3 Produktgestaltung at TU München | Flashcards & Summaries

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Lernmaterialien für 3 Produktgestaltung an der TU München

Greife auf kostenlose Karteikarten, Zusammenfassungen, Übungsaufgaben und Altklausuren für deinen 3 Produktgestaltung Kurs an der TU München zu.

TESTE DEIN WISSEN

Welche unterschiedliche Nutzen gibt
es in der Produktgestaltung?

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TESTE DEIN WISSEN

Grundnutzen


  • Funktionsnutzen
    technisch-funktionale Qualität, eigentliche Problemlösung
  • ökonomischer Nutzen

    Kosten müssen geringer als Nutzen sein


Zusatznutzen


  • ästhetische Nutzen
    äußeres Erscheinungsbild des Produkts
  • individual-psychologischen Nutzen

    Freude am Produkt

  • soziologischen Nutzen

    Befriedigung des Prestigebedürfnisses

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TESTE DEIN WISSEN

Welche Bedeutung und Funktionen
hat die Produktverpackung?

Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN

Die Produktverpackung als produktumgebendes Gestaltungsmittel
dient der Abhebung vom Wettbewerb und der Profilierung, denn sie ist ein Imageträger.


technische Funktion

  • Schutz- und Lagerfunktion
  • Dosierungsfunktionen
  • weitere Funktionen, für gutes Handling

absatzwirtschaftliche Funktion 

  • kommunikative Aufgaben, Träger von Produktinformationen

         (z.B. Inhaltsstoffe, Haltbarkeitsdatum) 


informative Funktion 

  • werbende, Präferenz schaffende Botschaften


ökologische Funktion 

immer wichtigere Rolle im Sinne der Corporate Social Responsibility

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TESTE DEIN WISSEN

Welche Bedeutung hat
die Preisdifferenzierung

in der Markenführung? 

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung

Man kann unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und verschiedene
Marktsegmente bearbeiten.


Vorteil

Keine Schädigung der Hauptmarke


Arten

  • Erstmarken
  • Zweitmarken


Vorgehen

Der Zweitmarke wird ein niedriger Preis und ein anderer Vertriebsweg zuordnet.

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TESTE DEIN WISSEN

Erläutere Unterschiede von kreativ-intuitiven
und systematisch-logischen Kreativitätstechniken
sowie Anwendungsmöglichkeiten.

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TESTE DEIN WISSEN

Kreativ-intuitive Kreativitätstechniken 

Diese Methoden liefern sehr viele Ideen in kürzester Zeit und legen dadurch eine große Ideenbasis.
Gedankenassoziationen werden gefördert und sind auf die Aktivierung des Unbewussten ausgelegt.


Einsatzmöglichkeilen
z. B.: Namensfindung, Produktentwicklung, neue Produktideen, Kampagnenideen

Verfahren
z. B.: 6-3-5-Methode, Mind-Mapping, Brainstorming


Systematisch-logische/diskursive Kreativitätstechniken

Diese Methoden führen den Lösungsfindungsprozess systematisch in einzelnen,
logischen Schritten durch. Das Problem wird analytisch in kleinste Einheiten aufgeteilt
und dadurch vollständig beschrieben.

Einsatzmöglichkeilen
z.B.: Produktverbesserung, Verfahrensverbesserung, Service

Verfahren
z. B.: Morphologischer Kasten, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Relevanzbaumanalyse

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TESTE DEIN WISSEN

Welche Bedeutung und Funktionen
hat der produktbegleitende Service?

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TESTE DEIN WISSEN

Durch wachsenden Wettbewerbsdruck und steigender Serviceorientierung der Verbraucher ist der 

Service oft einzig sichtbares Differenzierungskriterium. Er erfüllt folgende Funktionen:

  1. akquisitorische Funktion des Service

  2. unterstützende Funktion des Service

  3. informatorische Funktion des Service
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TESTE DEIN WISSEN

Nenne drei Punkte zur
akquisitorischen Funktion des Service

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TESTE DEIN WISSEN

Hier unterstützen Servicedienstleistungen den Vertrieb, indem sie:


  • Präferenzen bei aktuellen und potenziellen Käufern bilden
  • die Kundenbeziehung festigen und damit
  • Folgeaufträge sichern
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TESTE DEIN WISSEN

Nenne drei Punkte zur
informatorischen Funktion des Service

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TESTE DEIN WISSEN

Mithilfe von Servicedienstleistungen kann man wichtige Informationen über:


  • die Anforderungen
  • die Bedürfnisse und 
  • die Schwierigkeiten von Kunden sammeln.

Diese Informationen bieten wiederum Ansatzpunkte für Produktverbesserungen
bzw. -veränderungen bis hin zu Neuentwicklungen.

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TESTE DEIN WISSEN

Welche Service-Arten
kann man unterscheiden?

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TESTE DEIN WISSEN

unabhängig

nicht direkt mit der Hauptleistung verbunden, erleichtern aber den Kauf, z. B.

  • kostenlose Parkplätze
  • Kinderbetreuung
  • Kundenrestaurants
  • Werksbesichtigungen


abhängig

technische Serviceleistungen,

ermöglichen manchmal erst die Anwendung eines Produkts z. B.

  • die Anlieferung und der Einbau einer Spülmaschine

Kaufmännische Serviceleistungen 

erleichtern die Kaufentscheidung z. B.

  • Garantie, Umtauschmöglichkeit
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TESTE DEIN WISSEN

Was für unterschiedliche
Zeitpunkte gibt es beim Service?

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TESTE DEIN WISSEN

Pre- Sales-Leistungen

alle Serviceleistungen vor dem Kauf


At-Sales-Leistungen

Service während des Kaufs


After-Sales-Service

ämtliche Serviceleistungen nach dem Kauf

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TESTE DEIN WISSEN

Erfolgreiche Markenpolitik - 

Welche Aspekte werden 

im 6-C Konzept dafür verbunden?

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TESTE DEIN WISSEN
  1. Competence
  2. Credibility
  3. Concentration
  4. Continuity
  5. Commitment
  6. Cooperation
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TESTE DEIN WISSEN

Nach welchen Kriterien wird die
 Produktqualität (Produktkern) bewertet?

Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN

Der Produktkern stellt die eigentliche, problemlösende Funktion dar.
Anbieter und Käufer bewerten die Qualität nach folgenden Kriterien:


objektive (anbieterbezogene) Kriterien

  • Qualitätssicherung und -kontrolle
  • Ausschussquoten
  • Übereinstimmung mit technischer Spezifikation
  • technische Komponenten des Produkts
  • Normen, Vorschriften, Standards


subjektiv (käuferbezogene) Kriterien

  • Bedürfnisbefriedigung
  • Erfüllung der Nutzenanforderung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Trends, Mode
  • Konkurrenz
  • "erlebnisorientierte" Produktgestaltung
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TESTE DEIN WISSEN

Welche Bedeutung hat
das Produktdesign?

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TESTE DEIN WISSEN

Das Produktdesign ist der ästhetische Zusatznutzen,
der von großer Bedeutung ist, da er Wettbewerbsvorteile schaffen kann.


Elementare Gestaltungsmittel

  • Material
  • Oberfläche
  • Formgebung
  • Farbe
  • Marke
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  • 445783 Karteikarten
  • 10204 Studierende
  • 441 Lernmaterialien

Beispielhafte Karteikarten für deinen 3 Produktgestaltung Kurs an der TU München - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:

Welche unterschiedliche Nutzen gibt
es in der Produktgestaltung?

A:

Grundnutzen


  • Funktionsnutzen
    technisch-funktionale Qualität, eigentliche Problemlösung
  • ökonomischer Nutzen

    Kosten müssen geringer als Nutzen sein


Zusatznutzen


  • ästhetische Nutzen
    äußeres Erscheinungsbild des Produkts
  • individual-psychologischen Nutzen

    Freude am Produkt

  • soziologischen Nutzen

    Befriedigung des Prestigebedürfnisses

Q:

Welche Bedeutung und Funktionen
hat die Produktverpackung?

A:

Die Produktverpackung als produktumgebendes Gestaltungsmittel
dient der Abhebung vom Wettbewerb und der Profilierung, denn sie ist ein Imageträger.


technische Funktion

  • Schutz- und Lagerfunktion
  • Dosierungsfunktionen
  • weitere Funktionen, für gutes Handling

absatzwirtschaftliche Funktion 

  • kommunikative Aufgaben, Träger von Produktinformationen

         (z.B. Inhaltsstoffe, Haltbarkeitsdatum) 


informative Funktion 

  • werbende, Präferenz schaffende Botschaften


ökologische Funktion 

immer wichtigere Rolle im Sinne der Corporate Social Responsibility

Q:

Welche Bedeutung hat
die Preisdifferenzierung

in der Markenführung? 

A:

Bedeutung

Man kann unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und verschiedene
Marktsegmente bearbeiten.


Vorteil

Keine Schädigung der Hauptmarke


Arten

  • Erstmarken
  • Zweitmarken


Vorgehen

Der Zweitmarke wird ein niedriger Preis und ein anderer Vertriebsweg zuordnet.

Q:

Erläutere Unterschiede von kreativ-intuitiven
und systematisch-logischen Kreativitätstechniken
sowie Anwendungsmöglichkeiten.

A:

Kreativ-intuitive Kreativitätstechniken 

Diese Methoden liefern sehr viele Ideen in kürzester Zeit und legen dadurch eine große Ideenbasis.
Gedankenassoziationen werden gefördert und sind auf die Aktivierung des Unbewussten ausgelegt.


Einsatzmöglichkeilen
z. B.: Namensfindung, Produktentwicklung, neue Produktideen, Kampagnenideen

Verfahren
z. B.: 6-3-5-Methode, Mind-Mapping, Brainstorming


Systematisch-logische/diskursive Kreativitätstechniken

Diese Methoden führen den Lösungsfindungsprozess systematisch in einzelnen,
logischen Schritten durch. Das Problem wird analytisch in kleinste Einheiten aufgeteilt
und dadurch vollständig beschrieben.

Einsatzmöglichkeilen
z.B.: Produktverbesserung, Verfahrensverbesserung, Service

Verfahren
z. B.: Morphologischer Kasten, Ursache-Wirkungs-Diagramm, Relevanzbaumanalyse

Q:

Welche Bedeutung und Funktionen
hat der produktbegleitende Service?

A:

Durch wachsenden Wettbewerbsdruck und steigender Serviceorientierung der Verbraucher ist der 

Service oft einzig sichtbares Differenzierungskriterium. Er erfüllt folgende Funktionen:

  1. akquisitorische Funktion des Service

  2. unterstützende Funktion des Service

  3. informatorische Funktion des Service
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Q:

Nenne drei Punkte zur
akquisitorischen Funktion des Service

A:

Hier unterstützen Servicedienstleistungen den Vertrieb, indem sie:


  • Präferenzen bei aktuellen und potenziellen Käufern bilden
  • die Kundenbeziehung festigen und damit
  • Folgeaufträge sichern
Q:

Nenne drei Punkte zur
informatorischen Funktion des Service

A:

Mithilfe von Servicedienstleistungen kann man wichtige Informationen über:


  • die Anforderungen
  • die Bedürfnisse und 
  • die Schwierigkeiten von Kunden sammeln.

Diese Informationen bieten wiederum Ansatzpunkte für Produktverbesserungen
bzw. -veränderungen bis hin zu Neuentwicklungen.

Q:

Welche Service-Arten
kann man unterscheiden?

A:

unabhängig

nicht direkt mit der Hauptleistung verbunden, erleichtern aber den Kauf, z. B.

  • kostenlose Parkplätze
  • Kinderbetreuung
  • Kundenrestaurants
  • Werksbesichtigungen


abhängig

technische Serviceleistungen,

ermöglichen manchmal erst die Anwendung eines Produkts z. B.

  • die Anlieferung und der Einbau einer Spülmaschine

Kaufmännische Serviceleistungen 

erleichtern die Kaufentscheidung z. B.

  • Garantie, Umtauschmöglichkeit
Q:

Was für unterschiedliche
Zeitpunkte gibt es beim Service?

A:

Pre- Sales-Leistungen

alle Serviceleistungen vor dem Kauf


At-Sales-Leistungen

Service während des Kaufs


After-Sales-Service

ämtliche Serviceleistungen nach dem Kauf

Q:

Erfolgreiche Markenpolitik - 

Welche Aspekte werden 

im 6-C Konzept dafür verbunden?

A:
  1. Competence
  2. Credibility
  3. Concentration
  4. Continuity
  5. Commitment
  6. Cooperation
Q:

Nach welchen Kriterien wird die
 Produktqualität (Produktkern) bewertet?

A:

Der Produktkern stellt die eigentliche, problemlösende Funktion dar.
Anbieter und Käufer bewerten die Qualität nach folgenden Kriterien:


objektive (anbieterbezogene) Kriterien

  • Qualitätssicherung und -kontrolle
  • Ausschussquoten
  • Übereinstimmung mit technischer Spezifikation
  • technische Komponenten des Produkts
  • Normen, Vorschriften, Standards


subjektiv (käuferbezogene) Kriterien

  • Bedürfnisbefriedigung
  • Erfüllung der Nutzenanforderung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Trends, Mode
  • Konkurrenz
  • "erlebnisorientierte" Produktgestaltung
Q:

Welche Bedeutung hat
das Produktdesign?

A:

Das Produktdesign ist der ästhetische Zusatznutzen,
der von großer Bedeutung ist, da er Wettbewerbsvorteile schaffen kann.


Elementare Gestaltungsmittel

  • Material
  • Oberfläche
  • Formgebung
  • Farbe
  • Marke
3 Produktgestaltung

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