OPTG at Universität Magdeburg

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Moderation - methodische Kompetenzen Moderator

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Moderation - & Motivation

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Moderation - Techniken

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Arbeit und Organisation - Arbeit

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Arbeit und Organisation - Organisation

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Arbeit und Organisation - Menschenbilder - Motivation

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Arbeit und Organisation - Arbeit - Taylorismus

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Kommunikation

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Kommunikation - Organisation

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Kommunikation - Modell d. Welt

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Kommunikation - Sender- Empfänger- Modell - Kommunikationsprobleme

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Arbeit und Organisation - Bedürfnispyramide Maslow

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OPTG

Moderation - methodische Kompetenzen Moderator

  • fragende offene, neutrale Haltung
  • Lösungsorientiert denken
  • Fähigkeit zur Metakommunikation (Signal in Gruppe)
  • Moderationsplan konzipieren
    • à Zyklus+
    • à Techniken kennen, anwenden
  • Gesprächsprozesse struktureieren
    • à visualisieren
    • fragen
    • paraphrasieren, aktiv zuhören
  • Quickborner Team (Metaplan)

OPTG

Moderation - & Motivation

    • Hirnforschung
      • u.a. Hüther
      • Grenzerfahrungen in Geborgenheit d. Gruppe
    • Flowforschung (Glücksgefühl)
      • konzentriert Aufgabe nachgehen
        • selbst bestimmt
        • weder unter noch überfordert
        • klares Ziel

OPTG

Moderation - Techniken

  • sprachliche Mittel
    • Fragetechnik
    • Einwandtechnik
    • Zuruftechnik
  • Visualisierte Darstellungen
    • Punkten (Bewerten/Wichten)
    • Kartenabfrage
    • Clustern (ordnen/Systematisieren)
    • Problem-/ Tätigkeitskataloge
  • Gruppenarbeitstechniken
    • Blitzlicht
    • Feedback
    • Kleingruppenarbeit

 

  • Einpunktfragen
    • Meinungen, Haltungen, Schätzungen…
    • Strukturierte Skalen (wie oft bahn…)
    • Dreieck (Kreativität für mich: Mut, Disziplin, Erfahrung…)
    • Barometer (häufig – selten)
    • Gleitende Skalen (wenig - sehr)
  • Kartenabfrage
    • erfragen/sortieren/Ideen…
    • Varianten:
      • geteilte Kartenabfrage (pro/contra)
      • Merkmalgruppen (3-5 Teilnehmer füllen Karten aus)
      • Tischdecke
  • Zuruf-Frage
    • Probleme, Themen…
    • 1. Visualisierung Fragestellung
    • 2. Beiträge kommentarlose mitvisualisieren
    • gemeinsam ordnen/clustern
  • Kleingrupppen-Szenario
    • 30-90 min – Problem, Ideen, Lösungen
    • Vierfeldertafel (Ist, Soll, Erste Schritte/Widerstände, Lösungen)
    • Tabelle (Lösungsvorschläge, Betroffene, Widerstände)
  • Maßnahmenplan/Tätigkeitskatalog
    • Tätigkeit (1-4…), Wer, mit wem, bis wann
  • Mehr-Punkt-Frage
    • Prioritäten, Reihenfolgen, Gewichtungen
    • themenspezifischer Fragenkatalog
      • Thema, Priorität, Reihenfolge…
  • Poster
    • auf Karten schreiben (1Aussage, max 7 Wörter, 3 Zeilen)
    • Ordnung
    • Karten ordnen
    • Platz frei lassen
    • Betonung
  • Wolken
    • Hauptthema
    • Inhalt

OPTG

Arbeit und Organisation - Arbeit

  • Primärer Sektor: Landwirtschaft, Bergbau…
  • Sekundärer Sektor: Industriesektor
  • Tertiärer Sektor: Dienstleistg.
  • à Dienstleistungssektor wächst
  • Quartiärer Sektor: spezialisierter Bereich à hochqual. Dienstleistungen

 

  • Arbeit = Erfüllung Aufgabe v. Arbeitssystem à Zsmwirken v. Mensch, Betriebs- bzw. Arbeitsmittel und Arbeitsgegenstand (Berücksichtigung Umwelteinfl.)
    • Grundlage menschl. Existenz
    • bestimmt gesellsch. Stellung d. Menschen
  • Arbeit verbunden mit Arbeitsteilg. (unter humanen und wirtsch. Aspekten)

OPTG

Arbeit und Organisation - Organisation

  • prozessorientiert
    • autorisierte Person hat Strukturen geschaffen
  • instrumentorientiert
    • orga. mein Instrument zur Zielerreichung
  • institutionelles Verständnis

OPTG

Arbeit und Organisation - Menschenbilder - Motivation


  1. Motivation der versch. Menschenbilder


    • economic man
      • monetär
      • Spezialisten stärker kontrollieren
      • Task-Rotation
      • weitere Rationalisierung
      • Kontrollinstanzen
    • Social man
      • Kleingruppenarbeit ausweiten
      • Lob d. Mitarbeiter
      • Rotation (à Monotonie)
      • „Gruppe“ à Ausflüge, Pausen…
      • à soz. Bedürfnisse beachten/eingehen
    • selfactualizing man
      • Teamentwicklung
      • Entscheidungsprozess mehr in Gruppe
      • gemeinsame Bürofläche
        • à bessere Kommunikation mit Vorgesetztem
      • „Spezialisierung“ aufheben
      • Weiterbildungsmöglichkeiten à Selbstverwirklichung
    • complex man
      • Arbeitszeitmodelle
      • Mentoring
      • Bedürfnisse, Wünsche erheben à Mitarbeiter einbeziehen
      • Problemlösegruppen bilden

 

OPTG

Arbeit und Organisation - Arbeit - Taylorismus


  1. Taylorismus (F.W. Taylor)


  • The Principles of Scientific Management
  • psych. Faktoren außer Acht gelassen à Ausgangspkt. für Untersuchung menschl. Erleben und Verhalten bei Arbeitstätigkeit
  • Prinzipien Taylorismus:
    • Zergliederung d. Arbeitsaufgabe in einzelne Elemente
      • Zeit- und Bewegungsstudien mit Ziel Rationalisierung
    • Auswahl und Schulung v. Arbeitskräften
      • Akkord- und Prämienlohn à Steuerung und Kontrolle d. Leistung durch finanzielle Anreize
    • Trennung v. Kopf- und Handarbeit
      • Management plant und überwacht, Arbeiter führen nur aus
    • Einvernehmen zw. Arbeitgeber und Arbeitnehmer
      • Formalisierung und Zentralisierung der Anweisungs- und Kontrollstrukturen (starke vertikale Hierarchie)

OPTG

Kommunikation

  • lat. communicare
    • verkehren, mitteilen, verbinden
  • dialogischer, symmetrischer Interaktionsprozess à muss entwickelt, ausgebildet & eingeübt werden
  • spezielle Wechselwirkung
    • zw. Menschen
    • Mensch und tech. System
    • lebenden Organismen
  • Kodierung, Übertragung, Dekodierung v. Informationen
  • Zielgerichtet, bedürfnisgeleitet, störanfällig
  • Ebenen:
    • innerer Monolog → Dialog → Kommunikation im Team → Komm. zw. Abteilungen → Kom. Unternehmen zb. überbetriebliche Netzwerke…

OPTG

Kommunikation - Organisation


  1. Kommunikation in Organisationen


  • wichtig
  • neue Managementkonzepte erfordern stetige Optimierung d. Prozesse
    • à Forderung: Optimierung d. Informationsflusses und Kommunikation
  • Komplexität d. Problemstellungen erfordert zunehmend Teamarbeit
    • à Zusammenarbeit benötigt effiziente Kommunikation und Kooperation
  • Innovationen = Voraussetzungen für stetigen Unternehmenserfolg
    • àkreative Mitarbeiter mit Fähigkeit zu interdiszipl. Kommunikation notwendig
  • Globalisierung d. Wettbewerbs
    • Auseinandersetzung mit Standardisierung & Kostensituation, Veränderung d. internen (zb. Wissensmanagement) & externen (zb. mit Kunden) Kommunikation
  • Qualität v. Produkten und Prozessen gewinnt an Bedeutung
    • Kunden- und Qualitätsorientierung erfordert verbesserten Service, Kundendienst mit stark interaktivem Charakter, hoher Aufwand an Kommunikation
  • Gleichberechtigtes Miteinander/Partizipation (statt hierarchisch strukturiertes denken & Handeln)
    • à komplementäre symmetrische & gleichberechtigte Kommunikationsprozesse
  • Kommunikationsfehler à teure Folgekosten
    • Verbesserung soz. und kommunikativer Fähigkeiten à große Effekte

OPTG

Kommunikation - Modell d. Welt

  • jeder hat anderes „Modell der Welt“
  • à gute Kommunikation à muss Weltbild d. anderen verstehen
  • Weltbild d. anderen erkunden

OPTG

Kommunikation - Sender- Empfänger- Modell - Kommunikationsprobleme

  • Sender-/Empfängerprobleme
  • Sachprobleme
    • Verarbeitungspr.
    • Wahrnehmungspr.
    • Gedächtnispr.
  • Beziehungspr.
    • soziokulturelle Pr.
    • interpersonele

OPTG

Arbeit und Organisation - Bedürfnispyramide Maslow

  • Wachstumsbedürfnisse/Motivation
    • Selbstverwirklichung
    • individuale Bedürfnisse
  • Defizit-Bedürfnisse/Hygienefaktoren
    • Soz. Bedürfnisse
    • Sicherheitsbedürfnisse
    • physiolog. Bedürfnisse

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