TD-Prozesse at Hochschule München
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Was ist ein Prozess?
Prozess besteht aus einer Folge von Schritten, die aus einer Reihe von Inputs einen Output erzeugen.
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Wie sieht das Input-Output Modell aus?
Eingabe -> Umwandlung -> Ergebnis
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Was ist z.B. die Eingabe (Input) beim Prozess-Modell?
Arbeitsleistung, Betriebsmittel, Werkstoffe, Infos
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Was ist z.B. die Ausgabe (Output), beim Prozess-Modell?
Info, Dienstleistung, Materialien, Produkte, Waren
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Was ist eine genauere Definition von Prozess?
Ein Prozess besteht aus der Verknüpfung wertschöpfender Aktivitäten, die von Kunden erwartete Leistungen erzeugen und die aus der Strategie abgeleitete Ziele umsetzten.
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Wie sieht das Prozess-Modell aus?
oben: verantwortliche
Kunde(Anforderung.)->Leistungerstellung->Kunde
unten: Leistungsparameter(gibt Input in Leistungserstellung)
Kunde(Anforderung.)->Leistungerstellung->Kunde
unten: Leistungsparameter(gibt Input in Leistungserstellung)
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Welche Arten von Kunden gibt es bei dem Prozess-Modell?
externe: Endanwender, Nutzer, Zwischenhändler, Einkäufer
intern: andere Abteilungen
-Kunden auf Anforderungsseite und auf Ergnisseite
intern: andere Abteilungen
-Kunden auf Anforderungsseite und auf Ergnisseite
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Welche grundlegende Gedanken, muss man sich bei einem Prozess machen?
-Wer ist für die Tätigkeiten zuständig?
-Welche Inputs werden benötigt?
-Welche Tätigkeiten werden durchgeführt?
-Welche Leistungsparameter werden benötigt?
-Welche Outputs werden erzeugt?
-Welche Inputs werden benötigt?
-Welche Tätigkeiten werden durchgeführt?
-Welche Leistungsparameter werden benötigt?
-Welche Outputs werden erzeugt?
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Prozessmanagement: Warum?
-Effektivität: Prozess muss richtigen Output am richtigen Ort zur richtigen Teit zum richtigen Preis liefern (Erwartung des Kunden)
-Effizien: Prozess muss maximalen Output bei minimalem Ressourceneinsatz liefern.
-Effizien: Prozess muss maximalen Output bei minimalem Ressourceneinsatz liefern.
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Weiter warum Begriffe aus dem Prozessmanagement? (außer Effektivität und Effizienz)
-Flexibilität: Prozess muss schnell und zuverlässig an geänderte Rahmenbedingungen angepasst werden können.
-Schnelligkeit bzw. Pünktlichkeit: Prozess muss innerhalb des gesetzten zeitlichen Rahmens abgeschlossen sein.
-Schnelligkeit bzw. Pünktlichkeit: Prozess muss innerhalb des gesetzten zeitlichen Rahmens abgeschlossen sein.
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Welche Aspekte eines Prozesses gibt es?
Im Uhrezeigersinn: Steuerung, Organisation, Information, Kontrolle, Sicherheit
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Was macht der Steuerungsaspekt?
Was wird warum getan?
-Kunden des Prozesses
-Erwarteter Output,
-Wertschöpfende Tätigkeiten
-Kunden des Prozesses
-Erwarteter Output,
-Wertschöpfende Tätigkeiten
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