Qualitätsmanagement at Universität Bern | Flashcards & Summaries

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Lernmaterialien für Qualitätsmanagement an der Universität Bern

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TESTE DEIN WISSEN

Was ist der entscheidenste Unterschied zwischen TQM (Total Quality Managemnt) & EFQM (European Foundation for Quality Management)?

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TESTE DEIN WISSEN

TQM   = Philosophie

EFQM = Institution

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TESTE DEIN WISSEN

Was ist ein QMS (Qualitäts Management System)?

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TESTE DEIN WISSEN

Ein Qualitätsmanagementsystem ist eine Methode der Unternehmensführung. 

Ziel ist ein systematisches Qualitätsmanagement.

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TESTE DEIN WISSEN

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Audit-Durchführung:

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TESTE DEIN WISSEN
  • Einführungsgespräch
  • Interviews mit MA
  • Dokumentation auf Checkliste
  • Schlussgespräch / Feedback
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TESTE DEIN WISSEN

In welchem Fokus steht ISO 9001?

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TESTE DEIN WISSEN

Kundenorientierung

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TESTE DEIN WISSEN

TQM hat eine weitere Reichweite (weltweit) als EFQM.

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TESTE DEIN WISSEN

Richtig

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TESTE DEIN WISSEN

EFQM hat eine Reichweite die über Europa hinaus ragt.

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TESTE DEIN WISSEN

Falsch

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TESTE DEIN WISSEN

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Nacharbeitung:

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TESTE DEIN WISSEN
  • Feststellungen zusammenfassen
  • Ergebnisse beurteilen
  • Defizite und Verbesserungspotentiale ermitteln
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TESTE DEIN WISSEN

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.

Die Informatikabteilung hat die richtige Software für die Erfassung der Steuererklärungen evaluiert.

Diese Aussage weist auf eine..........hin.

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TESTE DEIN WISSEN

Effektivitätssteigerung

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TESTE DEIN WISSEN

Formulieren Sie 2 konkrete Auditfragen für ein internes Audit zum Prozessablauf ``Neuzuzüger``:

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TESTE DEIN WISSEN
  • Wie prüfen Sie, ob ein Neuzuzüger militärdienstpflichtig ist?
  • Wo werden die Daten von Neuzuzügern erfasst?
  • Welche Unterlagen erhält ein Neuzuzüger durch die Gemeindeverwaltung?
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TESTE DEIN WISSEN

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.
Die Personalabteilung rekrutiert neue, kompetente Mitarbeitende schnell und mit wenig Aufwand.

Diese Aussage weist auf eine...............hin.

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TESTE DEIN WISSEN

Effizienzsteigerung

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TESTE DEIN WISSEN

Kernprozesse sind die Prozesse mit den höchsten Qzualtitätsanforderungen

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TESTE DEIN WISSEN

Falsch

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TESTE DEIN WISSEN

Bei einer reifen Organisation braucht es keine Verfahren, um die Prozessleistung zu messen und zu verbessern, weil die Produktqualität bereits garantiert ist.

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TESTE DEIN WISSEN

Falsch

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  • 36 Lernmaterialien

Beispielhafte Karteikarten für deinen Qualitätsmanagement Kurs an der Universität Bern - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:

Was ist der entscheidenste Unterschied zwischen TQM (Total Quality Managemnt) & EFQM (European Foundation for Quality Management)?

A:

TQM   = Philosophie

EFQM = Institution

Q:

Was ist ein QMS (Qualitäts Management System)?

A:

Ein Qualitätsmanagementsystem ist eine Methode der Unternehmensführung. 

Ziel ist ein systematisches Qualitätsmanagement.

Q:

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Audit-Durchführung:

A:
  • Einführungsgespräch
  • Interviews mit MA
  • Dokumentation auf Checkliste
  • Schlussgespräch / Feedback
Q:

In welchem Fokus steht ISO 9001?

A:

Kundenorientierung

Q:

TQM hat eine weitere Reichweite (weltweit) als EFQM.

A:

Richtig

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Q:

EFQM hat eine Reichweite die über Europa hinaus ragt.

A:

Falsch

Q:

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Nacharbeitung:

A:
  • Feststellungen zusammenfassen
  • Ergebnisse beurteilen
  • Defizite und Verbesserungspotentiale ermitteln
Q:

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.

Die Informatikabteilung hat die richtige Software für die Erfassung der Steuererklärungen evaluiert.

Diese Aussage weist auf eine..........hin.

A:

Effektivitätssteigerung

Q:

Formulieren Sie 2 konkrete Auditfragen für ein internes Audit zum Prozessablauf ``Neuzuzüger``:

A:
  • Wie prüfen Sie, ob ein Neuzuzüger militärdienstpflichtig ist?
  • Wo werden die Daten von Neuzuzügern erfasst?
  • Welche Unterlagen erhält ein Neuzuzüger durch die Gemeindeverwaltung?
Q:

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.
Die Personalabteilung rekrutiert neue, kompetente Mitarbeitende schnell und mit wenig Aufwand.

Diese Aussage weist auf eine...............hin.

A:

Effizienzsteigerung

Q:

Kernprozesse sind die Prozesse mit den höchsten Qzualtitätsanforderungen

A:

Falsch

Q:

Bei einer reifen Organisation braucht es keine Verfahren, um die Prozessleistung zu messen und zu verbessern, weil die Produktqualität bereits garantiert ist.

A:

Falsch

Qualitätsmanagement

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Das sind die beliebtesten StudySmarter Kurse für deinen Studiengang Qualitätsmanagement an der Universität Bern

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