Interaktion und Kommunikation in Organisationen at IUBH Internationale Hochschule

• … Fremdkapitalgeber,
• Abnehmer,
• Lieferanten,
• Konkurrenz,
• Staat,
• Gesellschaft sowie
• Verbände.

• einen positiven Beitrag zur Aufgabendefinition und -erfüllung des Unternehmens zu leisten - hierzu werden geplante, proaktive und koordinierte Aktivitäten entwickelt und umgesetzt. Umsetzer ist idealerweise eine Fachabteilung für Unternehmenskommunikation. Zu
  deren Aufgaben gehört es ferner, kontinuierlich Anlässe zur Kommunikation zu schaffen. Es gilt, das Unternehmen als Marke, Image und Reputation und damit letztlich auch die Produkte bei den unterschiedlichen Stakeholdern präsent zu halten und mit einem positiven Wert aufzuladen

Gerüchte begleiten einen Veränderungsprozess nicht nur. Sie leiten ihn vielfach ein, d. h., noch vor Beginn einer Veränderung oder Krise ergeben sich aus einer diffusen Informationslage heraus Gerüchte. Gerüchte breiten sich in Organisationen aus, wenn ein (Informations-)Vakuum entsteht, d. h., offizielle Informationen fehlen, aber ein hoher Bedarf danach besteht. Diese Situation kann in Veränderungssituationen besonders häufig vorkommen, da, wie bereits eingangs angesprochen, die emotionale Beteiligung sehr hoch ist.

Die Analysephase beinhaltet insbesondere die Identifikation von Stakeholdern und deren Ansprüchen. Da ein Unternehmen mit zahlreichen Stakeholdern interagiert, sind Interdependenzen zu identifizieren. Aus der Umweltbetrachtung sind ferner Trends aus unterschiedlichen Sphären zu betrachten.

Die Planungsphasen beinhaltet die Ableitung konkreter, umsetzbarer Konzepte. Hierzu gilt es, Themen und Budgets festzulegen.

Eine Evaluation schließt den Prozess (vorläufig) ab. Um Verhaltens- und Einstellungsveränderungen erfassen zu können, müssen zuvor entsprechende Messkriterien definiert werden.

Ebene der Symbole oder Artefakte, Ebene der Normen und Standards, Ebene der Grund- oder Basisannahmen

 Das Modell von Schein umfasst drei Analyseebenen.

Unternehmenskommunikation kann verstanden werden als die Gesamtheit sämtlicher Kommunikationsinstrumente und -maßnahmen, eines Unternehmens, die eingesetzt werden, um das Unternehmen und seine Leistungen in den relevanten internen und externen Zielgruppen der Kommunikation darzustellen.

1930

• starre Arbeitszeiten
• fehlende Karrieremöglichkeiten 
• ungünstige Aufgabenzuschnitte
• Unzufriedenheit mit der Führungskraft

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Unternehmenskommunikation adressatengerecht ausgerichtet werden – es gilt, sowohl interne als auch externe Stakeholder zu identifizieren und mit geeigneten Maßnahmen zu erreichen.

Während die Entwicklung einer Marke vornehmlich spezialisierten Abteilungen wie dem Marketing vorbehalten ist, kommt der Unternehmenskommunikation die Rolle zu, die mit einer Marke transportierten Botschaften über alle Teilbereiche der Kommunikation zu koordinieren. Hierbei gilt es, eine konsistente Botschaft an interne wie externe Stakeholder zu vermitteln sowie gegebenenfalls die Passung zur Strategie des Unternehmens im Auge zu behalten.

„die Beilegung eines Konflikts durch den Austausch von Vorschlägen und Gegenvorschlägen mit dem Ziel, eine Vereinbarung zu finden, die von allen Seiten akzeptiert werden kann“