Business Englisch at IU Internationale Hochschule | Flashcards & Summaries

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TESTE DEIN WISSEN
A statement by someone that sth. is true but which is not proved 
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TESTE DEIN WISSEN
claim 
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TESTE DEIN WISSEN
A feature of the product that makes it different from and better than other similar products. 
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TESTE DEIN WISSEN
USP (unique selling point)
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TESTE DEIN WISSEN
The people that a company has (or wants to have) as it’s main customers
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TESTE DEIN WISSEN
target market/ group
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TESTE DEIN WISSEN
A condition that encourages the sale of a product 
(Buy one, get one free) 
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TESTE DEIN WISSEN
special offer 
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TESTE DEIN WISSEN
without speaking e.g. with gestures and facial expressions 
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TESTE DEIN WISSEN
non- verbal communication 
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TESTE DEIN WISSEN
An amount of money, typically a percentage of the value involved, paid to an agent in a commercial transaction 
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TESTE DEIN WISSEN
commission 
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TESTE DEIN WISSEN
The process of taking orders and sending products to customers.

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TESTE DEIN WISSEN
Order processing 
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TESTE DEIN WISSEN
The activity of collecting and studying information about what people need, want and buy 
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TESTE DEIN WISSEN
market research 
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TESTE DEIN WISSEN
A statement (written or spoken) that sth. is unsatisfactory or unacceptable 
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TESTE DEIN WISSEN
complaint 
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TESTE DEIN WISSEN
A price reduction for large orders (bulk-purchase discount) 
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TESTE DEIN WISSEN
quantity discount 
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TESTE DEIN WISSEN
A system that outlines how certain activities are directed in order to achieve goals of an Organisation 
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TESTE DEIN WISSEN
Organizational structure 
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TESTE DEIN WISSEN
The cost of borrowing money, expressed as a percentage of the amount borrowed 
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TESTE DEIN WISSEN
Interest rate 
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Q:
A statement by someone that sth. is true but which is not proved 
A:
claim 
Q:
A feature of the product that makes it different from and better than other similar products. 
A:
USP (unique selling point)
Q:
The people that a company has (or wants to have) as it’s main customers
A:
target market/ group
Q:
A condition that encourages the sale of a product 
(Buy one, get one free) 
A:
special offer 
Q:
without speaking e.g. with gestures and facial expressions 
A:
non- verbal communication 
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Q:
An amount of money, typically a percentage of the value involved, paid to an agent in a commercial transaction 
A:
commission 
Q:
The process of taking orders and sending products to customers.

A:
Order processing 
Q:
The activity of collecting and studying information about what people need, want and buy 
A:
market research 
Q:
A statement (written or spoken) that sth. is unsatisfactory or unacceptable 
A:
complaint 
Q:
A price reduction for large orders (bulk-purchase discount) 
A:
quantity discount 
Q:
A system that outlines how certain activities are directed in order to achieve goals of an Organisation 
A:
Organizational structure 
Q:
The cost of borrowing money, expressed as a percentage of the amount borrowed 
A:
Interest rate 
Business Englisch

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