Lernmaterialien für Konflikte: Intervention und Prävention an der Kommunale Hochschule für Verwaltung in Niedersachsen

• in denen zwei oder mehrere Parteien,
• die voneinander abhängig sind, versuchen,
• scheinbar oder tatsächlich
• unvereinbare Handlungspläne bzw. inkompatible Handlungen bzw. Handlungstendenzen zu verwirklichen"

unlustvoll und belastend

• innerhalb des Individuums
• gleichzeitiges Bestehen von mind. zwei Verhaltenstendenzen

unlustvoll und belastend

• Das Verhalten und Umstände
• unterschiedliche Herangehensweise
• die Sonderstellung und die falsche Annahme jede Person im ÖD sei ein Beamter
• Zwangsstellung als Kunde ( du kannst nicht die Behörde wechseln, wenn es dir nicht passt)

1. Kompromisslosigkeit
2. Uneinsichtigkeit
3. Unnachgiebigkeit
4. Ablehnung und Widerstand
5. Desinteresse
6. Rückzug
7. Flucht
8. Gereiztheit
9. Feindseligkeit
10. Aggressivität
11. Intrigen und Gerüchte
12. Formalität und Überkonformität
13. Körperliche Symptome und Krankheit

...bei dem wiederstreidene menschliche Strebungen aufeinander prallen"

• Nicht offen
• Unaufrichtig
• Informationen werden zurückgehalten

Zu Verzögerungen oder Hemmungen von Reaktionen und Entscheidungen oder führen zu Kurzschlusshandlungen 

1. Zielkonflikt (Bewertungskonflikt)
2. Beurteilungskonflikt (Wahrnehmungskonflikt)
3. Verteilungskonflikt (Ressourcenkonflikt)
4. Beziehungskonflikt (Bedürfniskonflikt)

Aufgabe wird nicht mehr als gemeinsame angesehen