Grundlagen Des Verhaltens I.d. öff. Verw. at Kommunale Hochschule Für Verwaltung In Niedersachsen | Flashcards & Summaries

Lernmaterialien für Grundlagen des Verhaltens i.d. öff. Verw. an der Kommunale Hochschule für Verwaltung in Niedersachsen

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Selbst-Bezug?

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TESTE DEIN WISSEN

in jede Personeneinschätzung gehen eigene Maßstäbe ein („Alt ist diejenige Person, die älter ist als ich!“)

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TESTE DEIN WISSEN
Bedeutung Negativ-Verzerrung?


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TESTE DEIN WISSEN

negative Information besser erinnert und stärker gewichtet als positive

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Stimmung?

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TESTE DEIN WISSEN

allgemeine Stimmung überträgt sich auf Beurteilungen

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TESTE DEIN WISSEN
Bedeutung Halo-Effekt?


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TESTE DEIN WISSEN

einzelne Eigenschaften "überstrahlen" Gesamteindruck, keine differenzierte Beurteilung

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Recency-Effekt?

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TESTE DEIN WISSEN

letzte Eindrücke haben bei der Beurteilung besonderes Gewicht, da im Gedächtnis besonders präsent

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TESTE DEIN WISSEN
Bedeutung von Stereotypen?


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TESTE DEIN WISSEN

„Vor-Urteile“ gegenüber einer Gruppe werden auf Einzelnen übertragen (z.B. typisch Beamter, Blondine)

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TESTE DEIN WISSEN

Was passiert durch Gegengeschenke?

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TESTE DEIN WISSEN

Sie fallen häufiger großzügiger aus, als die ursprüngliche Gabe

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Erster Eindruck?

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TESTE DEIN WISSEN

innerhalb weniger Sekunden Sympathie oder Antipathie (Gefahr der sich selbst erfüllenden Prophezeiung)

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TESTE DEIN WISSEN

Mit mehr Raffinesse...?

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TESTE DEIN WISSEN

Neuverhandeln nach Zurückweisung.

(aus der großen Bitte eine kleine machen, aber Vorsicht, nicht zu extrem beginnen)

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Kontrast-Effekt?

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TESTE DEIN WISSEN

Leistungen und Eigenschaften einer Person im Vergleich zu anderen Personen in der Umgebung

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TESTE DEIN WISSEN

Bedeutung Tendenz zu Mitte?

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TESTE DEIN WISSEN

bei Unsicherheit Neigung zur Mitte oder zu einer „Standardnote“ bei einer Beurteilung

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TESTE DEIN WISSEN
Bedeutung Confirmation bias?


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TESTE DEIN WISSEN

Verzerrung durch die aktive Suche und stärkerer Gewichtung von unsere Erwartungen bestätigenden Informationen

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Q:

Bedeutung Selbst-Bezug?

A:

in jede Personeneinschätzung gehen eigene Maßstäbe ein („Alt ist diejenige Person, die älter ist als ich!“)

Q:
Bedeutung Negativ-Verzerrung?


A:

negative Information besser erinnert und stärker gewichtet als positive

Q:

Bedeutung Stimmung?

A:

allgemeine Stimmung überträgt sich auf Beurteilungen

Q:
Bedeutung Halo-Effekt?


A:

einzelne Eigenschaften "überstrahlen" Gesamteindruck, keine differenzierte Beurteilung

Q:

Bedeutung Recency-Effekt?

A:

letzte Eindrücke haben bei der Beurteilung besonderes Gewicht, da im Gedächtnis besonders präsent

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Q:
Bedeutung von Stereotypen?


A:

„Vor-Urteile“ gegenüber einer Gruppe werden auf Einzelnen übertragen (z.B. typisch Beamter, Blondine)

Q:

Was passiert durch Gegengeschenke?

A:

Sie fallen häufiger großzügiger aus, als die ursprüngliche Gabe

Q:

Bedeutung Erster Eindruck?

A:

innerhalb weniger Sekunden Sympathie oder Antipathie (Gefahr der sich selbst erfüllenden Prophezeiung)

Q:

Mit mehr Raffinesse...?

A:

Neuverhandeln nach Zurückweisung.

(aus der großen Bitte eine kleine machen, aber Vorsicht, nicht zu extrem beginnen)

Q:

Bedeutung Kontrast-Effekt?

A:

Leistungen und Eigenschaften einer Person im Vergleich zu anderen Personen in der Umgebung

Q:

Bedeutung Tendenz zu Mitte?

A:

bei Unsicherheit Neigung zur Mitte oder zu einer „Standardnote“ bei einer Beurteilung

Q:
Bedeutung Confirmation bias?


A:

Verzerrung durch die aktive Suche und stärkerer Gewichtung von unsere Erwartungen bestätigenden Informationen

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