Qualitätsmanagement at Universität Bern

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Was ist der entscheidenste Unterschied zwischen TQM (Total Quality Managemnt) & EFQM (European Foundation for Quality Management)?

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Was ist ein QMS (Qualitäts Management System)?

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In welchem Fokus steht ISO 9001?

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TQM hat eine weitere Reichweite (weltweit) als EFQM.

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EFQM hat eine Reichweite die über Europa hinaus ragt.

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Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

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Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.

Die Informatikabteilung hat die richtige Software für die Erfassung der Steuererklärungen evaluiert.

Diese Aussage weist auf eine..........hin.

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Formulieren Sie 2 konkrete Auditfragen für ein internes Audit zum Prozessablauf ``Neuzuzüger``:

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Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.
Die Personalabteilung rekrutiert neue, kompetente Mitarbeitende schnell und mit wenig Aufwand.

Diese Aussage weist auf eine...............hin.

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Kernprozesse sind die Prozesse mit den höchsten Qzualtitätsanforderungen

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Bei einer reifen Organisation braucht es keine Verfahren, um die Prozessleistung zu messen und zu verbessern, weil die Produktqualität bereits garantiert ist.

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Exemplary flashcards for Qualitätsmanagement at the Universität Bern on StudySmarter:

Qualitätsmanagement

Was ist der entscheidenste Unterschied zwischen TQM (Total Quality Managemnt) & EFQM (European Foundation for Quality Management)?

TQM   = Philosophie

EFQM = Institution

Qualitätsmanagement

Was ist ein QMS (Qualitäts Management System)?

Ein Qualitätsmanagementsystem ist eine Methode der Unternehmensführung. 

Ziel ist ein systematisches Qualitätsmanagement.

Qualitätsmanagement

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Audit-Durchführung:

  • Einführungsgespräch
  • Interviews mit MA
  • Dokumentation auf Checkliste
  • Schlussgespräch / Feedback

Qualitätsmanagement

In welchem Fokus steht ISO 9001?

Kundenorientierung

Qualitätsmanagement

TQM hat eine weitere Reichweite (weltweit) als EFQM.

Richtig

Qualitätsmanagement

EFQM hat eine Reichweite die über Europa hinaus ragt.

Falsch

Qualitätsmanagement

Nennen Sie eine typische Aufgabe im folgenden Schritt:

Nacharbeitung:

  • Feststellungen zusammenfassen
  • Ergebnisse beurteilen
  • Defizite und Verbesserungspotentiale ermitteln

Qualitätsmanagement

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.

Die Informatikabteilung hat die richtige Software für die Erfassung der Steuererklärungen evaluiert.

Diese Aussage weist auf eine..........hin.

Effektivitätssteigerung

Qualitätsmanagement

Formulieren Sie 2 konkrete Auditfragen für ein internes Audit zum Prozessablauf ``Neuzuzüger``:

  • Wie prüfen Sie, ob ein Neuzuzüger militärdienstpflichtig ist?
  • Wo werden die Daten von Neuzuzügern erfasst?
  • Welche Unterlagen erhält ein Neuzuzüger durch die Gemeindeverwaltung?

Qualitätsmanagement

Ordnen Sie in der nachfolgenden Aussage die Begriffe ``Effizienzsteigerung`` respektive ``Effektivitätssteigerung`richtig zu.
Die Personalabteilung rekrutiert neue, kompetente Mitarbeitende schnell und mit wenig Aufwand.

Diese Aussage weist auf eine...............hin.

Effizienzsteigerung

Qualitätsmanagement

Kernprozesse sind die Prozesse mit den höchsten Qzualtitätsanforderungen

Falsch

Qualitätsmanagement

Bei einer reifen Organisation braucht es keine Verfahren, um die Prozessleistung zu messen und zu verbessern, weil die Produktqualität bereits garantiert ist.

Falsch

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