Einführung in die kognitive Modellierung EKM at TU Berlin

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#Aufgabenanalyse

Wie heißen die beiden Formen der Aufgabenanalyse?

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#Aufgabenanalyse

Was sind die Eigenschaften von HTA?

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#Aufgabenanalyse

Was sind die Eigenschaften von SGT?

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#Aufgabenanalyse

Welche Schritte müssen bei SGT durchgeführt werden?

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#Aufgabenanalyse

Welche Möglichkeiten gibt es bei der SGT für die Spezifikation der Sequenzierung?

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#Aufgabenanalyse

Was sind Information Handling Operations? Welche gibt es?

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#Aufgabenanalyse

Welche Sub Goal Templates beim KLM gibt es?

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#GOMS

Wofür steht GOMS?

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#GOMS

Worin unterscheiden sich die einzelnen GOMS Varianten und wofür werden sie angewendet?

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#GOMS

Welche Operatoren beinhaltet KLM?

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#GOMS

Welche 5 Heuristiken beinhaltet KLM?

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#GOMS

Welche Aktivität brauchen ein M? (Mentale Operatoren)

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Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Wie heißen die beiden Formen der Aufgabenanalyse?

HTA: Hierarchical Task Anylysis

SGT: Sub Goal Template

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Was sind die Eigenschaften von HTA?

  • Einfache und natürliche Sprache (Tür auf, Tür zu)
  • Designer kann die Beschreibung nach eigenen Wünschen gestalten
  • Aufteilung der Hauptaufgaben in Teilaufgaben (Hierarchisch)
  • Definierte Stop-Regel mit dem gleichen Detailgrad für alle Unteraufgaben

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Was sind die Eigenschaften von SGT?

  • Erweiterung der HTA
  • Terminologie für die Klassifizierung und Organisation von Stereotypen Aufgaben von Operateuren
  • Spezifikation der Informationsanforderungen zur Informationsaufnahme und -Verarbeitung
  • Aufgabenbeschreibung in so wenigen Kategorien und hierarchischen Levels wie möglich
  • Dekomposition ist beendet, wenn Informationen aus dem System aufgenommen, verarbeitet oder Eingriffe vorgenommen werden (konkretere Stopp-Regelung als bei HTA)

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Welche Schritte müssen bei SGT durchgeführt werden?

->Aufgabendekomposition

-> Beschreibung mittels Information Handling Operations

-> Zuordnung der Subgoals-Templates

-> Sequenzierung der Aufgaben

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Welche Möglichkeiten gibt es bei der SGT für die Spezifikation der Sequenzierung?

Spezifikation der Sequenzierung der Tätigkeiten (S1 bis S4)

  • S1 fixed Sequence
  • S2 Contingenz sequence (If X then do Y)
  • S3 parallel sequence (do together)
  • S4 Free sequence (In any order do)

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Was sind Information Handling Operations? Welche gibt es?

Beschreiben der Tätigkeiten auf untersten Ebenen mittels Information Handling Operations (IHOs)

  • Informationsaufnahme (Receive)
    1. Überblick über den aktuellen Systemstatus, Zielzustand,… verschaffen
  • Informationsverarbeitung (Evaluate)
    1. Vergleich aktueller Zustände mit Zielzuständen
  • Informationsumsetzung (Act)
    1. Tätigen Eingriff/Nehme Anpassung vor

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#Aufgabenanalyse

Welche Sub Goal Templates beim KLM gibt es?

  • Act
    1. Bedeutung: Handlung zur Änderung des Systems
  • Exchange
    1. Informationsaustausch
  • Navigate
    1. Navigation durch IT-Systeme (GUI)
  • Monitor
    1. Beobachten auf Handlungsbedarf

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#GOMS

Wofür steht GOMS?

Goals, Operators, Methods and Selection rules

Goals: Was soll mit der Aufgabe erreicht werden

Operators: Eine Aktion, um das Ziel zu erreichen

Methods: Sequenzen von Operatoren

Selection Rules: Bilden das Wissen des Nutzers ab, welches angewendet werden soll

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#GOMS

Worin unterscheiden sich die einzelnen GOMS Varianten und wofür werden sie angewendet?

Keystroke Level Model:

  • Serielle Struktur
  • Schnelle, pragmatische Modellierungen (nur Operators und Heuristiken)

CMN (Card, Moral & Newell):

  • Serielle Struktur
  • Traditionelle Modellierungsform, 
  • Strikte Ziel Hierarchie,
  • Methoden Operatoren sind genauer beschrieben

NGOMSL (Natural GOMS Language):

  • Serielle Struktur
  • Kann Lernen abbilden (Prozedurales Lernen), 
  • Arbeitsgedächtnis kann genutzt werden
  • Code in natürlicher Sprache (ansonsten wie CMN-GOMS)

CPM (Cognitive Perceptual Motor):

Paralelle Struktur

  • Multitasking (parallel), sehr erfahrene Nutzer:innen, , 
  • Basiert auf Model Human Processor (MHP)
  • Annahme-> Aufgaben können nicht nur seriell, sondern auch parallel ausgeführt werden.
  • Schedule Chart (wie beim Projektmanagement), Abbildung von Operatoren und Abhängigkeiten
  • Der kritische Pfad (Critical Path Method) in einem Schedule Chart erlaubt eine einfache Vorhersage über die absolute Dauer eines Tasks.

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#GOMS

Welche Operatoren beinhaltet KLM?

KLM: Operatoren

Das Original KLM nutzt 6 Typen von Operatoren:

K to press a key or button

P to point with a mouse to a target on a display

H to home hands on the keyboard or other device

D to draw a line segment on a grid

M to mentally prepare to do an action or a closely-related series of primitive actions (sehr wichtig)

R to symbolize the system response time during which the user has to wait for the system

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#GOMS

Welche 5 Heuristiken beinhaltet KLM?

5 Heuristiken für M! (M=mental, K=keystroke, P=pointing)

(0)Heuristik 0: Ms vor alle Ks. Ms vor alle Ps.

Vor jedem „Tastendruck= K“ wird ein „M“ geschrieben-> Vor jeder Bewegung erfolgt ein mentaler Prozess im Kopf des Nutzers. 

(1) Heuristik 1: Löschung von vorhersehbaren Ms (z.B. PMK)

Die anderen Heuristiken löschen wieder das „M“ teilweise bei weiter ausgeführten „K“s und „P“s. Wenn eine Maus bewegt wird

(2)Heuristik 2: Löschung von Ms innerhalb von kognitiven Einheiten (z.B. „Wort >enter<“ MK MK MK MK MK)

Zum Beispiel ein Wort, welches aus mehreren Buchstaben besteht, benötigt keine weitere mentale Vorbereitung.

(3)Heuristik 3: Löschung von Ms vor konsekutiven Terminatoren (z.B. „Wort >enter< >enter<“ M 4K MK MK)

Zum Beispiel das mehrfache Drücken einer Taste.

(4)Heuristik 4: Löschung von Ms, die Kommandos beenden (z.B. „Hallo. >enter<“ M 6K MK)

Wenn ein Wort zu ende getippt und abgeschickt wird, ist keine mentale Vorbereitung notwendig.

Einführung in die kognitive Modellierung EKM

#GOMS

Welche Aktivität brauchen ein M? (Mentale Operatoren)

  • Initiieren einer Aufgabe
  • Strategische Entscheidung
  • Abruf eines Chunks aus dem Gedächtnis
  • Visuelle Suche auf dem Bildschirm 
  • Verifizieren, dass etwas korrekt ist
  • Bevor (von der Benutzerin) auf ein Objekt auf dem Bildschirm gezeigt wird, sollte ein mentaler Operator vorangestellt werden

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