Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott at Hochschule Furtwangen

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Welche zwei Fragen erfordert die Strategieentwicklung?

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Erklären Die die vier P des Marketing-Mix

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Für was steht CRM und was bedeutet es?

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Für was steht PRM und was bedeutet es?


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Wie können Sie einen Gegenwert vom Kunden erlangen?

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Was ist die Costomer Lifetime Value?

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Erklären Sie das Up-Selling

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Erklären Sie das Cross-Selling

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Erklären Sie die Marktstrukturen und Nachfrager in Industriegütermärkten

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Was ist das Buying Center Konzept?

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Welche Rollen können Mitglieder des Buying Centers übernehmen?

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Begriffsdefinition: Marketing (BWL)

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Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Welche zwei Fragen erfordert die Strategieentwicklung?

  1. Was ist unser Zielmarkt & welche Kunden wollen wir bedienen?
  2. Worin liegt unser Nutzenversprechen für den Kunden?

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Erklären Die die vier P des Marketing-Mix

  • Product - bedürfnisbefriedigendes Marktangebot
  • Price - Kosten des Angebots
  • Place - Art der Distribution
  • Promotion - Art der Kommunikation mit der Zielgruppe

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Für was steht CRM und was bedeutet es?

  • Customer Relation Management
  • Aufbau und Erhalt von gewinnbringender Kundenbeziehungen
  • Das Unternehmen möchte den Kunden so lange wie mögliche binden

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Für was steht PRM und was bedeutet es?


  • Partner Relationship Management
  • Aufbau starker Kundenbeziehungen i.d.R. nicht alleine möglich
  • Enge zusammenarbeit mit Partnern
  • Intern: Zusammenarbeit mir anderen Abteilungen
  • Extern: strategische Partnerschaft mit anderen Unternehmen

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Wie können Sie einen Gegenwert vom Kunden erlangen?

  • Customer Lifetime Value
  • Up-Selling
  • Cross-Selling
  • Beziehung der bereits existierenden Kunden pflegen

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Was ist die Costomer Lifetime Value?

Schaffung von Kundenbindung statt ständiger Anwerbung von Neukunden

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Erklären Sie das Up-Selling

Das bestreben dem Kunden im nächsten Schritt ein immer teureres Produkt/Dienstleistung zu verkaufen

Beispiel: Autohändler: Einstieg A Klasse dann B und irgendwann C- Klasse

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Erklären Sie das Cross-Selling

Das Bestreben zusätzlich zu einem nachgefragten Artikel weitere passende Produkte zu verkaufen

Beispiel: Versicherungsunternehmen: Kranken-, Lebens-, Renten-, Haftpflicht- Versicherung

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Erklären Sie die Marktstrukturen und Nachfrager in Industriegütermärkten

Nachfrage von Industriegütern ist in von der Nachfrage von Konsumgütern abhängig.

Die Beschaffung erfolgt oft international und die kleinste Änderung bei der Nachfrage bei Konsumgütern kann große Änderungen der Nachfrage nach Industriegütern hervorrufen

Medienwirtschaft_Özkan der Prüfungsvorbereitungsgott

Was ist das Buying Center Konzept?

Faktische Organisationseinheit, die aus Individuen und Teileinheiten der Organisation zusammengesetzt ist und über die Einzelheiten des jeweiligen Kaufvorgangs entscheidet 

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Welche Rollen können Mitglieder des Buying Centers übernehmen?

  • Nutzer
  • Beeinflusser
  • Einkäufer
  • Entscheider
  • Informationsselektierer

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Begriffsdefinition: Marketing (BWL)

Aufbau von ertragreichen und nutzenbehafteten Austausch-Beziehungen mit Konsumenten

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