Grundlagen des Qualitätsmanagements at TU Berlin

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Folgen mangelnder Qualität

Direkte Folgen

Indirekte Folgen

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Satz
inhärenter
Merkmale


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Einheit*

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Definitionen Anforderung

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Definitionen Kundenzufriedenheit

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Qualitätsmerkmal

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Qualitätsziel

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wodurch prägt Shwert die Entwicklung hin zur Qualitätsprüfung

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was Für eine Menkmalsart entspricht das Merkmal Note mit dem Merkmal 1.0

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Welche Phase ist -nicht Teil des PDCA-Zyklus

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Prüfung

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Einheit

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Grundlagen des Qualitätsmanagements

Folgen mangelnder Qualität

Direkte Folgen

Indirekte Folgen

Direkte Folgen

Kundenunzufriedenheit


Kosten durch Reklamationen, Nach- und Reparaturarbeiten, Rückrufaktionen, Gewährleistung,


Grundlagen des Qualitätsmanagements

Satz
inhärenter
Merkmale


Die in der Qualitätsdefinition angegebenen Merkmale bilden insofern einen
Satz, als dass sie die Merkmale einer Einheit sind.

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Einheit*

Etwas, das einzeln beschrieben und betrachtet werden kann (Produkt,
Prozess, System).

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Definitionen Anforderung

Erfordernis oder Erwartung, das oder die festgelegt, was
üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Definitionen Kundenzufriedenheit

Wahrnehmung des Kunden zu dem Grad, in dem die Anforderungen
des Kunden erfüllt worden sind

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Qualitätsmerkmal

Qualitätsmerkmal

inhärentes Merkmal eines Produktes, Prozesses oder Systems, das
sich auf eine Anforderung bezieht

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Qualitätsziel

etwas bezüglich Qualität Angestrebtes oder zu Erreichendes

Grundlagen des Qualitätsmanagements

wodurch prägt Shwert die Entwicklung hin zur Qualitätsprüfung

Einsatz von Statistik in der Produktion 

Grundlagen des Qualitätsmanagements

was Für eine Menkmalsart entspricht das Merkmal Note mit dem Merkmal 1.0

Diskret-Ordinal

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Welche Phase ist -nicht Teil des PDCA-Zyklus

Prove

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Prüfung

Tätigkeit wie Messen, Untersuchen, Ermitteln oder Lehren eines oder
mehrerer Merkmale einer Einheit sowie Vergleichen der Ergebnisse
mit festgelegten Anforderungen mit dem Ziel festzustellen, ob für jedes
Merkmal die Erfüllung der Anforderung erreicht ist

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Einheit

das, was einzeln betrachtet werden kann

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