Grundlagen des Marketings at Universität Duisburg-Essen

.. die permanente und systematische Analyse und Ausgestaltung von Austauschprozessen zwischen Anbieter und Nachfragern
Ziel: dauerhaft Wettbewerbsvorteile zu realisieren

• Leistungsebene

• Transaktionsebene

• Informationsebene

• stellen den ökonomischen Handlungsspielraum beim Umgang mit materiellen oder immateriellen Gütern dar

• entscheidend ist das Recht, mit dem erworbenen Gut bestimmte Handlungen vornehmen zu dürfen

• Verfügungsrechte beinhaltende Rechte
  - Gut zu nutzen
  - Erträge aus Nutzung einzubehalten
  - Form und Substanz zu verändern
  - Gut anderen ganz oder teilweise zu überlassen

aufzuwendende Opfer, damit ein Kontakt zwischen Anbietern und Nachfragern einer Leistung zustande kommt, ein Vertrag abgeschlossen wird, die Einhaltung überwacht und ggf. an veränderte Bedingungen angepasst wird

• Such- und Informationskosten (Informationsphase)
• Verhandlungs-, Entscheidungs- und Vereinbarungskosten (Vereinbarungsphase)
• Kontroll-, Anpassungs- und Beendigungskosten (Abwicklungsphase)

analysiert die Informationsbeschaffung und - übertragung zwischen Wirtschaftssubjekten und untersucht dabei die Auswirkungen eines unterschiedlichen Informationsstands der Beteiligten Akteure im Transaktionsprozess auf die Funktionsweise ökonomischer Systeme

Informationsdefizite hinsichtlich möglicher, aber von einzelnen Marktteilnehmern nicht beeinflussbarer Umweltzustände

Beruht auf einer systematischen asymmetrischen Informationsverteilung zwischen den Austauschpartnern

besagt, dass eine Marktseite über mehr Information verfügt, als die andere.

Bsp.:

−Produktqualität (Adverse Selektion)

−Unbeobachtbare Handlungen (Moral Hazard)

Erzielung von Kundenvorteilen

Erzielung von Anbietervorteilen

• sie muss ein für den Kunden wichtiges Leistungsmerkmal betreffen

• ihr Vorteil muss von den Kunden wahrgenommen werden

• ihr Vorteil muss eine gewisse Dauerhaftigkeit besitzen