ITIL at Hochschule RheinMain

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Welche Ausssage über Kosten ist ZUTREFFEND?

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 Was ist Warranty?

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Welcher Begriff beschreibt die von einem Service angebotene Funktionalität?

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Welche Aussage in Bezug auf Wert ist Richtig?

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Was ist KEIN Vorteil von ITIL?

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"Eine Person oder eine Gruppe von Personen, die ihre eigenen Funktionen mit Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen hat, um ihre Ziele zu erreichen" ist die Definition von?

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Wodurch trägt ein Servicekonsument zur Verringerung von Risiken bei?

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Nennen Sie drei Erfolgsfaktoren für ITIL-Leitlinien

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Welche Aussage über Ergebnisse ist ZUTREFFEND?

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Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.


"Ein Kunde ist eine Person, die die Anforderungen an einen Service definiert und die Verantwortung für die (?) des Servicekonsums übernimmt."

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Was ist die richtige Definition des Begriffs "Ergebnis"?

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Was ist ein Output?

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Exemplary flashcards for ITIL at the Hochschule RheinMain on StudySmarter:

ITIL

Welche Ausssage über Kosten ist ZUTREFFEND?

Kosten, die dem Konsumenten entfallen, sind Teil des Wertangebots

ITIL

 Was ist Warranty?

Die Zusicherung, dass ein Produkt oder Service den vereinbarten Anforderungen entspricht

ITIL

Welcher Begriff beschreibt die von einem Service angebotene Funktionalität?

Utility

ITIL

Welche Aussage in Bezug auf Wert ist Richtig?

Wert wird vom Kunden bestimmt

ITIL

Was ist KEIN Vorteil von ITIL?

Beschreibung der notwendigen IT-Systeme einer Organisation

ITIL

"Eine Person oder eine Gruppe von Personen, die ihre eigenen Funktionen mit Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen hat, um ihre Ziele zu erreichen" ist die Definition von?

Organisation

ITIL

Wodurch trägt ein Servicekonsument zur Verringerung von Risiken bei?

Indem er kritische Erfolgsfaktoren kommuniziert

ITIL

Nennen Sie drei Erfolgsfaktoren für ITIL-Leitlinien

Lieferantenneutral, nicht bindend und Best Practice

ITIL

Welche Aussage über Ergebnisse ist ZUTREFFEND?

Service Provider helfen Servicekonsumenten dabei, Ergebnisse zu erzielen

ITIL

Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.


"Ein Kunde ist eine Person, die die Anforderungen an einen Service definiert und die Verantwortung für die (?) des Servicekonsums übernimmt."

Ergebnisse

ITIL

Was ist die richtige Definition des Begriffs "Ergebnis"?

Ein Resulat für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs ermöglicht wird

ITIL

Was ist ein Output?

Etwas, das durch die Ausführung einer Aktivität geschaffen wird

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