Kommunikation Grygo at Hochschule Osnabrück

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Funktion und Bedeutung nonverbaler Kommunikation

hat Einfluss auf soziale Kontakte
hat KEINE exakte Bedeutung
bereitet den Empfänger auf folgende verbale Information vor
hält Interesse des zuhöreres wach
hat meist nur in Kombination mit verbaler Kommunikation Aussagekraft
bei Unterschieden zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation wirkt sie glaubwürdiger
alle Veränderungen der äußeren Haltung spiegeln auch eine Veränderung der inneren Haltung wieder
je höher der Status einer Person, desto größer ist die Intimzone (Freunde <=> Bürgereister)
wenn zwei Menschen zusammen an einem Tisch sitzen, sieht jeder seine Hälfte als seine Intimzone an

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Warum sollte Kommunikation nicht dem Zufall überlassen werden?

wesentliche Aufgabe im Berufsalltag
Zielerreichung, Erfolg hängt davon ab

=> aktiv Probleme frühzeitg erkennen

=>Maßnahmen für gelingen der Kommunikation ergreifen

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Nonverbale Kommunikation

alles was nicht über Wortzeichen übermittelt wird
Körpersrpache: Mimik, Gestik
Parasprache: Tonfall, Geschwindigkeit, Sprachfehler, Pausen

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7. Axiom

Kommuniaktion ist immer reflexiv

Wenn ich mich gegenüber jemandem Verhalte, hat das Auswirkungen auf sein Verhalten mir gegenüber

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Definition Kommunikation

Kommunikation ist eine symbolische Interaktion zwischen dynamischen Systemen, die sich ihrer geenseitigen Anwesenheit bewusst sind. Kommunikation ist Informationsaustusch und Bedeutungsvermittlung

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Kommunikative Kompetenz

ist die Fähigkeit konstruktiv, effektiv und bewusst zu kommunizieren

Kommunikation ist das zentrale Element, mit dem die Umwelt erschlossen wird. Mit Kommunikation werden Daten, Informationen sowie Wissen erschlossen und übermittelt. Weiterhin werden durch sie Beziehungen
aufgebaut und entwickelt. Erweiterte Kenntnis der zwischenmenschlichen Kommunikation - inklusive spezifischem Problembewusstsein, Sensibilität
und Empathie - ist die Grundlage der Kommunikationskompetenz.

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Welche Formen von Kommuniaktion gibt es?

normale / Alltags Kommunikation
professionelle Kommunikation
Experten-Laien- Kommunikation

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Kommunikation und Interaktion

Interaktion= Wechselbeziehungen zwischen Handelnden

Interaktion bedeutet immer auch Kommunikation

aber

Kommunikation geht nicht immer mit Interaktion einher

=> Wenn ich schweige interagiere ich nicht, jedoch kommuniziere ich.

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Ist es möglich das (alltags) Kommunikation gelingt?

Nein;

zu viele Einflüssse und Störungen möglich

=> professionalisierung führt zu erhöhter Effektivität und Effizienz

dadurch wird Qualitätsverbesserung und Stadardisierung erreicht

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Funktionen von Kommunikation

Schaffen von Gemeinamkeit
Vermittelt Orientierung
Ermöglicht Motivation
Vorraussetzung für Kooperation und Konflikt, Gefühlsmäßige Bindungen und interaktive Arbeitsformen
Organisatorische Vereinheitlichung und Differenzierung
Soziale Notwendigkeit

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professionelle Kommunikation

nicht zufällig
es wird darüber nachgedacht, wie kommuniziert wird => auch Metakommunikation
man ist sich den Folgen seines Handelns bewusst
es wird sich auf die Kommunikationsmodelle gestützt

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Mehrdeutigkeit

Warum es so schwer ist
ein Programmierer zu sein
Meine Mutter sagte:
„Bitte geh für mich einkaufen.
Kaufe einen Liter
Milch.
Wenn Sie Eier haben, bringe sechs mit.“
Nun, ich kam mit sechs Liter Milch zurück.
Mein Mutter sagte:
Warum bringst du sechs Liter Milch mit!?“
Meine Antwort:
„Weil sie Eier hatten!“

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