Informationssysteme at Hochschule München

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Exemplary flashcards for Informationssysteme at the Hochschule München on StudySmarter:

4 Vorteile der Verkaufsdatenerfassung mit elektronischer Datenkassen aus Sicht des Handels (4Pkt)

#Entfall der Preisauszeichnung der einzelnen Artikel

#Zentrale Bestands- und Preisführung mit jederzeitiger Auskunftsbereitschaft

#Ausschaltung von Fehlern beim Kassiervorgang

#Detaillierte, aktuelle und produktbezogenen Statistiken

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Wie lautet die Definition von Datenschutz? (3 Punkte)

Datenschutz ist die Gesamtheit der gesetzlichen und betrieblichen Maßnahmen zum Schutz der Rechte von Personen vor Verletzung der Vertraulichkeit und zur Sicherheit des Informationshaushaltes

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3 Anwendungsfelder von Informationssystemen in der Landwirtschaft (3Pkt)

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2 Beispiele für Erklärungsaufgaben sowie Gestaltungsaufgaben für Wirtschaftsingenieure in Zusammenhang mit Informationssystemen (4Pkt)

Bespiel-Erklärung:

#Warum hat die Auslagerung von IV-Funktionen nicht zum gewünschten Erfolg geführt?

#Woran kann es liegen, dass ein neu eingeführtes Informationssystem nicht angenommen wird?

#Weshalb wurde das Budget für die Einführung eines neues Systems nicht eingehalten?

Beispiel-Gestaltung:

#Gibt es verbesserte Möglichkeiten einer Vertriebsunterstützung durch den Einsatz von Tablets?

#Kann ein Geschäftsprozess mit Hilfe bestehender und oder neuer Softwarekomponenten automatisiert werden?

#Wann sollte auf ein neues Release der eingesetzten ERP Software umgestiegen werden?

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Unterschied zwischen einem IT-Randberuf und IT-Kernberuf und Beispiel (4Pkt)

#IT-Randberufe umfassen alle Berufe, die sich mit IT-Anwendungen beschäftigen, wie etwa Controller, Logistiker oder Personalmanager. (Personalmanager)

#IT-Kernberufe umfassen alle Berufe, die sich mit der Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Informationssystemen in Unternehmen beschäftigen. (Software Entwickler)

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Ordnen Sie die folgenden Aktivitäten den Teilbereichen von CRM in der darunter stehenden Tabelle zu, indem Sie die Nummer der Aktivität beim jeweils zutreffenden Teilbereich eintragen! (4 Punkte)

1.Automatisierung von Marketingmaßnahmen

2.Kunden sinnvoll gruppieren

3.Adressverwaltung

4.Sicherstellen, dass ein Kunde dieselbe Antwort erhält egal ob Telefon oder Email

5.Cross-Selling - zusätzliche Produkte verkaufen

6.Erkennnen von Trends und Zusammenhängen aus den Kundendaten

7.Koordination von kundenbezogenen Aktivitäten

8.Feststellen, ob sich ein Messestand gelohnt hat

#Analytisches CRM

#Kollaboratives CRM

#Operatives CRM

#Analytisches CRM: 2,5,6,8

#Kollaboratives CRM: 4,7

#Operatives CRM: 1,3,5

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Was sind die drei Hauptaufgaben von CRM-Systemen? (3 Punkte)

#Zusammenführen aller Kundendaten in einer Kundendatenbank

#Unterstützung, Dokumentation und Synchronisierung aller operativen kundenbezogenen Geschäftsprozesse (operatives CRM)

#Analyse der Kunden- und Geschäftsprozessdaten (analytisches CRM)

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Typische Aufgabenstellungen für Wirtschaftsingenieure im Beruf in Zusammenhang mit Informationssystemen (4Pkt)

#Gestaltung, Pflege und Betrieb

#Konzeption, Entwicklung, Einführung, Wartung und Nutzung von Informationssystemen

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3 Ziele, die mit der Einführung und Weiterentwicklung von Informationssystemen verfolgt werden

#sinnhafte Automation eines Betriebs

#Abläufe nachvollziehen und rationalisieren

#verbesserte Entscheidungen bezüglich der operativen Durchführung von Prozessen

#zuverlässige Daten für die Planung zu Verfügung stellen

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Welche Vorteile (mit Begründung) bietet der Einsatz eines Datenbanksystems (DBS) gegenüber einer Dateiverwaltung (z.B. von Windows)? (4 Punkte)

#Trennung zwischen Datenorganisation und Anwendung -> dadurch physische und logische Datenunabhängigkeit

#Trennung der Aufgaben und Ziele -> dadurch Minimierung von Redundanz, Sicherstellung von Datenintegrität

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5 Komponenten eines Informationssystemes

#Infrastruktur/Hardware

#Software

#Daten

#Prozesse

#Personen

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Nennen Sie 3 Aktivitäten zwischen Anbietern und Nachfragern, die durch Betreiber von Marktplätzen im Internet unterstützt werden! (3 Punkte)

# Angebotsbereitstellung

#Suche nach Angeboten

#Preisvereinbarung

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4 Vorteile der Verkaufsdatenerfassung mit elektronischer Datenkassen aus Sicht des Handels (4Pkt)

#Entfall der Preisauszeichnung der einzelnen Artikel

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#Ausschaltung von Fehlern beim Kassiervorgang

#Detaillierte, aktuelle und produktbezogenen Statistiken

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Datenschutz ist die Gesamtheit der gesetzlichen und betrieblichen Maßnahmen zum Schutz der Rechte von Personen vor Verletzung der Vertraulichkeit und zur Sicherheit des Informationshaushaltes

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3 Anwendungsfelder von Informationssystemen in der Landwirtschaft (3Pkt)

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2 Beispiele für Erklärungsaufgaben sowie Gestaltungsaufgaben für Wirtschaftsingenieure in Zusammenhang mit Informationssystemen (4Pkt)

Bespiel-Erklärung:

#Warum hat die Auslagerung von IV-Funktionen nicht zum gewünschten Erfolg geführt?

#Woran kann es liegen, dass ein neu eingeführtes Informationssystem nicht angenommen wird?

#Weshalb wurde das Budget für die Einführung eines neues Systems nicht eingehalten?

Beispiel-Gestaltung:

#Gibt es verbesserte Möglichkeiten einer Vertriebsunterstützung durch den Einsatz von Tablets?

#Kann ein Geschäftsprozess mit Hilfe bestehender und oder neuer Softwarekomponenten automatisiert werden?

#Wann sollte auf ein neues Release der eingesetzten ERP Software umgestiegen werden?

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Unterschied zwischen einem IT-Randberuf und IT-Kernberuf und Beispiel (4Pkt)

#IT-Randberufe umfassen alle Berufe, die sich mit IT-Anwendungen beschäftigen, wie etwa Controller, Logistiker oder Personalmanager. (Personalmanager)

#IT-Kernberufe umfassen alle Berufe, die sich mit der Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Informationssystemen in Unternehmen beschäftigen. (Software Entwickler)

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Ordnen Sie die folgenden Aktivitäten den Teilbereichen von CRM in der darunter stehenden Tabelle zu, indem Sie die Nummer der Aktivität beim jeweils zutreffenden Teilbereich eintragen! (4 Punkte)

1.Automatisierung von Marketingmaßnahmen

2.Kunden sinnvoll gruppieren

3.Adressverwaltung

4.Sicherstellen, dass ein Kunde dieselbe Antwort erhält egal ob Telefon oder Email

5.Cross-Selling - zusätzliche Produkte verkaufen

6.Erkennnen von Trends und Zusammenhängen aus den Kundendaten

7.Koordination von kundenbezogenen Aktivitäten

8.Feststellen, ob sich ein Messestand gelohnt hat

#Analytisches CRM

#Kollaboratives CRM

#Operatives CRM

#Analytisches CRM: 2,5,6,8

#Kollaboratives CRM: 4,7

#Operatives CRM: 1,3,5

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Was sind die drei Hauptaufgaben von CRM-Systemen? (3 Punkte)

#Zusammenführen aller Kundendaten in einer Kundendatenbank

#Unterstützung, Dokumentation und Synchronisierung aller operativen kundenbezogenen Geschäftsprozesse (operatives CRM)

#Analyse der Kunden- und Geschäftsprozessdaten (analytisches CRM)

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#Gestaltung, Pflege und Betrieb

#Konzeption, Entwicklung, Einführung, Wartung und Nutzung von Informationssystemen

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#sinnhafte Automation eines Betriebs

#Abläufe nachvollziehen und rationalisieren

#verbesserte Entscheidungen bezüglich der operativen Durchführung von Prozessen

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#Trennung zwischen Datenorganisation und Anwendung -> dadurch physische und logische Datenunabhängigkeit

#Trennung der Aufgaben und Ziele -> dadurch Minimierung von Redundanz, Sicherstellung von Datenintegrität

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#Infrastruktur/Hardware

#Software

#Daten

#Prozesse

#Personen

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