Consumer Behavior at TU München | Flashcards & Summaries

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TESTE DEIN WISSEN
Central route of processing 
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TESTE DEIN WISSEN
high effort processing 
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TESTE DEIN WISSEN

Motivation outcomes

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TESTE DEIN WISSEN
  • High-effort behavior
  • High-effort information processing and decision-making
  • Felt invoolvment
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TESTE DEIN WISSEN

Who benefits from the study of consumer Behavior?

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TESTE DEIN WISSEN
  • Marketing managers
  • Ethicists and advocacy groups
  • Public policy makers and regulators
  • Academics
  • Consumers and society
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TESTE DEIN WISSEN

Definition: Self-concept

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TESTE DEIN WISSEN

Defines who we are and frequently motivates our behavior

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TESTE DEIN WISSEN
Current consumer trends
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TESTE DEIN WISSEN
  • Consumption of experience 
  • Sustainability 
  • Simplification 
  • Anonymity
  • Diversity and multiculturalism 
  • Blurring of gender roles
  • Social shopping
  • sharing economy 
  • Authenticity and personalization 
  • Income inequality 
  • Healthy ethical living 
  • Interconnection and internet of things 
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TESTE DEIN WISSEN

Ways of consumptions of Consumer Behavior.

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TESTE DEIN WISSEN
  • Acquisition
    • comes to own offering
  • Usage
    • uses offering
  • Disposition
    • discards offering
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TESTE DEIN WISSEN

Methods of primary research investigating consumer behavior.

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TESTE DEIN WISSEN
  • Survey
  • Focus group (interview)
  • Interview
  • Storytelling
  • Photography and pictures
  • Diaries
  • Laboratory experiments
  • Field experiments
  • Conjoint analysis
    • relative importance and appeal of different levels of an offering's attributes
  • Observations and ethnographic research
  • Purchase panels
  • Database marketing and big data
  • Netnography
  • Psychophysiological reactions and neuroscience
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TESTE DEIN WISSEN

Definition: Motivated Reasoning

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TESTE DEIN WISSEN

Processing information in a way that allows consumers to reach the conclusion that they want

to reach.

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TESTE DEIN WISSEN

Perceiving trough vision

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TESTE DEIN WISSEN
  • Size and shape
  • Lettering
  • Image location on package
  • Color
  • Appearance of being new or worn
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Perceiving trough hearing

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TESTE DEIN WISSEN
  • Intensity
  • Pace
  • Voice register
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TESTE DEIN WISSEN

Definition: Cognitive Learning

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TESTE DEIN WISSEN

Interpretation of information in environment and creation of new meaning and knowledge.

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TESTE DEIN WISSEN

Strategies of cognitive learning

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TESTE DEIN WISSEN
  • Accretion
    • Adding new knowledge
  • Tuning
    • Adjusting knowledge
  • Restructuring 
    • Revision or Reorganization of Knowledge
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Q:
Central route of processing 
A:
high effort processing 
Q:

Motivation outcomes

A:
  • High-effort behavior
  • High-effort information processing and decision-making
  • Felt invoolvment
Q:

Who benefits from the study of consumer Behavior?

A:
  • Marketing managers
  • Ethicists and advocacy groups
  • Public policy makers and regulators
  • Academics
  • Consumers and society
Q:

Definition: Self-concept

A:

Defines who we are and frequently motivates our behavior

Q:
Current consumer trends
A:
  • Consumption of experience 
  • Sustainability 
  • Simplification 
  • Anonymity
  • Diversity and multiculturalism 
  • Blurring of gender roles
  • Social shopping
  • sharing economy 
  • Authenticity and personalization 
  • Income inequality 
  • Healthy ethical living 
  • Interconnection and internet of things 
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Q:

Ways of consumptions of Consumer Behavior.

A:
  • Acquisition
    • comes to own offering
  • Usage
    • uses offering
  • Disposition
    • discards offering
Q:

Methods of primary research investigating consumer behavior.

A:
  • Survey
  • Focus group (interview)
  • Interview
  • Storytelling
  • Photography and pictures
  • Diaries
  • Laboratory experiments
  • Field experiments
  • Conjoint analysis
    • relative importance and appeal of different levels of an offering's attributes
  • Observations and ethnographic research
  • Purchase panels
  • Database marketing and big data
  • Netnography
  • Psychophysiological reactions and neuroscience
Q:

Definition: Motivated Reasoning

A:

Processing information in a way that allows consumers to reach the conclusion that they want

to reach.

Q:

Perceiving trough vision

A:
  • Size and shape
  • Lettering
  • Image location on package
  • Color
  • Appearance of being new or worn
Q:

Perceiving trough hearing

A:
  • Intensity
  • Pace
  • Voice register
Q:

Definition: Cognitive Learning

A:

Interpretation of information in environment and creation of new meaning and knowledge.

Q:

Strategies of cognitive learning

A:
  • Accretion
    • Adding new knowledge
  • Tuning
    • Adjusting knowledge
  • Restructuring 
    • Revision or Reorganization of Knowledge
Consumer Behavior

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