Marketing at Université Jean Moulin (Lyon III) | Flashcards & Summaries

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Lernmaterialien für Marketing an der Université Jean Moulin (Lyon III)

Greife auf kostenlose Karteikarten, Zusammenfassungen, Übungsaufgaben und Altklausuren für deinen Marketing Kurs an der Université Jean Moulin (Lyon III) zu.

TESTE DEIN WISSEN
Que veut dire la segmentation RFM ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Récence = client actif, infidèle, perdu
Fréquence d’achat
Montant de dépense = combinaison des 3 critères, permet de cibler les client pour prévoir leur achat 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quels sont les critères de segmentation de la demande ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- géographique / démographique / socio-économique

- Personnalité et style de vie

- Comportementaux (RFM)

- Psychographique
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quelle est la différence entre un prescripteur et un préconisateur ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Préscripteur = il d’évidé pour le client 
-> véritables : expert, médecin, leur autorité tient à leur expertise
-> relatifs : bouche à oreille, rumeurs

Préconisateur = il conseil sans imposer
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Qu’est ce qu’un leader d’opinion ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Personne qui au vue de sa notoriété, image, statut social, audience, expertise, ... est a même de recommander une marque, une entreprise, un produit

Ex : journaliste, expert, star, préconisateur, prescripteur
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TESTE DEIN WISSEN
Quelles sont les stratégies de la lutte concurrentiel ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Modèle action réaction
Entreprise hyper active face à un concurrent, affrontement 

- Stratégie relationnelle 
La coopétition, s’allier contre les autres ou quand les bien se complètent 

- Stratégie de rupture 
S’écarter de la concurrence novice pour aller sur de nouveaux espace (océan rouge, océan bleu)
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quelles sont les différents besoins ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Besoins exprimés = ce qu’il dit
Besoins réels = ce qu’il pense
Besoins latents = ce à quoi il ne pense même pas 
Besoins imaginés = ce dont il rêve
Besoins profonds = ce qui secrètement le motive
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quelles sont les différentes formes de risques ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Économiques = trop cher, superflu

- Lié à l’utilisateur = physique ou temporel

- Psychologique = culpabilité 

- Sociaux = rumeur
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quelles sont les composantes de l’attitude ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Cognitive = élément d’informations (connaissance, croyance) « je pense que »

- Affective = élément émotionnel (symbole, goût).      « j’aime ou pas »

- Conative = élément d’intention (tendance à agir, modifier comportement) « je fais ou je fais pas »


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TESTE DEIN WISSEN
Qu’est ce que la théorie de la dissonance cognitive ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Consommateur heurté par des éléments qui viennent contredire sa pensée première

—> dissonance, tension, état d’inconfort 

3 solutions
J’accepte l’info 
Je refuse l’info
J’accepte mais je suis pas sûr que t’ai raison
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Qu’est-ce que le modèle AIDA ? 
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Attirer l’Attention =
Faire entrer le produit dans le champ de perception du consommateur

- Susciter l’Intérêt =
Augmentation du degrés d’attirance  

- Provoque le Désir =
Augmentation de l’envie d’acheter 

- Déclencher l’Achat
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quelles sont les propriétés de la culture ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Globale =
Commune à plusieurs groupes

- Partagée = 
Acceptée et pratiquée de tous

- Transmissible = 
Sinon elle va mourir 

- Évolutive =
Sinon entraîne le rejet
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Quels sont les critères de la segmentation de l’offre ?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
- Par type d’environnement

- Par mode de fonctionnement

- Par besoins 
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Beispielhafte Karteikarten für deinen Marketing Kurs an der Université Jean Moulin (Lyon III) - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:
Que veut dire la segmentation RFM ?
A:
Récence = client actif, infidèle, perdu
Fréquence d’achat
Montant de dépense = combinaison des 3 critères, permet de cibler les client pour prévoir leur achat 
Q:
Quels sont les critères de segmentation de la demande ?
A:
- géographique / démographique / socio-économique

- Personnalité et style de vie

- Comportementaux (RFM)

- Psychographique
Q:
Quelle est la différence entre un prescripteur et un préconisateur ?
A:
Préscripteur = il d’évidé pour le client 
-> véritables : expert, médecin, leur autorité tient à leur expertise
-> relatifs : bouche à oreille, rumeurs

Préconisateur = il conseil sans imposer
Q:
Qu’est ce qu’un leader d’opinion ?
A:
Personne qui au vue de sa notoriété, image, statut social, audience, expertise, ... est a même de recommander une marque, une entreprise, un produit

Ex : journaliste, expert, star, préconisateur, prescripteur
Q:
Quelles sont les stratégies de la lutte concurrentiel ?
A:
- Modèle action réaction
Entreprise hyper active face à un concurrent, affrontement 

- Stratégie relationnelle 
La coopétition, s’allier contre les autres ou quand les bien se complètent 

- Stratégie de rupture 
S’écarter de la concurrence novice pour aller sur de nouveaux espace (océan rouge, océan bleu)
Mehr Karteikarten anzeigen
Q:
Quelles sont les différents besoins ?
A:
Besoins exprimés = ce qu’il dit
Besoins réels = ce qu’il pense
Besoins latents = ce à quoi il ne pense même pas 
Besoins imaginés = ce dont il rêve
Besoins profonds = ce qui secrètement le motive
Q:
Quelles sont les différentes formes de risques ?
A:
- Économiques = trop cher, superflu

- Lié à l’utilisateur = physique ou temporel

- Psychologique = culpabilité 

- Sociaux = rumeur
Q:
Quelles sont les composantes de l’attitude ?
A:
- Cognitive = élément d’informations (connaissance, croyance) « je pense que »

- Affective = élément émotionnel (symbole, goût).      « j’aime ou pas »

- Conative = élément d’intention (tendance à agir, modifier comportement) « je fais ou je fais pas »


Q:
Qu’est ce que la théorie de la dissonance cognitive ?
A:
Consommateur heurté par des éléments qui viennent contredire sa pensée première

—> dissonance, tension, état d’inconfort 

3 solutions
J’accepte l’info 
Je refuse l’info
J’accepte mais je suis pas sûr que t’ai raison
Q:
Qu’est-ce que le modèle AIDA ? 
A:
- Attirer l’Attention =
Faire entrer le produit dans le champ de perception du consommateur

- Susciter l’Intérêt =
Augmentation du degrés d’attirance  

- Provoque le Désir =
Augmentation de l’envie d’acheter 

- Déclencher l’Achat
Q:
Quelles sont les propriétés de la culture ?
A:
- Globale =
Commune à plusieurs groupes

- Partagée = 
Acceptée et pratiquée de tous

- Transmissible = 
Sinon elle va mourir 

- Évolutive =
Sinon entraîne le rejet
Q:
Quels sont les critères de la segmentation de l’offre ?
A:
- Par type d’environnement

- Par mode de fonctionnement

- Par besoins 
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