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Support Assistant (m/w/d)

DEINE ROLLE

Du liebst es im Austausch mit Kund*innen zu stehen und sie bei ihren Anliegen zu unterstĂŒtzen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Als Teil unseres 3 köpfigen Support Teams hilfst Du unseren Nutzer*innen dabei, unsere Produkte optimal zu verstehen und zu nutzen. Bewirb Dich jetzt als Support Assistant (m/w/d)! 

DEINE ROLLE
  • Du beantwortest eingehende Nutzeranfragen
  • Du bist gerne im Austausch mit unseren Anwender und kannst durch gezieltes Befragen, die Ursachen und Probleme schnell erfassen.
  • Du betreust und berĂ€tst aktiv individuell unsere Nutzer im technischen Bereich
  • Du strukturierst Nutzerfeedback und betreust unserer Feedback-KanĂ€le mit
  • Du diagnostizierst, behebst und forscht die Fehlerquellen in unserem Produkt nach
  • Du unterstĂŒtzt Projekte fĂŒr den Support
  • Du weißt ungelöste Probleme ordnungsgemĂ€ĂŸ zu eskalieren und KundenrĂŒckmeldungen an das zustĂ€ndige interne Team weiterzuleiten

WAS DU FÜR DIESE ROLLE BRAUCHST

  • 🌎Du verfĂŒgst ĂŒber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zudem sind weitere Sprachkenntnisse ein Pluspunkt.
  • đŸ‘©â€đŸ’»Du konntest schon erste Erfahrungen im Umgang mit Nutzer*innen sammeln
  • đŸ’ȘDu bist kommunikativ bzw. liebst den Kontakt mit Menschen und bist stets auf der Suche nach der besten Lösung fĂŒr unsere Nutzer*innen
  • 💡Du arbeitest zielorientiert + fokussiert und hast Spaß daran, deine Arbeit immer weiter zu verbessern
  • 💙Du möchtest mit Leidenschaft ein junges Start-up weiterentwickeln und Teil unserer Vision von besserem Lernen fĂŒr alle werden.

Was wir bieten

Bei StudySmarter steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir geben Dir alles was Du brauchst, um in Deinem Job zu glÀnzen. Dabei achten wir besonders auf körperliche und geistige Gesundheit sowie Deine persönliche Weiterentwicklung.

What we offer

Essen & GetrÀnke

Frisches Obst, SÀfte, Porridge-Bar, GetrÀnke - Flatrate.

Modernes BĂŒro

Neue BĂŒros mit hochwertiger Ausstattung und Gamezone.

Team Events

RegelmĂ€ĂŸige Teamevents und Teambuilding-AusflĂŒge.

Gesundheit

Yoga- und Meditationsraum und vergĂŒnstigte Mitgliedschaft im Gym.

Hybrides Arbeiten

Arbeite im BĂŒro, von zu Hause oder wo immer Du willst.

Shares

Du wirst am Unternehmenserfolg von StudySmarter beteiligt.

Ausstattung

WĂ€hl Dein eigenes Arbeitsequipment. Du bekommst alles was Du brauchst.

Fortbildung

Wir unterstĂŒtzen Dich bei Schulungen und Weiterbildungskursen.

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Sei Teil der Crew!

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Nathalie Rieger
Sales Manager
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Jonas Safranek
UX Concepter
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Kristin Wohlfeil
Sales Representative
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Nina Korbelius
SEO Manager
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Carin Neumeier
Sr. Talent Acquisition Manager
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Michael Segl
Team Lead Sales
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Till Söhlemann
Co-Founder and CTO
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Marinell Falcon
Teamlead English Content
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Richard Delonge
Talent Acquisition Manager
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Fabian Göckel
Backend Tech Lead
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Maurice Khudhir
Co-Founder and CMO
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Dr. Nicole Eckerlein
Teamlead German Content

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Join us on our journey. Gemeinsam können wir die Welt verĂ€ndern! Unser Team ist vielfĂ€ltig, ehrgeizig und smart(er). Wir arbeiten in MĂŒnchen, Berlin und remote.

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FAQ

Welche Bewerbungsunterlagen muss ich vorlegen?

Das AusfĂŒllen unseres Bewerbungsformular und das Hochladen eines Lebenslaufs sind in der Regel völlig ausreichend. Bei Initativbewerbungen hilft uns ein kurzes Anschreiben dabei einzuordnen, ob wir eine passende Position fĂŒr Dich haben.

Sollte ich mich auf mehrere Positionen an einem Standort bewerben, wenn ich mehrere spannend finde?

Solltest Du mehrere Positionen bei StudySmarter interessant finden, freuen wir uns wenn Du das in einem kurzen Anschreiben erwÀhnst. Multiple Bewerbungen sind nicht nötig.

Wie bereite ich mich auf ein BewerbungsgesprÀch vor?

NĂ€here Tipps siehst du in der "Tipps zur Bewerbung" Sektion auf dieser Seite. :)