Dirección Y Administración De Empresas at Universidad De Granada | Flashcards & Summaries

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TESTE DEIN WISSEN

Des-/Ventajas de los grupos 

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TESTE DEIN WISSEN
  • pueden ayudar a la empresa a crear una ventaja competitiva,

    pues permiten mejorar el desempeño, la capacidad de respuesta a los clientes, la innovación y la motivación y satisfacción de los empleados

  • Consumen más tiempo que el trabajo individual
  • la pertenencia a un grupo lleva a las personas a mostrar un cierto conformismo con la situación
  • es posible encontrar a personas o subgrupos dentro del grupo
  • algunos miembros podrían presentar un menosprecio o rechazo hacia otros
  • la aparición depereza social, que provoca una disminución del esfuerzo individual
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TESTE DEIN WISSEN

Eficacia 

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TESTE DEIN WISSEN

depende directamente de la capacidad de queines ejercen la función administrativa 

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TESTE DEIN WISSEN

Funciones 

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TESTE DEIN WISSEN
  • Reguladora:  
    1. Las personas se comportan de manera homogénea y previsible, obedeciendo a una serie de normas no escritas que se derivan de la cultura

> genera más comodidad entre los miembros de la organización, puesto que reduce la incertidumbre a la hora de resolver algunos problemas

  1. Cuanto más fuere sea la cultura, más regulará el comportamiento
  • Motivadora: 
    1. Cuando los miembros de una organización comparten los valores de su cultura se genera un clima de cooperación y cohesión

> permite que los trabajadores manifiesten un compromiso con la organización y se identifiquen con lo que ésta representa

  1. la cultura provoca un sentimiento de estabilidad entre los individuos
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TESTE DEIN WISSEN

Administración 

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TESTE DEIN WISSEN

el gobierno racional del esfuerzo cooperativo del hombre establecido en organizaciones

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TESTE DEIN WISSEN

Tareas del grupo 

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TESTE DEIN WISSEN

Cuanto mayor sea la interdependencia de las tareas, más necesarias es la

coordinación de los miembros del grupo

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TESTE DEIN WISSEN

Enfoque de sistemas

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TESTE DEIN WISSEN
  • Concibe a la organización como un conjunto definido que posee organización y totalidad y en constante interrelación con su entorno
  • conjunto de elementos que interaccionan de forma dinámica para alcanzar un objetivo, realizando para ello una actividad que transforma unos insumos (información, energía o materia) en unos resultados (información, energía o materia)
  • conjunto de partes interdependientes, que no pueden ser separadas sin que se pierdan sus características esenciales, y en constante interrelación con el entorno con el que intercambia información, material o energía
  • Cualquier actividad provoca consecuencias en el resto del sistema en su conjunto

> Está compuesta por subsistemas jerarquizados 

> cuando la dirección toma decisiones que implican a un determinado elemento, suelen derivarse una serie de consecuencias que afectan a la totalidad del sistema organizativo

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-3185471

  • La sinergia no sólo se da en el interior de una organización, pues se pueden encontrar también esos efectos multiplicadores en los acuerdos entre empresas
  • Retroalimentación: utiliza para indicar que los resultados del sistema vuelven al mismo en forma de insumos de información que permiten el control del proceso de transformación
  • interconexiones y las interdependencias entre sus elementos
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TESTE DEIN WISSEN

Habilidades administrativas 

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TESTE DEIN WISSEN
  • clasificó las cualidades de un administrador en tres tipos
    1. Habilidad conceptual: la capacidad mental de coordinar e integrar los diversos intereses y actividades de la organización, Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones teóricas, desarrollar nuevos conceptos o resolver problemas de forma creativa
    2. Habilidad humana: la capacidad de interactuar con las personas, de trabajar positivamente con compañeros y subordinados (tanto de forma individual como en grupo)
    3. Habilidad técnica: los conocimientos y competencias necesarias para realizar una actividad en un campo específico, se trata, ni más ni menos, que de conocer el oficio
  • A medida que un administrador asciende jerárquicamente en los niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumenta la necesidad de las conceptuales
  • En los niveles inferiores: los administradores de primera línea requieren considerable habilidad técnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización
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TESTE DEIN WISSEN

Escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo 


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TESTE DEIN WISSEN
  • la importancia es transferida a las personas que forman la organización
  • Las principales conclusiones son:
  1. El nivel de producción del individuo depende de su nivel de integración social: cuanto más integrado esté socialmente el grupo, mayor será la disposición para producir
  2. El comportamiento individual se apoya en el grupo
  3. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por las normas y estándares sociales, la motivación económica es secundaria a la hora de determinar el rendimiento; para esta teoría las personas son motivadas por la necesidad de reconocimiento, aprobación social y participación en las actividades
  4. Descubrimiento y énfasis en la organización informal: la empresa se considera una organización social formada por grupos sociales informales cuya estructura no siempre coincide con la formal
  5. La importancia del contenido del puesto de trabajo: Los trabajos con un mayor contenido, tanto en variedad de tareas como en el grado de control sobre las mismas, tienen una enorme influencia en la moral del trabajador y en su productividad
  • Criticas:
  1. la visión es parcial sobre la organización al referirse sólo a su dimensión informal y sobrevalorar la importancia de la cohesión grupal
  2. presenta una concepción ingenua y romántica del trabajador, para quien las recompensas económicas tienen escasa importancia y cuya motivación laboral descansa en la satisfacción derivada de su aceptación social en el grupo
  3. refinada forma de explotación de los trabajadores al restar importancia a sus legítimos intereses económicos

> enfoque manipulador que desarrolla una estrategia para inducir a los trabajadores a trabajar más a cambio de recompensas sociales en lugar de monetarias

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TESTE DEIN WISSEN

Funciones del administrador 

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TESTE DEIN WISSEN
  • Planificar: fijación de los objetivos o metas de la organización y de la manera de alcanzarlos, objetivos deben ser realistas con la situación económica de la organización y de su entorno
  • Organizar: establecer una estructura material y humana capaz de ejecutar los planes establecidos, se basa en diseñar los puestos de trabajo, determinar qué tareas hay que hacer, quién las debe hacer, cómo se deben agrupar las tareas y personas...
  • Dirigir: influir en las personas de la organización para que aporten su máximo esfuerzo en el trabajo, capacitar y motivar al personal à liderazgo
  • Controlar: vigilar el desempeño real, compararlo con las metas fijadas con antelación y emprender las acciones que hicieran falta para corregir las desviaciones
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TESTE DEIN WISSEN

Teoría de la burocracia de Max Weber


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TESTE DEIN WISSEN
  • La organización como un sistema mecanicista de racionalización de las actividades colectivas, mediante un conjunto ordenado de reglas impersonales y precisas dictadas por una autoridad o superior jerárquico con facultades para ello
  • La obediencia se fundamenta en un conjunto de normas, reglamentos e instrucciones racionalmente definidas y previamente establecidas
  • trata de imponer los tipos exactos de relaciones humanas necesarias para incrementar la productividad en la organización, ofrecer el medio más eficiente de realizar el trabajo
  • El modelo ideal de burocracia comprende las siguientes características:
  1. Máxima división del trabajo: Las actividades se descomponen en tareas simples, de tal modo que cualquier persona se puede convertir en alguien especializado
  2. Jerarquía de autoridad: Los puestos de trabajo deben organizarse bajo una cadena de mando, todo empleado inferior debe estar sujeto, técnica y seguridad en el trabajo: Todo empleado debe ser seleccionado en base a una cualificación técnica
  3. Reglas y normas: El trabajo debe regirse por órdenes y reglas precisas, claras y sencillas que emanen de la dirección general
  4. Impersonalidad: Las reglas y los procedimientos son aplicados de modo uniforme e imparcial, evitando consideraciones personales o emocionales
  5. Compromiso profesional del administrador: Los administradores serán entrenados para realizar sus actividades de manera imparcial, aplicando principios democráticos
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TESTE DEIN WISSEN

Teoría clásica de la administración de Henri Fayol

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TESTE DEIN WISSEN
  • se basa en la experiencia que en la ciencia centra en las actividades de los gerentes de medio y alto nivel 
  • parte de la organización como un todo y de su estructura para garantizar la eficiencia de las partes que la componen
  • método experimental > según el cual hay que observar, recoger, clasificar e interpretar los hechos para luego deducir de ellos reglas y principios
  • funciones empresariales básicas
  1. Operaciones técnicas o de productos
  2. Operaciones comerciales
  3. Operaciones financieras
  4. Operaciones de seguridad
  5. Operaciones de contabilidad
  6. Operaciones administrativas
  • Las limitaciones de este enfoque son:
    1. Ofrece una visión incompleta de la organización, ya que la circunscribe al ámbito de lo formal, ignorando su vertiente informal
    2. La ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base y comprobación científica a sus afirmaciones o principios
    3. Representa un enfoque incompleto de la organización, a la que visualiza como un sistema cerrado y mecánico
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TESTE DEIN WISSEN

Clasificación - alcance de las actividades que administran 

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TESTE DEIN WISSEN

diferenciación horizontal distingue entre directivos funcionales y directivos generalistas

  1. directivos funcionales: son aquellos que responden de personas, secciones o departamentos que realizan áreas similares en cuento a contenido y orientación, especialización profesional, responsables de un área funcional (los directivos de producción)
  2. directivo generalista: es responsable de personas, secciones o departamentos que ejecutan conjuntamente las tareas básicas de una empresa (el director de una oficina bancaria), tiene mayor posibilidad de promoción hacia la cúspide 
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Q:

Des-/Ventajas de los grupos 

A:
  • pueden ayudar a la empresa a crear una ventaja competitiva,

    pues permiten mejorar el desempeño, la capacidad de respuesta a los clientes, la innovación y la motivación y satisfacción de los empleados

  • Consumen más tiempo que el trabajo individual
  • la pertenencia a un grupo lleva a las personas a mostrar un cierto conformismo con la situación
  • es posible encontrar a personas o subgrupos dentro del grupo
  • algunos miembros podrían presentar un menosprecio o rechazo hacia otros
  • la aparición depereza social, que provoca una disminución del esfuerzo individual
Q:

Eficacia 

A:

depende directamente de la capacidad de queines ejercen la función administrativa 

Q:

Funciones 

A:
  • Reguladora:  
    1. Las personas se comportan de manera homogénea y previsible, obedeciendo a una serie de normas no escritas que se derivan de la cultura

> genera más comodidad entre los miembros de la organización, puesto que reduce la incertidumbre a la hora de resolver algunos problemas

  1. Cuanto más fuere sea la cultura, más regulará el comportamiento
  • Motivadora: 
    1. Cuando los miembros de una organización comparten los valores de su cultura se genera un clima de cooperación y cohesión

> permite que los trabajadores manifiesten un compromiso con la organización y se identifiquen con lo que ésta representa

  1. la cultura provoca un sentimiento de estabilidad entre los individuos
Q:

Administración 

A:

el gobierno racional del esfuerzo cooperativo del hombre establecido en organizaciones

Q:

Tareas del grupo 

A:

Cuanto mayor sea la interdependencia de las tareas, más necesarias es la

coordinación de los miembros del grupo

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Q:

Enfoque de sistemas

A:
  • Concibe a la organización como un conjunto definido que posee organización y totalidad y en constante interrelación con su entorno
  • conjunto de elementos que interaccionan de forma dinámica para alcanzar un objetivo, realizando para ello una actividad que transforma unos insumos (información, energía o materia) en unos resultados (información, energía o materia)
  • conjunto de partes interdependientes, que no pueden ser separadas sin que se pierdan sus características esenciales, y en constante interrelación con el entorno con el que intercambia información, material o energía
  • Cualquier actividad provoca consecuencias en el resto del sistema en su conjunto

> Está compuesta por subsistemas jerarquizados 

> cuando la dirección toma decisiones que implican a un determinado elemento, suelen derivarse una serie de consecuencias que afectan a la totalidad del sistema organizativo

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-3185471

  • La sinergia no sólo se da en el interior de una organización, pues se pueden encontrar también esos efectos multiplicadores en los acuerdos entre empresas
  • Retroalimentación: utiliza para indicar que los resultados del sistema vuelven al mismo en forma de insumos de información que permiten el control del proceso de transformación
  • interconexiones y las interdependencias entre sus elementos
Q:

Habilidades administrativas 

A:
  • clasificó las cualidades de un administrador en tres tipos
    1. Habilidad conceptual: la capacidad mental de coordinar e integrar los diversos intereses y actividades de la organización, Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones teóricas, desarrollar nuevos conceptos o resolver problemas de forma creativa
    2. Habilidad humana: la capacidad de interactuar con las personas, de trabajar positivamente con compañeros y subordinados (tanto de forma individual como en grupo)
    3. Habilidad técnica: los conocimientos y competencias necesarias para realizar una actividad en un campo específico, se trata, ni más ni menos, que de conocer el oficio
  • A medida que un administrador asciende jerárquicamente en los niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumenta la necesidad de las conceptuales
  • En los niveles inferiores: los administradores de primera línea requieren considerable habilidad técnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización
Q:

Escuela de las relaciones humanas de Elton Mayo 


A:
  • la importancia es transferida a las personas que forman la organización
  • Las principales conclusiones son:
  1. El nivel de producción del individuo depende de su nivel de integración social: cuanto más integrado esté socialmente el grupo, mayor será la disposición para producir
  2. El comportamiento individual se apoya en el grupo
  3. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por las normas y estándares sociales, la motivación económica es secundaria a la hora de determinar el rendimiento; para esta teoría las personas son motivadas por la necesidad de reconocimiento, aprobación social y participación en las actividades
  4. Descubrimiento y énfasis en la organización informal: la empresa se considera una organización social formada por grupos sociales informales cuya estructura no siempre coincide con la formal
  5. La importancia del contenido del puesto de trabajo: Los trabajos con un mayor contenido, tanto en variedad de tareas como en el grado de control sobre las mismas, tienen una enorme influencia en la moral del trabajador y en su productividad
  • Criticas:
  1. la visión es parcial sobre la organización al referirse sólo a su dimensión informal y sobrevalorar la importancia de la cohesión grupal
  2. presenta una concepción ingenua y romántica del trabajador, para quien las recompensas económicas tienen escasa importancia y cuya motivación laboral descansa en la satisfacción derivada de su aceptación social en el grupo
  3. refinada forma de explotación de los trabajadores al restar importancia a sus legítimos intereses económicos

> enfoque manipulador que desarrolla una estrategia para inducir a los trabajadores a trabajar más a cambio de recompensas sociales en lugar de monetarias

Q:

Funciones del administrador 

A:
  • Planificar: fijación de los objetivos o metas de la organización y de la manera de alcanzarlos, objetivos deben ser realistas con la situación económica de la organización y de su entorno
  • Organizar: establecer una estructura material y humana capaz de ejecutar los planes establecidos, se basa en diseñar los puestos de trabajo, determinar qué tareas hay que hacer, quién las debe hacer, cómo se deben agrupar las tareas y personas...
  • Dirigir: influir en las personas de la organización para que aporten su máximo esfuerzo en el trabajo, capacitar y motivar al personal à liderazgo
  • Controlar: vigilar el desempeño real, compararlo con las metas fijadas con antelación y emprender las acciones que hicieran falta para corregir las desviaciones
Q:

Teoría de la burocracia de Max Weber


A:
  • La organización como un sistema mecanicista de racionalización de las actividades colectivas, mediante un conjunto ordenado de reglas impersonales y precisas dictadas por una autoridad o superior jerárquico con facultades para ello
  • La obediencia se fundamenta en un conjunto de normas, reglamentos e instrucciones racionalmente definidas y previamente establecidas
  • trata de imponer los tipos exactos de relaciones humanas necesarias para incrementar la productividad en la organización, ofrecer el medio más eficiente de realizar el trabajo
  • El modelo ideal de burocracia comprende las siguientes características:
  1. Máxima división del trabajo: Las actividades se descomponen en tareas simples, de tal modo que cualquier persona se puede convertir en alguien especializado
  2. Jerarquía de autoridad: Los puestos de trabajo deben organizarse bajo una cadena de mando, todo empleado inferior debe estar sujeto, técnica y seguridad en el trabajo: Todo empleado debe ser seleccionado en base a una cualificación técnica
  3. Reglas y normas: El trabajo debe regirse por órdenes y reglas precisas, claras y sencillas que emanen de la dirección general
  4. Impersonalidad: Las reglas y los procedimientos son aplicados de modo uniforme e imparcial, evitando consideraciones personales o emocionales
  5. Compromiso profesional del administrador: Los administradores serán entrenados para realizar sus actividades de manera imparcial, aplicando principios democráticos
Q:

Teoría clásica de la administración de Henri Fayol

A:
  • se basa en la experiencia que en la ciencia centra en las actividades de los gerentes de medio y alto nivel 
  • parte de la organización como un todo y de su estructura para garantizar la eficiencia de las partes que la componen
  • método experimental > según el cual hay que observar, recoger, clasificar e interpretar los hechos para luego deducir de ellos reglas y principios
  • funciones empresariales básicas
  1. Operaciones técnicas o de productos
  2. Operaciones comerciales
  3. Operaciones financieras
  4. Operaciones de seguridad
  5. Operaciones de contabilidad
  6. Operaciones administrativas
  • Las limitaciones de este enfoque son:
    1. Ofrece una visión incompleta de la organización, ya que la circunscribe al ámbito de lo formal, ignorando su vertiente informal
    2. La ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base y comprobación científica a sus afirmaciones o principios
    3. Representa un enfoque incompleto de la organización, a la que visualiza como un sistema cerrado y mecánico
Q:

Clasificación - alcance de las actividades que administran 

A:

diferenciación horizontal distingue entre directivos funcionales y directivos generalistas

  1. directivos funcionales: son aquellos que responden de personas, secciones o departamentos que realizan áreas similares en cuento a contenido y orientación, especialización profesional, responsables de un área funcional (los directivos de producción)
  2. directivo generalista: es responsable de personas, secciones o departamentos que ejecutan conjuntamente las tareas básicas de una empresa (el director de una oficina bancaria), tiene mayor posibilidad de promoción hacia la cúspide 
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