Business Process Management at Universität Ulm

ein Produkt oder eine Dienstleistung

• aufgeblasene Geschäftsprozesse: unflexibles U und oft unnötige Kosten
• hoher Wettbewerbsdruck durch die Globalisierung der Märkte
• bessere Effizienz (Kosten/Zeit) und schnelle Marktveränderungen möglich (wichtige Wettbewerbsfaktoren für U)

• Rationalisierung von Geschäftsprozessen/Entscheidungsfindung
• Verkürzung der Entwicklungszeiten (time to market)
• verkürzte Produktionszeiten bei hoher Produktqualität
• schnelle Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen
• kontinuierliche Anpassung der Geschäftsprozesse

• keine nur implizit realisierten GP und unflexible Prozesse
• nur explizit definierte Geschäftsprozesse mit Prozessmodellen
• Trennung von Prozesslogik und Anwendungscode
• explizite Prozesssteuerung durch einen leistungsfähigen Prozessmotor

Bereitstellung einer integrierten IT-Unterstützung für alle Geschäftsprozesse

• Routineprozesse
• wissensintensive Prozesse

interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Personen und organisatorischen Einheiten zur Durchführung von Routinearbeiten

geleitet von verfügbaren Informationen, abhängig von spezifischem Wissen, Ungewissheit, Zielorientierung, Entstehung der Arbeit, nachgewiesene Richtlinien

• die richtige Information
• an die richtige Person
• zum richtigen Zeitpunkt
• mit der richtigen Applikation

Process Aware Information System

• Geschäftsprozess ist logisch => explizites Prozessmodell
• kontrolliert Prozessfluss (der Prozessschritte in der richtigen Reihenfolge)
• steuert Datenfluss zwischen den Prozessaktivitäten (z.B. Datenaustausch)
• integrierte Sich auf Prozess-/Applikationsdaten
• kennt die Anwendungskomponenten jeder Aktivität
• gibt Eingabeparameter an entsprechende Anwendungen und speichert Ausgabeparameter in den Prozessdaten ab
• fügt menschliche Aufgaben mit Benutzeraktionen zur Arbeitsliste des MA hinzu
• synchronische Änderungen der Arbeitslisten
• Erinnerungen bei nicht rechtzeitige beendeten Aktivitäten
• Prozessbeteiligte können den Prozessfortschritt überwachen
• zeichnet prozessbezogene Ereignisse in einer Protokolldatei auf

• oft feste Prozesslogik im Code
• nur impliziter Prozess im System
• Prozessverifikation erfordert umfassende und teure Software-Tests
• spätere Änderungen sind kostspielig und fehleranfällig
• keine Abweichungen möglich (einen Schritt auslassen oder hinzufügen)