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Qualität Definition
Gesamtheit der Bestandteile und Eigenschaften eines Produkts/Dienstleistung, die sich auf seine Fähigkeiten auswirken Bedürfnisse zu befriedigen
Zusatznutzen eines Produkts
1. Sozialer / Geltungsnutzen
2. Erbauungsnutzen
3. emotionalere nutzen
Programmtiefe
Diese beschreibt die Zahl der Produkte pro Produktlinie
Programmbreite
Diese ist durch die Anzahl der Produktlinien definiert
Durch wen wird Ambulante ärztliche Versorgung erbracht?
-Überwiegend durch niedergelassene Ärzte ( mit und ohne Zulassung zu den gesetzlichen Krankenkassen)
-Ambulante Krankenhausbehandlung
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