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Karteikarten
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Studierende
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Lernmaterialien
Wie wird das Konsumentenverhalten verstanden?
-kontinuierlicher Prozess
-verdeutlicht Verhalten von Individuen oder Gruppen bezogen auf den Kauf, Gebrauch und die Entsorgung von Sachgütern und Dienstleistungen
Welche Fragestellungen fasst das Paradigma des Kaufverhaltens zusammen?
-Wer kauft?
-Was, wann und wie viel wird gekauft?
-Wo wird gekauft?
-Wie wird gekauft?
-Warum wird gekauft?
Was beinhaltet die Fragestellung "Wer kauft?"
-beschäftigt sich mit den Kaufakteuren und Trägern der Kaufentscheidung
-nicht immer treffen die Käufer die Kaufentscheidung z.T. sind verschiedene Personen beteiligt
Was beinhaltet die Fragestellung "Was, wann und wie viel wird gekauft?"
-es geht um die Kaufobjekte, den Zeitpunkt und die Frequenz des Kaufs
-Kundenkarten können diese Frage günstig beantworten
Was beinhaltet die Fragestellung "Wo wird gekauft?"
-welche Einkaufsstätten und Lieferanten die Konsumenten bevorzugen
Was beinhaltet die Fragestellung "Wie wird gekauft?"
-welche Kaufentscheidungsprozesse und Praktiken zur Entscheidung führen
Was beinhaltet die Fragestellung "Warum wird gekauft?"
-Kaufmotive der Konsumenten
-Unternehmen möchte die Produkteigenschaften, Preisanreize oder Werbung voraussagen können, dadurch haben sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil
-es interessiert Marketern wie Konsumenten auf eingesetzte Reize reagieren
Was bezeichnet die Black Box?
-ein System, dessen inneren Aufbau man nicht kennt, sondern nur aus beobachtbaren Reaktionen erschließen kann
AIDA ist ein relativ einfaches Partialmodell. Was beschreibt und worauf basiert es?
-beschreibt ein bestimmten Ausschnitt des Konsumentenverhaltens
-basiert gedanklich auf behavioristische Forschungsansätzen
Wie verstehen behavioristische Forschungsansätze Marketinganreize?
-Signale (Stimuli), die zu sichtbaren Reaktionen (Responses) der Konsumenten führen
-Vorgänge im Konsumenten werden vernachlässigt
Was bewirkte die kognitive Wende?
-die S-R-Modelle wurden zu S-O-R-Modellen erweitert
-erkennt an, dass Reize von außen zunächst von Konsumenten verarbeitet werden müssen
Was ist die zentrale Aufgabe des Marketings?
-Austauschbeziehungen effektiv und effizient wie möglich zu gestalten und den Kundennutzen zu optimieren
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