Lernmaterialien für Comunicación y Salud an der Universität Konstanz

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TESTE DEIN WISSEN

Modelo paternalista

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TESTE DEIN WISSEN

relación vertical y asimétrica
médico: papel activo, autoritario y directivo
paciente: papel pasivo y de obediencia

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TESTE DEIN WISSEN

Cuál tipo de mensajes verbales debería usar el profesional?

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TESTE DEIN WISSEN

Mensajes "yo"

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TESTE DEIN WISSEN

Niveles de comunicación

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TESTE DEIN WISSEN

intrapersonal
interpersonal

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TESTE DEIN WISSEN

Qué significa que la comunicación es multidimensional?

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TESTE DEIN WISSEN

Que juega un papel la dimensión del contenido y la de la relación

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TESTE DEIN WISSEN

Modelo centrado en el paciente

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TESTE DEIN WISSEN

"medicina centrada en el paciente": introducido por Michael Balint y colegas en 1970 (lo contrastaron con la "medicina centrada en la enfermedad")
método clínico elaborado por Stevens y Tait
características operativas:
- expresar preocupaciones más importantes
- verbalizar preguntas concretas
- explicar creencias y expectativas sobre enfermedades
- facilitar expresión emocional
- proporcionar información a los pacientes
- implicar a pacientes en planear el abordaje y tratamiento y consensuar
- dar respuestas integrales a los problemas

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TESTE DEIN WISSEN

Amenazas para la relación clínica

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TESTE DEIN WISSEN

primacía de la tecnología (lado humano!)
no disponibilidad de tiempo suficiente (gran presión asistencial)
cambio frecuente de profesionales, tendencia a la especialización (disminuación de relaciones)
aumento de expectativas de pacientes (información y participación)

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TESTE DEIN WISSEN

Qué es la comunicación?

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TESTE DEIN WISSEN

intercambio de información, ideas, creencias, sentimientos y actitudes
entre dos personas o un grupo
todo aquello que el individuo percibe, vive y experimenta en sus relaciones
proceso complejo, simbólico e intencional
fundamentalmente verbal, pero también incluye: gestos, miradas, mímica y el espacio interindividual
suscita en el destinario el significado a que se apunta
propósito principal: intento de afectar en receptor (persuasion) > por eso importancia de la retroalimentación

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TESTE DEIN WISSEN

Cuáles atributos tiene el proceso comunicativo?

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TESTE DEIN WISSEN

circular
simbólico
intencional
prioritario de influencia mutua, interacción y modelado
de trayecto, que lleva a una convergencia entre el cuidador y el ser cuidado

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TESTE DEIN WISSEN

Tipos de comunicación

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TESTE DEIN WISSEN

comunicación no verbal
paralingüistica (tono de voz, etc.)
verbal: comunicación verbal-oral y verbal-escrita

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TESTE DEIN WISSEN

Por qué nos comunicamos?

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TESTE DEIN WISSEN

Control: percepción, manejo de impresiones
Afiliación: iniciar/mantener relaciones
Pulsión exploratoria: curiosidad
Reducción de incertidumbre: búsqueda de similares
Deseo de poder: Convencer
Prestigio
Extraversión: expresión de sentimientos/emociones

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TESTE DEIN WISSEN

Modelo biopsicosocial (Engels, 1977)

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TESTE DEIN WISSEN

relación de confianza, respeto
información y participación del paciente en la toma de decisiones
paciente (en el centro) y médico como personas humanas
meta: mejora de la adhesión al tratamiento

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TESTE DEIN WISSEN

Cuál barrera podemos encontrar en cuanto a la participación en las decisiones de salud?

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TESTE DEIN WISSEN

escasa participación

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Modelo paternalista

relación vertical y asimétrica
médico: papel activo, autoritario y directivo
paciente: papel pasivo y de obediencia

Cuál tipo de mensajes verbales debería usar el profesional?

Mensajes "yo"

Niveles de comunicación

intrapersonal
interpersonal

Qué significa que la comunicación es multidimensional?

Que juega un papel la dimensión del contenido y la de la relación

Modelo centrado en el paciente

"medicina centrada en el paciente": introducido por Michael Balint y colegas en 1970 (lo contrastaron con la "medicina centrada en la enfermedad")
método clínico elaborado por Stevens y Tait
características operativas:
- expresar preocupaciones más importantes
- verbalizar preguntas concretas
- explicar creencias y expectativas sobre enfermedades
- facilitar expresión emocional
- proporcionar información a los pacientes
- implicar a pacientes en planear el abordaje y tratamiento y consensuar
- dar respuestas integrales a los problemas

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Amenazas para la relación clínica

primacía de la tecnología (lado humano!)
no disponibilidad de tiempo suficiente (gran presión asistencial)
cambio frecuente de profesionales, tendencia a la especialización (disminuación de relaciones)
aumento de expectativas de pacientes (información y participación)

Qué es la comunicación?

intercambio de información, ideas, creencias, sentimientos y actitudes
entre dos personas o un grupo
todo aquello que el individuo percibe, vive y experimenta en sus relaciones
proceso complejo, simbólico e intencional
fundamentalmente verbal, pero también incluye: gestos, miradas, mímica y el espacio interindividual
suscita en el destinario el significado a que se apunta
propósito principal: intento de afectar en receptor (persuasion) > por eso importancia de la retroalimentación

Cuáles atributos tiene el proceso comunicativo?

circular
simbólico
intencional
prioritario de influencia mutua, interacción y modelado
de trayecto, que lleva a una convergencia entre el cuidador y el ser cuidado

Tipos de comunicación

comunicación no verbal
paralingüistica (tono de voz, etc.)
verbal: comunicación verbal-oral y verbal-escrita

Por qué nos comunicamos?

Control: percepción, manejo de impresiones
Afiliación: iniciar/mantener relaciones
Pulsión exploratoria: curiosidad
Reducción de incertidumbre: búsqueda de similares
Deseo de poder: Convencer
Prestigio
Extraversión: expresión de sentimientos/emociones

Modelo biopsicosocial (Engels, 1977)

relación de confianza, respeto
información y participación del paciente en la toma de decisiones
paciente (en el centro) y médico como personas humanas
meta: mejora de la adhesión al tratamiento

Cuál barrera podemos encontrar en cuanto a la participación en las decisiones de salud?

escasa participación

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