Customer Relations Manager (m/f/d)

Als Customer Relations Manager übernimmst du die Verantwortung für unsere gesamte Kommunikation mit unseren Nutzern. So stellst du sicher, dass die Qualität unserer Lernplattform, die weltweit von mehr als 6 Millionen Nutzern verwendet wird, kontinuierlich verbessert wird.
Du wirst eine wichtige Schnittstelle zwischen den Nutzern und unseren Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams bei StudySmarter sein. Gemeinsam arbeiten wir nutzerorientiert auf unser Ziel hin, jeden in die Lage zu versetzen, seine Bildungsziele zu erreichen und StudySmarter zur weltweiten Nummer 1 unter den Lernplattformen zu machen.

• Die folgenden Aufgaben warten auf dich:
• Du behältst den Überblick und die Verantwortung über die gesamte Kommunikation mit den Nutzern
• Du kombinierst Produktkommunikation (z.B. Benachrichtigungen, etc.) und Marketingkommunikation (z.B. saisonale E-Mails, etc.)
• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Produkt, Marketing und Vertrieb und führst alle Kommunikationsanfragen zusammen
• Du entwirfst Kommunikationsflüsse, um die Bindung und das Engagement der Nutzer/innen zu verbessern
• Du erstellst A/B-Tests, um die Konversionsraten / Bindungsrate zu optimieren
• Du erkennst saisonale Besonderheiten und nutzt sie, um Nutzer zu aktivieren