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Karteikarten
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Studierende
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Lernmaterialien
Was beschreibt der Grundnutzen?
-die Befriedigung des ursprünglichen Bedürfnisses
-reicht aber allein nicht mehr aus
Wie kann Qualität bezeichnet werden?
Gesamtheit der Bestandteile und Eigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung, die sich auf seine bzw. ihre Fähigkeit auswirken […] Bedürfnisse zu befriedigen
Welche Konsumentengruppe sollte angesprochen werden, um den Diffusionsprozess von Produktinnovationen voranzutreiben?
Die Innovatoren und frühen Adopter, denn sie sind hochinformiert und haben ein großes Interesse am jeweiligen Produkt
Nennen Sie die drei Gestaltungsfelder der Produktpolitik!
-Produktgestaltungen
-Produktpolitische Entscheidungen
-Produktprogramme bilden
Was beinhaltet die Produktdifferenzierung?
-Produktprogramm wird erweitert
Was sind mögliche Zusatznutzen?
-Geltungsnutzen
-Erbauungsnutzen
-emotionaler Nutzen
Welche Aspekte umfasst die Produktgestaltung?
Entwickelt die Gesamtheit von Kern- und Zusatzleistungen eines Produkts:
-Technisch-funktionale Eigenschaften: Kernnutzen
-Produktdesign: Farbe und Form
-Produktverpackung: schützend, anwenderfreundlich, anpreisend
-Qualitätsmanagement: Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
-Servicepolitik: Serviceleistungen wie z.B. Garantien, Lieferung, Kundendienst oder Value Added Services
Was beinhaltet das Kernprodukt?
Kernleistung des Produkts, d.h. die Befriedigung eines Bedürfnisses bzw. die Lösung eines Problems
Welche Produkttypologien existieren?
-Materialität (Sachgüter vs. Dienstleistungen)
-Konsumentengruppe (Konsumgüter [B2C] vs. Investitionsgüter [B2B])
-Nutzungsdauer (Verbrauchsgüter vs. Gebrauchsgüter)
-Nutzungshäufigkeit (Waren des täglichen vs. Waren des aperiodischen Bedarfs)
-Kaufgewohnheit (Convenience Goods, Shopping Goods, Specialty Goods, Unsought Goods)
Was beinhaltet das erweiterte Produkt?
Produkt mit allen Zusatzleistungen, z.B. Lieferung, Finanzierung, Garantie, Beratung, Installation, Service usw.
In welchen Hinsichten kann Qualität diskutiert werden?
in objektiver (im Sinne von messbaren Eigenschaften) oder subjektiver (gemessen an den Vorstellungen der Konsumenten) Hinsicht
Was beinhaltet das reale Produkt?
Umsetzung des Kernprodukts in ein sichtbares, real kaufbares Produkt mit spezifischem Design, technischer Qualität, Funktionalitäten, Verpackung und Markennamen.
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