Marketing beim Elsner at Hochschule RheinMain

Marketing ist nicht nur Werben und Verkaufen.

Es gibt grundsätzlich zwei Ziele:

• Mit Wertversprechen Neukunden und Stakeholder gewinnen
• Durch Zufriedenstellen bestehende Kunden halten und erweitern

„There will always, one can assume, be need for some selling. But the aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself.“ 

Peter Drucker

Zustand, in dem ein Mangel empfunden wird.

Wünsche sind...

• Objektorientierte Bedürfnisse
• kulturell, sozial und individuell geprägt (z.B. Wunsch nach konkretem Essen)

Nachfrage = Wünsche + Kaufkraft

Alle Angebote auf dem Markt, die das Ziel der Befriedigung von Wünschen und Bedürfnissen haben 

Es gibt:

• Sachgüter
• Dienstleistungen (Immaterielle Leistungen) 
• Erlebnisse (emotionaler (Zusatz-) Nutzen) 
• Personen
• Orte
• Tätigkeiten
• etc...

• „Kunden kaufen keine Produkte, sondern Nutzen!“ 

• Nutzen stellt den wahrgenommenen Grad der Eignung einer Leistung zur individuellen Bedürfnis-befriedigung dar und hängt von den eigenen Erwartungen ab

Kosten können als negativer Nutzen interpretiert werden

Ein Austausch...

beschreibt den Erwerb einer gewünschten Leistung von jemandem, dem man dafür etwas anderes gibt.

Dies folgt also dem Prinzip von Leistung und Gegenleistung

Maßeinheit des Austauschs, manifestiert ihn.

 Definition durch: 

• Mind. zwei werthaltige Leistungen mit Konditionen auf die sich die Parteien geeinigt haben

•  Einen Ort und Zeitpunkt für die Transaktion

Aktuelles Marketingparadigma;

•  langfristige Beziehungen 
• Aufbau von Netzwerken 

Ein Markt...

besteht aus allen...

potenziellen und tatsächlichen Kunden mit einem bestimmten Bedürfnis oder Wunsch, die willens und fähig sind, durch einen Austauschprozess das Bedürfnis oder den Wunsch zu befriedigen

Marketing Management bezeichnet die Kunst und Wissenschaft der Auswahl von Zielmärkten und den Aufbau von profitablen Beziehungen. 

Dies beinhaltet die Analyse, Planung, Einführung und Durchführung sowie die Überwachung von Programmen, die dazu entworfen wurden, gegenseitig vorteilhafte Austauschbeziehungen mit Zielgruppen zu schaffen, auszubauen und zu pflegen, mit dem übergeordneten Zweck, die Zielvorgaben der betreffenden Organisation zu erfüllen 

Grundlegendes Verständnis von Märkten und Konsumenten.

Strategieentwicklung erfordert die Beantwortung von zwei Fragen: 

• Was ist unser Zielmarkt und welche Kunden wollen wir bedienen?
• Worin liegt unser Nutzenversprechen für die Kunden?

Unternehmen sollten Kunden identifizieren

• denen es das passende Produkt anbieten kann ( > Bedürfnisse, Wünsche)
• die aus Unternehmenssicht profitabel sind