Lernmaterialien für Arbeits- und Gesundheispsy. an der International School of Management

--> Individuum 

- Wahrnehmung, Aufmerksamkeit, Wachsamkeit, Stress, Motivation 

--> Gruppe/ Team

- Kommunikation, Hierarchie, Durchführung von Standard-Prozeduren 

--> Organisation 

- Stellenwert von Sicherheit, Präventions-Maßnahmen, Arbeitszeiten, Aufgabenverteilungen, Verantwortlichkeiten 

--> Technik

- Aufgabenangemessenheit, Benutzerfreundlichkeit

- übt starken Einfluss auf wirtschaftlichen Erfolg aus

- übt starken Einfluss auf die gesellschaftliche Akzeptanz sowie Wohlbefinden & Zufriedenheit von Organisationsmitgliedern 

- Vermeidung von Unfällen --> wichtiges Ziel 

Sicherheit --> Zustand der störungsfreien & gefahrenfreien Funktion 

- vorgegeben Bedingungen 

- dynamisches Nichtereignis - entsteht aus kontinuierlichen Interaktion von Organisationsmitgliedern, Strukturen & Regeln / Technologien (in / außerhalb der Organisation)

- Sicherheit ist ein Zustand 

- Zuverlässigkeit eine Beschaffenheit die Sicherheit fördert

- Korrektheit (nach Vorhaben verlaufend)

- Robustheit (System kann auftretende Störungen ausgleichen)

- Ausfallfreiheit (Sicherheit gegen einen Ausfall)

TOP-Modell

T - Technische Maßnahmen (z.B. Beseitigung / Abschirmung einer Gefahr)

O - Organisatorische Maßnahmen (z.B. Obergrenzen der Exposition gegenüber einer Gefahr)

P - Personale Maßnahmen (z.B. Unterweisung, persönlicher Schutzausrüstung)

Def. von Systemunfällen nach Anzahl & Art der betroffenen Einheiten 

- Entstehung von Unfällen --> natürliche Konsequenz eines Systems, das durch (1) viele komplexe Interaktionen & (2) enge Kopplung gekennzeichnet ist

komplexe vs. lineare Interaktionen 

- komplex: Rückkopplungsschleife, Verzweigungen, Sprünge innerhalb des Prozess -> unerwartete Ereignisse

- lineare: gut sichtbar, Teil des normalen Betriebablaufs

Eng gekoppelte vs. lose gekoppelte Systeme

- eng: (zeitlich, räumlich, funktional) - keinerlei Verzögerungen, Produktziel kann nur mit vorgegebenen Strategie erreicht werden, lokale Störungen - keine Auswirkung 

- lose: bestimmte Teile des Systems können mit ihrer eigenen Logistik funktionieren

Zielsetzung: 

--> Identifikation von Systemeigenschaften, die es besonders sicherheitsrelevanten Organisationen ermöglichen, trotz des vorhandenen Gefährdungspotentials fehlerfrei & zuverlässig zu operieren

Achtsames Handels

- ständige Aktualisierung der Deutung von Systemzuständen & Zusammenhänge - um frühzeitige (meist noch schwache Signale) zu erklären und angemessene Reaktionen zu entwickeln 

: Toleranz ggü. Fehlern

: Streben nach Flexibilität 

: Respekt vor fachlichem Wissen & Können 

Förderung 

- durch Etablierung von Belohnungsstrukturen zur Entdeckung & Meldung von Fehlern 

- kontinuierliche Überprüfung von Sicherheitsstandards & Austausch an Informationen

Fehler --> Abweichung von einem als richtig angesehenen Verhalten / einem gewünschten Handlungsziel

- menschliches Handeln (Maschinen können keinen Fehler machen - nur falsch verwendet werden, defekt oder falsch programmiert sein)

- Voraussetzung für Fehler

--> Wissen & Können war für die richtige Handlungsausführung vorhanden (Abgrenzung hier zu Irrtum)

Personenansatz 

- suche nach Ursache für einen Fehler in fehlerhafter Handlungen / fehlerhafter menschlicher Informationsverarbeitung unter Einbeziehung der Aufgabe & Kontext

Systemansatz 

- Fehler = unerwünschtes Ereignis, Unfall oder Zwischenfall innerhalb eines soziotechnischen Systems

Personenansatz

Systemansatz

keine falsche Handlung führt zu Unfällen in Systemen, sondern es entwickelte sich eine systemische Sicht auf Fehler

Fehler somit --> keine faösche Handlung SONDERN unerwünschtes Ereignis, Unfall, Zwischenfall innerhalb eines soziotechnischen Systems 

- um Ereignis erklären zu können - alle Vorbedingungen auf allen Systemebenen untersuchen 

Systemebenen

- Design des Arbeitsplatzes

- einzelne falsche Handlungen am Arbeitsplatz

- Ausbildungsrichtlinien 

- letztlich --> Entscheidnugen, Handlungen. Ereignisse auf vielen Ebenen, die zusammen dazu führen, dass unerwünschtes Ereignis eintritt

Fundamentaler Attributionsfehler

- Tendenz von Beobachtern, Personen als Ursache für ihre Handlungen zu sehen (Akteur-Beobachter-Unterschied). Damit kommt es zu einer Überbewertung von dispositionalen Faktoren bei gleichzeitiger Unterbewertung von situationalen Faktoren 

Rückschaufehler

- im Nachhinein ist man immer schlauer ( da man nach dem Unfall weiß, was richtig gewesen wäre, geht man davon aus dass die handelnde Person zu dem Zeitpunkt dies auch hätte wissen müssen 

Unvollständiges Schließen

- handelnde Person ist für das Geschenen verantwortlich, da sie so gehandelt hat wie sie es gemacht hat und nicht anders

Ebenen:

Ressourcenschonung

- Anpassung der Informationsverarbeitungsprozesse an begrenzte kognitive Ressourcen 

- Menschen suchen nach bekannten Mustern und wenden bekannte Regeln an, ehe Sie sich neue Lösungen suchen 

- Menschen bevorzugen sparsames regelbasiertes Handeln

Aktives Gedächtnis

- kontinuierliche Anpassung von Gedächtnisinhalten an aktuelle Bedürfnisse und Situationen 

- schneller Aufruf persönlich relevanter Informationen & emotionalen Inhalten

- Erinnerungen eher Rekonstruktionen

- Menschen neigen dazu, das zu denken, was sie schon häufiger dachten

Aktiv:

- sichtbar

- haben Potenzial, Zwischenfälle direkt auszulösen und können somit unmittelbare Konsequenzen haben 

- leicht identifizierbar (Gegenstand des öffentlichen Interesses - Sanktionierungen der verursachenden Person zur Folge)

Latente Bedingungen 

- keine unmittelbaren Konsequenzen

- Sicherheit war kein vorrangiges Kriterium 

- bleiben unbemerkt bis ihre Kombination mit lokalen auslösenden Faktoren (bspw. durch aktive Fehler) die Schutzbarrieren eines System durchbrechen 

- jedes komplexe Arbeitssystem trägt eine bestimmte Anzahl latenter Unfallbedingungen mit sich

menschliche Faktoren 

- alle physischen, psychischen und sozialen Charakteristika des Menschen 

- beeinflussen/ oder werden beeinflusst das Handeln in und mit soziotechnischen Systemtemen 

Ziele:

- Effizienz & Sicherheit des Systems

- Wohlergehen des darin tätigen Menschen