IT Management at Hochschule Weserbergland

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Was bestimmt die Qualität der IT-Infrastruktur?

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Anforderungen und Realisierung im IT-Management

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Anforderungen an die IT spezifizieren und managen

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Begriff Betriebssystem

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Definition Betriebssystem

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Aufgaben des Client-Betriebssystems

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Blickpunkt: Open-Source Software

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Managen der IT-Systeme: Regelbetrieb

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Funktionsprinzip Client/Server

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Client Software

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Server Software

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Was ist das Ziel von IT im Unternehmen?

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IT Management

Was bestimmt die Qualität der IT-Infrastruktur?

Qualität und Effizienz der GP

Wertschöpfung

Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens

IT Management

Anforderungen und Realisierung im IT-Management

Ziele:

Wirtschaftlichkeit in der Erbringung der IT-Leistungen

Kostenbewusstsein auf IT-seite schaffen

Service und Kundenorientierung

Technikorientierung

Systemorientierung

Aufgaben:

IT-

Strategie entwickeln

Systeme planen und bauen

Projekte planen

Sicherheit gewährleisten

Ressourcen steuern

Mitarbeiter führen und weiterbilden

Verträge(Outsourcing) verhandeln

IT Management

Anforderungen an die IT spezifizieren und managen

Nutzer-/Kundenseitige Anforderungen:

Applikationen neu entwickeln oder ändern

Ausstattung der Infrastruktur

Schulungen zu Applikationen

Support im Fehlerfall

4 Schritte:

1. Kundenanforderungen an die IT erheben, dokumentieren und strukturieren

2. Anforderungen analysieren und bewerten

3. Kundenanforderungen in Systemanforderungen überführen

4. IT-Anforderungen validieren und Kundenanforderungen verifizieren

IT Management

Begriff Betriebssystem

Zur Verwaltung und Steuerung von PCs werden Betriebssysteme eingesetzt


IT Management

Definition Betriebssystem

Eine Software, die wesentliche Funktionen für den Betrieb eines Computersystems bereitstellt. Zu den Funktionen gehören beispielsweise Speicherstrukturierung, Hardwareressourcenverwaltung sowie die zentrale Steuerung von anderen Programmen und Diensten

IT Management

Aufgaben des Client-Betriebssystems

Verwaltung von HW Ressourcen

Steuerung der Verarbeitung

Kontrolle der Benutzerprogramme

Datei-Verwaltung

IT Management

Blickpunkt: Open-Source Software

von mehreren 100 Tausend Programmierern produziert

jede SOftware, dessen Quellcode frei erhältlich ist und modifiziert werden kann, ist ,,Open Source"

per Definition nicht auf spezifisches BS beschränkt

Vorteil ggü. kommerzieller: Programmierer auf ganzer Welt arbeiten daran

IT Management

Managen der IT-Systeme: Regelbetrieb

IT-Organisation erbringt die mit dem Kunden vereinbarten Leistungen

- Leistungen vertraglich festgehalten

- Störungen werden zügig behoben

- proaktiv bzw. reaktive Reaktionen auf Störungen

techn. Maßnahmen werden verlässlich durchgeführt

Sicherheit wird durch zuverlässige standardisierte Maßnahmen geleistet(z.b. BSI)

regelmäßige Gespräche mit Kunden über Anforderungen

IT Management

Funktionsprinzip Client/Server

Client richtet Anfragen an Server

Server erbringt angeforderte Dienstleistung

CLients und Server können auf verschiedener oder serselben Hardware laufen

IT Management

Client Software

Stellt Schnittstelle für Anwender dar

Gibt Daten an Server weiter

Nimmt ankommende Daten entgegen und stellt diese dem Anwender zu Verfügung


IT Management

Server Software

Verwaltet ankommende Anfragen

Erledigt entsprechende Arbeiten

Gibt Rückmeldung an den Absender

IT Management

Was ist das Ziel von IT im Unternehmen?

Kein Selbstzweck!

,,Mehrwert liefern"

Informationsstruktur soll so gestaltet sein, dass sie möglichst hohen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet

z.B. Erhöhung der Produktivität, Kostensenkungspotenziale ausnutzen, Verbesserung der Qualität von Leistungen des Unternehmens

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