Business Process Management at Universität Ulm

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Was bildet ein Prozess ab?

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Welche wirtschaftlichen Aspekte gibt es bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen?

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Was sind wichtige Ziele bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen?

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Was sind Schlussfolgerungen der Automatisierung von Geschäftsprozessen?

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Was ist das Ziel der Automatisierung von Geschäftsprozessen?

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Für welche Level der Prozessunterstützung gibt es Bedarf?

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Was sind Routineprozesse?

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Was sind wissensintensive Prozesse?

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Wie kann ein Informationssystem einen Geschäftsprozess unterstützen?

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Was ist ein PAIS?

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Was sind die Charakteristika eine PAIS?

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Wie sehen zeitgenössische Informationssysteme aus?

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Business Process Management

Was bildet ein Prozess ab?

ein Produkt oder eine Dienstleistung

Business Process Management

Welche wirtschaftlichen Aspekte gibt es bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen?

  • aufgeblasene Geschäftsprozesse: unflexibles U und oft unnötige Kosten
  • hoher Wettbewerbsdruck durch die Globalisierung der Märkte
  • bessere Effizienz (Kosten/Zeit) und schnelle Marktveränderungen möglich (wichtige Wettbewerbsfaktoren für U)

Business Process Management

Was sind wichtige Ziele bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen?

  • Rationalisierung von Geschäftsprozessen/Entscheidungsfindung
  • Verkürzung der Entwicklungszeiten (time to market)
  • verkürzte Produktionszeiten bei hoher Produktqualität
  • schnelle Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen
  • kontinuierliche Anpassung der Geschäftsprozesse

Business Process Management

Was sind Schlussfolgerungen der Automatisierung von Geschäftsprozessen?

  • keine nur implizit realisierten GP und unflexible Prozesse
  • nur explizit definierte Geschäftsprozesse mit Prozessmodellen
  • Trennung von Prozesslogik und Anwendungscode
  • explizite Prozesssteuerung durch einen leistungsfähigen Prozessmotor

Business Process Management

Was ist das Ziel der Automatisierung von Geschäftsprozessen?

Bereitstellung einer integrierten IT-Unterstützung für alle Geschäftsprozesse

Business Process Management

Für welche Level der Prozessunterstützung gibt es Bedarf?

  • Routineprozesse
  • wissensintensive Prozesse

Business Process Management

Was sind Routineprozesse?

interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Personen und organisatorischen Einheiten zur Durchführung von Routinearbeiten

Business Process Management

Was sind wissensintensive Prozesse?

geleitet von verfügbaren Informationen, abhängig von spezifischem Wissen, Ungewissheit, Zielorientierung, Entstehung der Arbeit, nachgewiesene Richtlinien

Business Process Management

Wie kann ein Informationssystem einen Geschäftsprozess unterstützen?

  • die richtige Information
  • an die richtige Person
  • zum richtigen Zeitpunkt
  • mit der richtigen Applikation

Business Process Management

Was ist ein PAIS?

Process Aware Information System

Business Process Management

Was sind die Charakteristika eine PAIS?

  • Geschäftsprozess ist logisch => explizites Prozessmodell
  • kontrolliert Prozessfluss (der Prozessschritte in der richtigen Reihenfolge)
  • steuert Datenfluss zwischen den Prozessaktivitäten (z.B. Datenaustausch)
  • integrierte Sich auf Prozess-/Applikationsdaten
  • kennt die Anwendungskomponenten jeder Aktivität
  • gibt Eingabeparameter an entsprechende Anwendungen und speichert Ausgabeparameter in den Prozessdaten ab
  • fügt menschliche Aufgaben mit Benutzeraktionen zur Arbeitsliste des MA hinzu
  • synchronische Änderungen der Arbeitslisten
  • Erinnerungen bei nicht rechtzeitige beendeten Aktivitäten
  • Prozessbeteiligte können den Prozessfortschritt überwachen
  • zeichnet prozessbezogene Ereignisse in einer Protokolldatei auf

Business Process Management

Wie sehen zeitgenössische Informationssysteme aus?

  • oft feste Prozesslogik im Code
  • nur impliziter Prozess im System
  • Prozessverifikation erfordert umfassende und teure Software-Tests
  • spätere Änderungen sind kostspielig und fehleranfällig
  • keine Abweichungen möglich (einen Schritt auslassen oder hinzufügen)

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