Qualitätsmanagement In Der Sozialen Arbeit at IU Internationale Hochschule | Flashcards & Summaries

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Lernmaterialien für Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit an der IU Internationale Hochschule

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TESTE DEIN WISSEN
Das Ergebnis von Dienstleistungen und Aktivitäten kann nicht gemessen werden. Aber…
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TESTE DEIN WISSEN
die einzelnen Prozesse innerhalb der Dienstleistung sind bewertbar.
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TESTE DEIN WISSEN
Unter welchen Einflussfaktoren wird Soziale Arbeit verrichtet?
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TESTE DEIN WISSEN
Politik
juristische Rahmenbedingungen
Geldgeber
Medien
Wirtschaftsleistung
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TESTE DEIN WISSEN
Welche Faktoren spielen im Bereich Personal eine Rolle, wenn es um die Zertifizierung von Organisationen/Einrichtungen/Unternehmen geht?
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TESTE DEIN WISSEN
Qualifikationen
Fort— und Weiterbildungen
Berufs— bzw. Studienabschlüsse
Berufserfahrung
Entwicklungspläne
Dokumentation der Fortschritte
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TESTE DEIN WISSEN
Ein SMARTes Ziel muss (A)kzeptiert sein. Was heißt das?
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TESTE DEIN WISSEN
Die Gesellschaft bzw. das Umfeld müssen das Ziel annehmen.
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TESTE DEIN WISSEN
Definition „Qualität“
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TESTE DEIN WISSEN
Ist die realisierte Beschaffenheit einer Einheit bzgl der Qualitätsanforderungen
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TESTE DEIN WISSEN
Was sind die Informationsquellen für Bewertungsmaßstäbe?
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TESTE DEIN WISSEN
Selbst definierte, an interne Prozesse angepasste Bewertungsmaßstäbe.
Äußere Umstände.
Regelsysteme einer unabhängigen, zertifizierenden Stelle.
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TESTE DEIN WISSEN
Prozesse…
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TESTE DEIN WISSEN
können in einzelne Abschnitte unterteilt werden.
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Definition „Prozess“
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TESTE DEIN WISSEN
Sind definierte Abläufe zur Erreichung eines bestimmten Ziels.
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TESTE DEIN WISSEN
Was ist Prozessqualität?
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TESTE DEIN WISSEN
Sie gibt die Qualität der Einzelschritte und beteiligten Faktoren wieder, welche zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind.
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TESTE DEIN WISSEN
Prozessqualität kann beurteilt werden durch:
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TESTE DEIN WISSEN
Fremdbetrachtung
Vergleich 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Welche Anforderungen müssen Bewertungsmaßstäbe erfüllen?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Sie müssen objektiv sein.
Sie müssen angemessen sein.
Sie müssen allgemeingültig sein.
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was sind die Bewertungsmaßstäbe in einem Management Review?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Wie wurden die, aus der vorherigen Bewertung resultierenden Maßnahmen umgesetzt?
Wie haben sich die Trends, Strategien und Ansprüche an die Einrichtung verändert?
Wie wirksam sind die Leistungen und helfen sie dabei Chancen zu erhöhen und Risiken zu minimieren?
Wo sehen wir Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung?
Lösung ausblenden
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Beispielhafte Karteikarten für deinen Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit Kurs an der IU Internationale Hochschule - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:
Das Ergebnis von Dienstleistungen und Aktivitäten kann nicht gemessen werden. Aber…
A:
die einzelnen Prozesse innerhalb der Dienstleistung sind bewertbar.
Q:
Unter welchen Einflussfaktoren wird Soziale Arbeit verrichtet?
A:
Politik
juristische Rahmenbedingungen
Geldgeber
Medien
Wirtschaftsleistung
Q:
Welche Faktoren spielen im Bereich Personal eine Rolle, wenn es um die Zertifizierung von Organisationen/Einrichtungen/Unternehmen geht?
A:
Qualifikationen
Fort— und Weiterbildungen
Berufs— bzw. Studienabschlüsse
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Entwicklungspläne
Dokumentation der Fortschritte
Q:
Ein SMARTes Ziel muss (A)kzeptiert sein. Was heißt das?
A:
Die Gesellschaft bzw. das Umfeld müssen das Ziel annehmen.
Q:
Definition „Qualität“
A:
Ist die realisierte Beschaffenheit einer Einheit bzgl der Qualitätsanforderungen
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Q:
Was sind die Informationsquellen für Bewertungsmaßstäbe?
A:
Selbst definierte, an interne Prozesse angepasste Bewertungsmaßstäbe.
Äußere Umstände.
Regelsysteme einer unabhängigen, zertifizierenden Stelle.
Q:
Prozesse…
A:
können in einzelne Abschnitte unterteilt werden.
Q:
Definition „Prozess“
A:
Sind definierte Abläufe zur Erreichung eines bestimmten Ziels.
Q:
Was ist Prozessqualität?
A:
Sie gibt die Qualität der Einzelschritte und beteiligten Faktoren wieder, welche zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind.
Q:
Prozessqualität kann beurteilt werden durch:
A:
Fremdbetrachtung
Vergleich 
Q:
Welche Anforderungen müssen Bewertungsmaßstäbe erfüllen?
A:
Sie müssen objektiv sein.
Sie müssen angemessen sein.
Sie müssen allgemeingültig sein.
Q:
Was sind die Bewertungsmaßstäbe in einem Management Review?
A:
Wie wurden die, aus der vorherigen Bewertung resultierenden Maßnahmen umgesetzt?
Wie haben sich die Trends, Strategien und Ansprüche an die Einrichtung verändert?
Wie wirksam sind die Leistungen und helfen sie dabei Chancen zu erhöhen und Risiken zu minimieren?
Wo sehen wir Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung?
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