
Studiengang im Detail
Über den Studiengang
Customer Relationship Management (CRM) an der TU Chemnitz ist als weiterbildendes Masterprogramm angelegt, das gezielt Berufstätige aus Vertrieb, Marketing oder Kundenmanagement anspricht. Die Teilzeitstruktur erlaubt es, das Studium neben einer bestehenden Tätigkeit zu absolvieren.
Der Studiengang ist zulassungsfrei, richtet sich aber inhaltlich an ein anspruchsvolles Publikum mit Interesse an quantitativer und strategischer Kundensteuerung.
Studieninhalte
Im Zentrum stehen Module wie Human Resources Management und Arbeitsrecht, die den personalwirtschaftlichen Rahmen von Unternehmen beleuchten, sowie Grundlagen der Mikroökonomie und Makroökonomie, die das ökonomische Fundament für Entscheidungen im Kundenmanagement liefern.
Diese Kombination aus volkswirtschaftlicher Theorie und personalbezogener Praxis unterscheidet den Studiengang von rein marketinglastigen CRM-Angeboten anderer Hochschulen.
Für wen passt das?
Geeignet ist der Studiengang für Berufstätige mit erster Praxiserfahrung im Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder in der Unternehmensorganisation, die ihre Karriere mit einem akademischen Abschluss untermauern möchten.
Wer bereit ist, Studium und Job unter einen Hut zu bringen, findet in der Teilzeitform einen realistischen Weg zum Masterabschluss.
Karriere & Arbeitsmarkt
Absolventinnen und Absolventen finden Anschluss an Tätigkeitsfelder der Unternehmensorganisation und -planung, etwa in Vertriebssteuerung, Kundenmanagement oder strategischer Unternehmensentwicklung.
Die Verbindung aus CRM-Fachwissen und ökonomischer Grundbildung eröffnet Wege sowohl in operative als auch in konzeptionelle Rollen.
Hochschule & Format
Die TU Chemnitz bietet mit diesem Programm ein Format, das explizit auf die Vereinbarkeit von Beruf und Studium ausgelegt ist, unterstützt durch die technische und wirtschaftswissenschaftliche Expertise der Universität.
Der Studienort Chemnitz bietet dabei ein überschaubares, gut erreichbares Umfeld für Präsenzphasen.
Zulassung & Zugangswege
ZulassungsfreiCustomer Relationship Management (CRM) ist an der TU Chemnitz in der Regel zulassungsfrei – der Einstieg ist ohne Numerus Clausus möglich.
ZugangswegeIn der Regel Abitur oder Fachhochschulreife – auch beruflich Qualifizierte können zugelassen werden; ein einschlägiges Vorpraktikum ist teils empfohlen.
Deine Zulassungschancen
Ehrliche Einordnung auf Basis der gebundenen Daten, plus dein persönlicher Match.
Gute Nachrichten: zulassungsfrei
Dieser Studiengang hat keinen Numerus Clausus. Deine Abiturnote ist für die Zulassung nicht entscheidend, oft ist sogar ein Einstieg ohne Abitur möglich.
Kosten & Finanzierung
An staatlichen Hochschulen fallen in der Regel keine Studiengebühren an – du zahlst nur den Semesterbeitrag.
| Position | Betrag |
|---|---|
| Studiengebühren | 0 € |
| Semesterbeitrag | ca. 250 bis 350 € / Semester |
| Enthalten | u. a. Semesterticket & Studierendenwerk |
Richtwerte – den genauen Semesterbeitrag nennt die Hochschule.
Deine Jobgarantie mit StudySmarter
Wenn du deinen Studiengang über StudySmarter und das StudyKit findest und dich darüber einschreibst, ist die Jobgarantie automatisch dabei.
Jobgarantie
6 Monate
Findest du innerhalb von 6 Monaten nach deinem Abschluss keinen Job, übernehmen wir dein professionelles Jobcoaching – so lange, bis du einen hast.
Gilt ab dem Tag deines Studienabschlusses.
So sicherst du sie dir
- Finde & wähle deinen Studiengang über StudySmarter und das StudyKit
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Ohne Zusatzkosten
Automatisch dabei.
Mit deiner Einschreibung über StudySmarter ist die Jobgarantie inklusive – du musst nichts extra buchen.
Infomaterial anfordern
Es gelten die Teilnahmebedingungen. Details und Bedingungen erhältst du mit dem Infomaterial.
Karriere & Gehalt
Der Studiengang öffnet Wege in Berufe der Unternehmensorganisation und -planung mit Schwerpunkt auf Kundenmanagement.
- Junior CRM-/Vertriebsanalyst:inEinstieg in Kundendatenanalyse, CRM-Systempflege und Unterstützung des Vertriebscontrollings · 0 bis 2 Jahre
- CRM-Manager:inEigenverantwortliche Steuerung von Kundenbindungsprogrammen und CRM-Kampagnen · 2 bis 5 Jahre
- Senior CRM- / Kundenmanagement-Spezialist:inKonzeption übergreifender Kundenstrategien und Steuerung von Teams · 5 bis 9 Jahre
- Leitung Kundenmanagement / UnternehmensorganisationVerantwortung für die gesamte CRM- und Organisationsstrategie eines Unternehmensbereichs · ab 9 Jahren
Gehaltsspanne nach Karrierephase
Branchenweite Marktorientierung für Berufe Unternehmensorganisation,-planung (brutto pro Jahr), kein hochschulspezifischer Wert. Tatsächliche Gehälter hängen von Branche, Region und Erfahrung ab.
Arbeitsmarkt & Zukunft
Wie sich der Beruf im CRM-Umfeld durch KI verändert, lässt sich bereits an heutigen Trends ablesen.
48–48 Tage
Vakanzzeit – so lange bleibt eine gemeldete Stelle im Schnitt offen.
BA Engpassanalysekein Engpassberuf
Arbeitsmarkt-Einstufung für Berufe Unternehmensorganisation,-planung.
Arbeitsmarkt66.000 €
Orientierungswert Bruttojahresgehalt (Median).
GehaltWie KI den Beruf verändert
Automatisierung verändert schon jetzt, welche Aufgaben im Kundenmanagement von Software und welche von Menschen übernommen werden.
KI nimmt dir ab
- Automatisches Auswerten großer Kundendatenmengen und Erstellen von Standardreports
- Versand personalisierter Marketing- und Serviceinhalte auf Basis von Algorithmen
- Erste Kategorisierung und Priorisierung von Kundenanfragen
- Erstellung von Prognosemodellen zu Kundenverhalten mittels KI-Tools
Menschlich gefragter denn je
- Entwicklung langfristiger Kundenbindungsstrategien
- Verhandlungsführung und Beziehungsmanagement mit Schlüsselkunden
- Einordnung ökonomischer Rahmenbedingungen in strategische Entscheidungen
- Führung und Weiterentwicklung von Teams im Kundenmanagement
Kompetenzen im Bereich Personalführung werden im Modul Human Resources Management und Arbeitsrecht gelegt, während Grundlagen/Mikroökonomie und Makroökonomie das ökonomische Urteilsvermögen für CRM-Entscheidungen schärfen.
Arbeiten neben dem Studium
Sammle schon im Studium Praxis und verdiene dazu – Werkstudentenjobs und Praktika in Chemnitz, ideal neben dem Präsenzstudium am Campus.
bis 20 Std.pro Woche im Semester – das erlaubt das Werkstudentenprivileg
ab 13,90 €pro Stunde gesetzlicher Mindestlohn; technische Werkstudierende oft darüber
SV-freiWerkstudentenjobs sind weitgehend sozialversicherungsfrei – mehr netto bleibt
Werkstudentenjobsin ChemnitzLive Praktikain ChemnitzLive Werkstudent Maschinenbaubundesweit & remoteLive
Stellen live aus der StudySmarter Jobbörse · laufend aktualisiert.
Tools & Rechner
Kostenlose StudySmarter-Tools für Finanzierung, Karriere und Bewerbung – direkt einsatzbereit.
GehaltsrechnerWas verdienst du mit diesem Abschluss? Gehälter nach Beruf und Region.BAföG-RechnerBerechne in zwei Minuten deinen möglichen BAföG-Anspruch.Karriere-QuizFinde heraus, welche Berufe und Studiengänge zu dir passen.CV-CheckLass deinen Lebenslauf prüfen und erhalte konkrete Verbesserungen.Skills-AnalyseWelche Skills brauchst du im Beruf – und wo hast du noch Lücken?KarrierepfadSieh typische Karrierewege und Gehaltsstufen für deinen Beruf.
Die Hochschule im Profil
Kurzprofil der Technische Universität Chemnitz – Trägerschaft, Format und, wo verfügbar, unsere Einschätzung aus Studierendenbewertungen.
TC
Technische Universität Chemnitz
Staatliche HochschulePräsenzstudiumChemnitz
StudySmarter-Score
Für diese Hochschule liegen noch keine aggregierten Studierendenbewertungen vor.
Was Studierende sagen
Das wird gelobt
- Berufsbegleitendes Teilzeitformat mit realistischer Studien-Job-Vereinbarkeit
- Kombination aus CRM-Fachwissen und fundierter volkswirtschaftlicher Basis
- Zulassungsfreier Zugang senkt die Einstiegshürde
Worauf du achten solltest
Wer sehr praxisnahe, tool-fokussierte CRM-Ausbildung sucht, sollte bedenken, dass der Studiengang stark durch ökonomische Grundlagenfächer geprägt ist und Eigeninitiative bei der praktischen Vertiefung gefragt ist.
Passt Customer Relationship Management (CRM) zu dir?
Das solltest du mitbringen
- Du arbeitest bereits im Vertrieb, Marketing oder Kundenservice und willst dich akademisch weiterqualifizieren.
- Du kannst Studium und Beruf organisatorisch gut miteinander vereinbaren.
- Du interessierst dich für ökonomische Zusammenhänge hinter Kundenmanagement-Entscheidungen.
- Du bringst Motivation für ein zulassungsfreies, aber anspruchsvolles Masterprogramm mit.
Weitere & ähnliche Studiengänge
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Advanced Functional Materials
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Häufige Fragen
Ist der Studiengang CRM an der TU Chemnitz zulassungsbeschränkt?
Nein, der Studiengang ist zulassungsfrei, was den Einstieg erleichtert, aber die inhaltlichen Anforderungen eines Masterstudiums nicht ersetzt.
Kann ich das CRM-Studium neben einem Vollzeitjob absolvieren?
Ja, der Studiengang ist als Teilzeitformat konzipiert und richtet sich gezielt an Berufstätige, die Studium und Beruf parallel gestalten möchten.
Welche Rolle spielen Wirtschaftsfächer wie Mikro- und Makroökonomie im Studium?
Sie bilden das ökonomische Fundament, auf dem die kundenorientierten CRM-Inhalte aufbauen, und vermitteln ein tieferes Verständnis wirtschaftlicher Zusammenhänge.
Für welche Berufsfelder qualifiziert der Abschluss?
Absolventinnen und Absolventen finden Anschluss an Berufe der Unternehmensorganisation und -planung, insbesondere im Kundenmanagement und in der Vertriebssteuerung.
Kostenlos & unverbindlich
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