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Customer Relations Manager (m/f/d)

DEINE ROLLE

Als Customer Relations Manager übernimmst du die Verantwortung für unsere gesamte Kommunikation mit unseren Nutzern. So stellst du sicher, dass die Qualität unserer Lernplattform, die weltweit von mehr als 6 Millionen Nutzern verwendet wird, kontinuierlich verbessert wird.
Du wirst eine wichtige Schnittstelle zwischen den Nutzern und unseren Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams bei StudySmarter sein. Gemeinsam arbeiten wir nutzerorientiert auf unser Ziel hin, jeden in die Lage zu versetzen, seine Bildungsziele zu erreichen und StudySmarter zur weltweiten Nummer 1 unter den Lernplattformen zu machen.

  • Die folgenden Aufgaben warten auf dich:
  • Du behältst den Überblick und die Verantwortung über die gesamte Kommunikation mit den Nutzern
  • Du kombinierst Produktkommunikation (z.B. Benachrichtigungen, etc.) und Marketingkommunikation (z.B. saisonale E-Mails, etc.)
  • Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Produkt, Marketing und Vertrieb und führst alle Kommunikationsanfragen zusammen
  • Du entwirfst Kommunikationsflüsse, um die Bindung und das Engagement der Nutzer/innen zu verbessern
  • Du erstellst A/B-Tests, um die Konversionsraten / Bindungsrate zu optimieren
  • Du erkennst saisonale Besonderheiten und nutzt sie, um Nutzer zu aktivieren

WAS DU FÜR DIESE ROLLE BRAUCHST

  • 💬Nachgewiesene Erfahrung mit A/B-Tests und Marketing-/Kommunikationsautomatisierungstools - Mails Chimp/Send Grid/Braze
  • 🖥️Erfahrung im Umgang mit Amplitude (Produktanalyse) und Google Suite
  • 🧪Erfahrung mit Trigger-Tests
  • 🇬🇧Verhandlungssicheres Englisch

Was wir bieten

Bei StudySmarter steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir geben Dir alles was Du brauchst, um in Deinem Job zu glänzen. Dabei achten wir besonders auf körperliche und geistige Gesundheit sowie Deine persönliche Weiterentwicklung.

What we offer

Essen & Getränke

Frisches Obst, Säfte, Porridge-Bar, Getränke - Flatrate.

Modernes Büro

Neue Büros mit hochwertiger Ausstattung und Gamezone.

Team Events

Regelmäßige Teamevents und Teambuilding-Ausflüge.

Gesundheit

Yoga- und Meditationsraum und vergünstigte Mitgliedschaft im Gym.

Hybrides Arbeiten

Arbeite im Büro, von zu Hause oder wo immer Du willst.

Shares

Du wirst am Unternehmenserfolg von StudySmarter beteiligt.

Ausstattung

Wähl Dein eigenes Arbeitsequipment. Du bekommst alles was Du brauchst.

Fortbildung

Wir unterstützen Dich bei Schulungen und Weiterbildungskursen.

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Backend Tech Lead
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FAQ

Welche Bewerbungsunterlagen muss ich vorlegen?

Das Ausfüllen unseres Bewerbungsformular und das Hochladen eines Lebenslaufs sind in der Regel völlig ausreichend. Bei Initativbewerbungen hilft uns ein kurzes Anschreiben dabei einzuordnen, ob wir eine passende Position für Dich haben.

Sollte ich mich auf mehrere Positionen an einem Standort bewerben, wenn ich mehrere spannend finde?

Solltest Du mehrere Positionen bei StudySmarter interessant finden, freuen wir uns wenn Du das in einem kurzen Anschreiben erwähnst. Multiple Bewerbungen sind nicht nötig.

Wie bereite ich mich auf ein Bewerbungsgespräch vor?

Nähere Tipps siehst du in der "Tipps zur Bewerbung" Sektion auf dieser Seite. :)