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Karteikarten
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Studierende
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Lernmaterialien
Was versteht man unter Konvergenz von Marketing und Unternehmensführung?
• Marketing entspricht Marktorientierter Unternehmensführung.
Die Marketingziele leiten sich aus den Unternehmenszielen ab
Was ist das Besondere am Dienstleistungsmarketing?
Im Dienstleistungsmarketing stehen vorallem folgende Dinge besonders im Vordergrund:
Welchen Einfluss hat der Markenwert auf den Unternehmenswert und wie sind beispielhafte Wirkungszusammenhänge?
Der Markenwert oder auch Brand Equity ist der zusätzliche Wert, den ein Produkt allein durch seinen Markennamen erzielt. Er ist stark mit der Markenbekanntheit verknüpft, da Kunden den Markennamen zunächst kennen müssen.
Welche Phasen und Touchpoints sind im Investitionsgütervertrieb besonders relevant und warum?
-> Awareness & Interest
57% des Einkaufsprozesses im B2B – Geschäft sind bereits gelaufen, wenn die Entscheider erstmals einen Vertriebsarbeiter kontaktieren!
Was bedeutet integrierte Kommunikation? Was ist dabei zu beachten?
-> Ist der sorgfältig abgestimmte Einsatz des Kommunikationsinstrumentariums, mit dem Ziel schlüssige, klare und überzeugende Aussagen zum Unternehmen und zum Produkt zu machen! Alles im Rahmen der Kommunikationspolitik.
Was versteht man unter „Selbstähnlichkeit“ einer Marke? Warum ist diese für den Aufbau einer starken Marke wichtig?
Selbstähnlichkeit ist das Erfolgsprinzip aller lebenden Systeme und ein Schlüsselinhalt der Markensoziologie. Es ist das Gegenteil einer identischen Reproduktion, d. h. der Wiederholung des Immer gleichen. Beispiel: Seit 1974 baut das Unternehmen Volkswagen einen Golf. Seit mehr als 40 Jahren rollt jedoch nicht der identische Golf vom Band, sondern die Marke hat innerhalb einer Anpassung an die Erfordernisse der Zeit, bestimmte Aspekte integriert ohne aber essentielle Erfolgsbausteine der Marke aufzugeben – bspw. eine typische Form des Designs, der Sicherheitstechnik, der Innenausstattung. Auf diese Weise wird die Marke Golf niemals alt, ist dabei aber gleichzeitig im Auftritt niemals beliebig
Was versteht man unter Campaign – Highjacking?
Kleine Firmen versuchen mit eigenen Aktionen an die Werbekampagnen großer Unternehmen „anzuhängen“
Welche Dimensionen bestimmen die Markenstärke?
Für den Award „best brands" misst die Gfk die Markenstärke anhand von zwei Dimensionen: dem wirtschaftlichen Erfolg, dem „Share of Market" und dem „Share of Soul", das heißt die Attraktivität aus Konsumentensicht.
Was versteht man unter Ambush-Marketing? Erläutern Sie dazu ein praktisches Beispiel!
To ambush = aus dem Hinterhalt überfallen.
-> Aktionen, bei denen Unternehmen öffentlich wirksame Events für die eigene Markenkommunikation nutzen, ohne als offizielle Sponsoren akkreditiert zu sein.
Rechtliche Grauzone!
-> Bsp: Fußballer mit Nike-Vertrag trägt Adidas Socken bei Pressekonferenz!
Was beinhaltet das Konzept der Customer Journey?
- Beschreibt den gesamten Kaufprozess des Kunden in der Vorkaufphase, der Kaufphase und der Nachkaufphase
- Ist ein Werkzeug im Kontext der nutzerzentrierten Analyse-Tools.
- Ist im Prozess des Design-Thinking das erste Tool, um die Kundenbedürfnisse im Kontext des Bedürfnisfeldes zu erkennen und zu verstehen
Was ist die Corporate Identity und wie baut man eine starke Corporate Identity auf?
Corporate Identity oder kurz CI ist die Gesamtheit der Merkmale, die ein Unternehmen kennzeichnet und es von anderen Unternehmen unterscheidet. Die Corporate Identity ist damit das Selbstbild des Unternehmens, nicht zu verwechseln mit dem Fremdbild. Um eine starke Corporate Identity aufzubauen, empfiehlt es sich, an allen drei Fronten gleichzeitig tätig zu werden. Sowohl Corporate Design als auch Unternehmenskommunikation und Corporate Culture sollten bereits zu Beginn genau aufeinander abgestimmt werden, um nach außen wie nach innen ein stimmiges Bild Ihres Unternehmens abzugeben und auf Ihre übergeordnete Strategie einzuzahlen.
Welche 3 zusätzlichen „P“ sind im Dienstleistungsmarketing relevant und was verbirgt sich hinter diesen „P“?
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