Kommunikation Grygo at Hochschule Osnabrück
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Definition Kommunikation
Kommunikation ist eine symbolische Interaktion zwischen dynamischen Systemen, die sich ihrer geenseitigen Anwesenheit bewusst sind. Kommunikation ist Informationsaustusch und Bedeutungsvermittlung
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Funktionen von Kommunikation
- Schaffen von Gemeinamkeit
- Vermittelt Orientierung
- Ermöglicht Motivation
- Vorraussetzung für Kooperation und Konflikt, Gefühlsmäßige Bindungen und interaktive Arbeitsformen
- Organisatorische Vereinheitlichung und Differenzierung
- Soziale Notwendigkeit
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Welche Formen von Kommuniaktion gibt es?
- normale / Alltags Kommunikation
- professionelle Kommunikation
- Experten-Laien- Kommunikation
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professionelle Kommunikation
- nicht zufällig
- es wird darüber nachgedacht, wie kommuniziert wird => auch Metakommunikation
- man ist sich den Folgen seines Handelns bewusst
- es wird sich auf die Kommunikationsmodelle gestützt
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Kommunikation und Interaktion
Interaktion= Wechselbeziehungen zwischen Handelnden
Interaktion bedeutet immer auch Kommunikation
aber
Kommunikation geht nicht immer mit Interaktion einher
=> Wenn ich schweige interagiere ich nicht, jedoch kommuniziere ich.
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Kommunikative Kompetenz
ist die Fähigkeit konstruktiv, effektiv und bewusst zu kommunizieren
Kommunikation ist das zentrale Element, mit dem die Umwelt erschlossen wird. Mit Kommunikation werden Daten, Informationen sowie Wissen erschlossen und übermittelt. Weiterhin werden durch sie Beziehungen
aufgebaut und entwickelt. Erweiterte Kenntnis der zwischenmenschlichen Kommunikation - inklusive spezifischem Problembewusstsein, Sensibilität
und Empathie - ist die Grundlage der Kommunikationskompetenz.
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professionell allgemein
sehr professionell
Profi
- Beruflich etwas ausführen
- fachmännisch, von fachleuten anerkannt
- fachgerecht/fachkundige Ausübung
(=Profi)
Gegensatz: amateurhaft, laienhaft, unprofessionell
sehr professionell -> Kompliment für Handeln und Verhalten, hohe Maßstäbe, Verlässlchkeit Anstand Fairness
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Warum sollte Kommunikation nicht dem Zufall überlassen werden?
- wesentliche Aufgabe im Berufsalltag
- Zielerreichung, Erfolg hängt davon ab
=> aktiv Probleme frühzeitg erkennen
=>Maßnahmen für gelingen der Kommunikation ergreifen
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Ist es möglich das (alltags) Kommunikation gelingt?
Nein;
zu viele Einflüssse und Störungen möglich
=> professionalisierung führt zu erhöhter Effektivität und Effizienz
dadurch wird Qualitätsverbesserung und Stadardisierung erreicht
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Definition professionelle Kommunikation
Die Teilnehmer sind sich bewusst, dass sie sich gegenseitig nicht verstehen können
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Wie wird die Bedeutung in einer Botschaft/Information vermittelt?
- Tonfall
- Kontext
- Nonverales (Mimik, Gestik, Körpersprache)
- Parasprache (Geschwindigkeit, Pausen, ...)
- Formulierung
=> spielt alles zusammen
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Verbale Kommunikation
- alles was über Wortzeichen vermittelt wird
- Sprache prägt denken(Raum, Zeit, Kaualität, Beziehung)
- Denken prägt Sprache
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