Kommunikation Grygo at Hochschule Osnabrück

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Funktion und Bedeutung nonverbaler Kommunikation

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Warum sollte Kommunikation nicht dem Zufall überlassen werden?

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Nonverbale Kommunikation

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7. Axiom

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Definition Kommunikation

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Kommunikative Kompetenz

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Welche Formen von Kommuniaktion gibt es?

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Kommunikation und Interaktion

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Ist es möglich das (alltags) Kommunikation gelingt?

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Funktionen von Kommunikation

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professionelle Kommunikation

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Mehrdeutigkeit

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Kommunikation Grygo

Funktion und Bedeutung nonverbaler Kommunikation

  • hat Einfluss auf soziale Kontakte
  • hat KEINE exakte Bedeutung
  • bereitet den Empfänger auf folgende verbale Information vor
  • hält Interesse des zuhöreres wach
  • hat meist nur in Kombination mit verbaler Kommunikation Aussagekraft
  • bei Unterschieden zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation wirkt sie glaubwürdiger
  • alle Veränderungen der äußeren Haltung spiegeln auch eine Veränderung der inneren Haltung wieder
  • je höher der Status einer Person, desto größer ist die Intimzone (Freunde <=> Bürgereister)
  • wenn zwei Menschen zusammen an einem Tisch sitzen, sieht jeder seine Hälfte als seine Intimzone an

Kommunikation Grygo

Warum sollte Kommunikation nicht dem Zufall überlassen werden?

  • wesentliche Aufgabe im Berufsalltag
  • Zielerreichung, Erfolg hängt davon ab


=> aktiv Probleme frühzeitg erkennen

=>Maßnahmen für gelingen der Kommunikation ergreifen

Kommunikation Grygo

Nonverbale Kommunikation

  • alles was nicht über Wortzeichen übermittelt wird
  • Körpersrpache: Mimik, Gestik
  • Parasprache: Tonfall, Geschwindigkeit, Sprachfehler, Pausen

Kommunikation Grygo

7. Axiom

Kommuniaktion ist immer reflexiv


Wenn ich mich gegenüber jemandem Verhalte, hat das Auswirkungen auf sein Verhalten mir gegenüber

Kommunikation Grygo

Definition Kommunikation

Kommunikation ist eine symbolische Interaktion zwischen dynamischen Systemen, die sich ihrer geenseitigen Anwesenheit bewusst sind. Kommunikation ist Informationsaustusch und Bedeutungsvermittlung

Kommunikation Grygo

Kommunikative Kompetenz

ist die Fähigkeit konstruktiv, effektiv und bewusst zu kommunizieren


Kommunikation ist das zentrale Element, mit dem die Umwelt erschlossen wird. Mit Kommunikation werden Daten, Informationen sowie Wissen erschlossen und übermittelt. Weiterhin werden durch sie Beziehungen
aufgebaut und entwickelt. Erweiterte Kenntnis der zwischenmenschlichen Kommunikation - inklusive spezifischem Problembewusstsein, Sensibilität
und Empathie - ist die Grundlage der Kommunikationskompetenz.

Kommunikation Grygo

Welche Formen von Kommuniaktion gibt es?

  • normale / Alltags Kommunikation
  • professionelle Kommunikation
  • Experten-Laien- Kommunikation

Kommunikation Grygo

Kommunikation und Interaktion

Interaktion= Wechselbeziehungen zwischen Handelnden


Interaktion bedeutet immer auch Kommunikation

aber

Kommunikation geht nicht immer mit Interaktion einher


=> Wenn ich schweige interagiere ich nicht, jedoch kommuniziere ich.

Kommunikation Grygo

Ist es möglich das (alltags) Kommunikation gelingt?

Nein; 

zu viele Einflüssse und Störungen möglich


=> professionalisierung führt zu erhöhter Effektivität und Effizienz 

dadurch wird Qualitätsverbesserung und Stadardisierung erreicht

Kommunikation Grygo

Funktionen von Kommunikation

  • Schaffen von Gemeinamkeit
  • Vermittelt Orientierung
  • Ermöglicht Motivation
  • Vorraussetzung für Kooperation und Konflikt, Gefühlsmäßige Bindungen und interaktive Arbeitsformen
  • Organisatorische Vereinheitlichung und Differenzierung
  • Soziale Notwendigkeit


Kommunikation Grygo

professionelle Kommunikation

  • nicht zufällig
  • es wird darüber nachgedacht, wie kommuniziert wird => auch Metakommunikation
  • man ist sich den Folgen seines Handelns bewusst
  • es wird sich auf die Kommunikationsmodelle gestützt 

Kommunikation Grygo

Mehrdeutigkeit

Warum es so schwer ist
ein Programmierer zu sein
Meine Mutter sagte:
„Bitte geh für mich einkaufen.
Kaufe einen Liter
Milch.
Wenn Sie Eier haben, bringe sechs mit.“
Nun, ich kam mit sechs Liter Milch zurück.
Mein Mutter sagte:
Warum bringst du sechs Liter Milch mit!?“
Meine Antwort:
„Weil sie Eier hatten!“

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