Qm at Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen | Flashcards & Summaries

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Lernmaterialien für qm an der Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen

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TESTE DEIN WISSEN
Wie sieht meine Vortragsstruktur aus?

Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
  • Ziel meines Vortrags ist… Entscheidungen vorantreiben 
  • Agenda vorstellen 
  • Agenda abarbeiten 
  • Zusammenfassung 
  • Appell/Aktivierung Bitte um Freigabe 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was ist eine BSC
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Balanced score card

Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was sind die Perspektiven der BSC
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TESTE DEIN WISSEN
  • Finanzen 
  • Kunden 
  • MA
  • Prozesse 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Welche Audits gibt es?

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TESTE DEIN WISSEN
Intern (QM System) 1.

Extern (Kunde gem. Vereinbarung) 2.

Extern (Zertifizierung gem. Norm/Standard) 3.
___________________________________
Produkt (Eichhörnchen)

Prozess (Habicht)

System (Adler) Summe aller Prozesse 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was bedeutet FMEA?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Fehler
Möglichkeit 
Einfluss 
Analyse 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was ist eine SWOT Analyse?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Stärken -Schwächen (intern _Gegenwart)


Chancen -Risiken (extern _Zukunft)
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Fragen für SWOT Stärken (6)
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
satisfaction/strength
  • Was läuft gut?
  • Worauf kann ich mich verlassen?
  • Was stellt mich zufrieden?
  • Was gibt mir Energie?
  • Worauf bin ich stolz?
  • Was sind meine Stärken?
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was sind SWOT Schwächen (5)?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
weaknesses 
  • Was ist schwierig?
  • Welche Störungen behindern mich?
  • Was fehlt mir?
  • Was fällt time schwer?
  • Wo liegen meine Fallen?
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Fragen zu SWOT Chancen (5)?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
opportunities 
  • Wozu wäre ich noch fähig?
  • Was sind meine Zukunftschancen?
  • Was kann ich im Umfeld nutzen? Was liegt noch brach?
  • Was kann ich ausbauen?
  • Welche Möglichkeiten habe ich?
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Fragen zu SWOT Risiken (4)?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
threats 
  • Wo lauern künftig Gefahren?
  • Schwierigkeiten, die auf mich zukommen?
  • Womit muss ich rechnen?
  • Was sind meine Befürchtungen?
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was ist die Kraftfeld Analyse (force-field-analyses)?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Eine Methode des QM zur Erfassung von Kundenwünschen.
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was ist ein Audit
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Eine Prüfung gegen Vorgabe
Lösung ausblenden
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Beispielhafte Karteikarten für deinen qm Kurs an der Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:
Wie sieht meine Vortragsstruktur aus?

A:
  • Ziel meines Vortrags ist… Entscheidungen vorantreiben 
  • Agenda vorstellen 
  • Agenda abarbeiten 
  • Zusammenfassung 
  • Appell/Aktivierung Bitte um Freigabe 
Q:
Was ist eine BSC
A:
Balanced score card

Q:
Was sind die Perspektiven der BSC
A:
  • Finanzen 
  • Kunden 
  • MA
  • Prozesse 
Q:
Welche Audits gibt es?

A:
Intern (QM System) 1.

Extern (Kunde gem. Vereinbarung) 2.

Extern (Zertifizierung gem. Norm/Standard) 3.
___________________________________
Produkt (Eichhörnchen)

Prozess (Habicht)

System (Adler) Summe aller Prozesse 
Q:
Was bedeutet FMEA?
A:
Fehler
Möglichkeit 
Einfluss 
Analyse 
Mehr Karteikarten anzeigen
Q:
Was ist eine SWOT Analyse?
A:
Stärken -Schwächen (intern _Gegenwart)


Chancen -Risiken (extern _Zukunft)
Q:
Fragen für SWOT Stärken (6)
A:
satisfaction/strength
  • Was läuft gut?
  • Worauf kann ich mich verlassen?
  • Was stellt mich zufrieden?
  • Was gibt mir Energie?
  • Worauf bin ich stolz?
  • Was sind meine Stärken?
Q:
Was sind SWOT Schwächen (5)?
A:
weaknesses 
  • Was ist schwierig?
  • Welche Störungen behindern mich?
  • Was fehlt mir?
  • Was fällt time schwer?
  • Wo liegen meine Fallen?
Q:
Fragen zu SWOT Chancen (5)?
A:
opportunities 
  • Wozu wäre ich noch fähig?
  • Was sind meine Zukunftschancen?
  • Was kann ich im Umfeld nutzen? Was liegt noch brach?
  • Was kann ich ausbauen?
  • Welche Möglichkeiten habe ich?
Q:
Fragen zu SWOT Risiken (4)?
A:
threats 
  • Wo lauern künftig Gefahren?
  • Schwierigkeiten, die auf mich zukommen?
  • Womit muss ich rechnen?
  • Was sind meine Befürchtungen?
Q:
Was ist die Kraftfeld Analyse (force-field-analyses)?
A:
Eine Methode des QM zur Erfassung von Kundenwünschen.
Q:
Was ist ein Audit
A:
Eine Prüfung gegen Vorgabe
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