Datenmanagement im Kundendienst at Ostfalia Hochschule

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Fazit : bestätigte und unbestätigte Übermittlungsverfahren

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Definition Integrität 

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Definition Authentifikation
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Definition Authentisierung

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Definition Autorisierung

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Was kann im Rahmen der Übermittlung von Dokumenten ggf. passieren?


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Was ist Datenschutz?
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 Definition Integritätsmerkmal

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Definition Integritätswert

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Definition Kolisionssicher

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BSI
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Echtheit (Authentizität) der Daten

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Datenmanagement im Kundendienst

Fazit : bestätigte und unbestätigte Übermittlungsverfahren
  • Unbestätigte Übermittlungs-Verfahren sind organisatorisch deutlich einfacher abzuwickeln!
  • Bestätigte Übermittlungs-Verfahren sind nur dann sinnvoll, wenn Bedeutung des Dokuments dies erfordert!

  • Abwicklung bestätigter Übermittlungs-Verfahren muss also praktikabel und akzeptabel für Sender und Empfänger sein!



Datenmanagement im Kundendienst

Definition Integrität 
Unversehrtheit von Daten 

Datenmanagement im Kundendienst

Definition Authentifikation
Authentifikation:
Vorgang aus der eigenen Sicht, die Identität einer anderen Person / Maschine zu überprüfen.

Datenmanagement im Kundendienst

Definition Authentisierung
Authentisierung:

Vorgang, die eigene Identität einer anderen Person / Maschine gegenüber zu belegen!


Datenmanagement im Kundendienst

Definition Autorisierung
Autorisierung:

Die Erlaubnis zu einer Aktion / Zugriff auf bestimmte Dokumente und den darin enthaltenen Daten.

Datenmanagement im Kundendienst

Was kann im Rahmen der Übermittlung von Dokumenten ggf. passieren?


  • Leitung unbefugt abhören

  • Dokument unbefugt verändern
-> Mallory verletzt die Integrität

  • Dokument unbefugt anfragen:
-> Mallory gibt sich als Empfänger aus
-> Authentifikation nicht gegeben
-> Autorisierung nicht gegeben


  • Dokument unbefugt versendet
-> Mallory gibt sich als ein anderer Sender aus!
-> Authentisierung nicht gegeben!


Datenmanagement im Kundendienst

Was ist Datenschutz?
  • Datenschutz ist eine Maßnahme, um Daten und damit Dokumente vor möglichen Gefahren und Bedrohungen zu schützen

  • für konkrete Schwachstellen bzw. Bedrohungen sind konkrete Datenschutzverfahren erforderlich



Datenmanagement im Kundendienst

 Definition Integritätsmerkmal
Steuerungselement, mit dem die Integrität von Daten geprüft und ggf. Integritätsfehler korrigiert werden kann!

Datenmanagement im Kundendienst

Definition Integritätswert
Konkretes Integritätsmerkmal, z.B. eine Prüfsumme


Datenmanagement im Kundendienst

Definition Kolisionssicher
wenn es nach menschlichem Ermessen trotz Einsatz äußerst leistungsstarker Maschinen nicht in einem realistisch 
sinnvollen Zeitraum möglich ist, die Kollision zu erzeugen.


Datenmanagement im Kundendienst

BSI
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Datenmanagement im Kundendienst

Echtheit (Authentizität) der Daten
Um diese Erwartungshaltung zu gewährleisten, müssen Maßnahmen vorgesehen werden,
  • die die Prüfung der Echtheit (Authentizität) der Daten ermöglichen
  • die im Fall der nicht mehr gegebenen Echtheit, diese Tatsache zuverlässig  anzeigen



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