Grundlagen der Organisationspsychologie at Hochschule für angewandtes Management

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Die Umsatzzahlen stimmen nicht. Deshalb steht ein groß angelegter Veränderungsprozess in Ihrem Unternehmen an, durch den am Ende die Umsatzzahlen in fünf bis sieben Jahren verdoppelt werden sollen. Um diesen Prozess zu steuern, orientierten Sie sich an den sieben Prinzipien des Konzeptes der Organisationsentwicklung.  Nennen und erläutern Sie kurz jedes Prinzip.

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Definition von Organisationskultur nach Schein (4 Aspekte)

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In welche zwei Klassen lassen sich Fragebögen einordnen, die Kultur einer Organisation messen?

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Erläutern Sie an einem Beispiel den Unterschied zwischen Prozessmusterwechsel und Funktionsoptimierung.

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Die Reifegrad-Theorie des situativen Führen (Herzen & Blanchard) sagt aus, dass ein Vorgesetzter...

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Erläutern Sie, wie die Survey-Feedback-Methode funktioniert. Stellen Sie außerdem dar, wieso diese Methode hilfreich ist, um Veränderungsprozesse in Unternehmen nach vorne zu bringen.

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Definitions Organisationsklima

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Nenne und beschreibe die drei Kategorien, in die sich die Dimensionen des Organisationsklimas einsortieren lassen (Ostroff, 1993)

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Nenne 4 Analysemethoden von Arbeit- und Organisationspsychologen

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Grundannahme des Social Man und die Auswirkung auf die Organisationsstruktur

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Nenne die zwei übergeordneten Ziele von Arbeit- und Organisationspsychologen

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Grundlagen der Organisationspsychologie

Die Umsatzzahlen stimmen nicht. Deshalb steht ein groß angelegter Veränderungsprozess in Ihrem Unternehmen an, durch den am Ende die Umsatzzahlen in fünf bis sieben Jahren verdoppelt werden sollen. Um diesen Prozess zu steuern, orientierten Sie sich an den sieben Prinzipien des Konzeptes der Organisationsentwicklung.  Nennen und erläutern Sie kurz jedes Prinzip.

1. Gemeinsames Problembewusstsein

  • jeder Beteiligte der OE kennt und versteht das Problem, des geringen Umsatzes
  • nur wenn der Leidensdruck bei allen vorhanden ist, ist Raum für Veränderungen

2. Mitwirkung eines Beraters

  • es braucht einen Unabhängigen, der hilft, die Probleme zu erkennen
  • er führt die Organisation dazu, zu erkennen, warum der Umsatz gering ist

3. Beteiligung der Betroffenen

  • Probleme können nicht stellvertretend für andere gelöst werden
  • Betroffene müssen sich selbst eine Lösung überlegen, um diese auch im Arbeitsalltag leben zu können

4. Klärung von Sach- und Beziehungsproblemen

  • im professionellen Kontext ist der Fokus auf Beziehungsprobleme häufig nicht erwünscht
  • diese sind aber auch häufig Auslöser für Umsatzeinbußen 

5. Erfahrungsorientiertes Lernen

  • Menschen ändern ihr Verhalten und Einstellungen nur durch praktische Erfahrungen/ Auseinandersetzungen mit anderen Menschen

6. Prozessorientiertes Vorgehen

  • der Weg zur Erarbeitung der neuen Arbeitsweise ist besonders wichtig und beeinflusst das Ergebnis
  • es darf nicht statisch vorgegangen werden, sondern es müssen kleine Schritte gemacht und neu evaluiert werden

7. Systemumfassendes Denken

  • Individuum, Organisation, Umwelt und Zeit müssen ganzheitlich betrachtet werden und Beziehungen berücksichtigt werden
  • auch Strukturveränderungen in der Organisation sind von Bedeutung

Grundlagen der Organisationspsychologie

Definition von Organisationskultur nach Schein (4 Aspekte)

  • ein Muster gemeinsam geteilter grundlegender Annahmen,
  • die von einer Gruppe bei der Lösung von Problemen der Anpassung an die Umwelt sowie der Integration ihrer Mitglieder gelernt wurde
  • die sich hinreichend erfolgreich bei der Lösung dieser Probleme erwiesen haben und
  • neuen Mitgliedern als die richtige Art und Weise in der solch Problemen zu begegnen ist, gelehrt wird

Grundlagen der Organisationspsychologie

In welche zwei Klassen lassen sich Fragebögen einordnen, die Kultur einer Organisation messen?

  • Typisierende Maße
    • Ergebnis: Organisation soll in einen Kulturtyp eingeordnet werden
  • Profilmaße
    • Ergebnis: Beschreibung der Organisationskultur hinsichtlich verschiedener Dimensionen

Grundlagen der Organisationspsychologie

Erläutern Sie an einem Beispiel den Unterschied zwischen Prozessmusterwechsel und Funktionsoptimierung.

Funktionsoptimierung 

  • ist eine kontinuierliche Verbesserung
  • keine grundlegenden Veränderungen, als erfolgreich bewiesene Arbeitsweisen werden beibehalten und minimal angepasst
  • Optimierung kommt irgendwann an seine Grenzen 
  • Angst vor Veränderungen bei betroffenen nicht so groß
  • Vorhaben scheint logisch und rational für die Betroffenen

Prozessmusterwechsel

  • Wechsel zu einem völlig neuen Vorgehen
  • Innovation ist nötig
  • radikale Transformation und Kulturwandel
  • umfasst häufig die komplette Organisation
  • vieles erscheint irrational oder ist nicht greifbar
  • Angst der Betroffenen ist groß

Grundlagen der Organisationspsychologie

Die Reifegrad-Theorie des situativen Führen (Herzen & Blanchard) sagt aus, dass ein Vorgesetzter...

den Entwicklungsstand seines Mitarbeiters (Fähigkeit, Wille) erkennen sollte, um dann den passenden Führungsstil auswählen zu können

Grundlagen der Organisationspsychologie

Erläutern Sie, wie die Survey-Feedback-Methode funktioniert. Stellen Sie außerdem dar, wieso diese Methode hilfreich ist, um Veränderungsprozesse in Unternehmen nach vorne zu bringen.

  • entwickelt von Lewin
  • Daten werden in der Organisation erhoben und das Ergebnis anschließend mit einem Feedback System an die Befragten zurückgesendet
  • auf dieser Basis werden Lösungen erarbeitet, umgesetzt und evaluiert
  • Methode hilft bei Veränderungsprozessen, da sie Potentiale für alle sichtbar macht, neue Arbeitsformen zu entwickeln und den Erfolg dieser zu evaluieren
  • funktioniert als Methode für das drei-Phasen-Modell von Lewin

Grundlagen der Organisationspsychologie

Definitions Organisationsklima

  • die relativ überdauernde Qualität der inneren Umwelt der Organisation, die
    • durch die Mitarbeiter erlebt wird
    • ihr Verhalten beeinflusst
    • durch die Werte einer bestimmten Menge von Merkmalen der Organisation beschrieben werden kann
  • Beschreibung (!= Bewertung) von Organisationsaspekte der Gemeinschaft, nicht von einzelnen (!)
    • Beispielaspekte:
      • Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen
      • Vorgesetzte 
      • Information und Mitsprachemöglichkeiten
      • Interessenvertretungen

Grundlagen der Organisationspsychologie

Nenne und beschreibe die drei Kategorien, in die sich die Dimensionen des Organisationsklimas einsortieren lassen (Ostroff, 1993)

  • Affektive Facette
    • umfasst alle Dimensionen, die die soziale Beziehung und Involvement der Mitarbeiter ansprechen
    • z.B. soziale Belohnung
  • Kognitive Facette
    • umfasst alle Dimensionen, die auf die eigene Entwicklung und einen selbst bezogen sind
    • z.B. Autonomie, persönliches Wachstum
  • Instrumentelle Facette
    • umfasst die Dimensionen, die die Einbeziehung in die Aufgaben und die Arbeitsprozesse betonen
    • z.B. Hierarchie, extrinsische Belohnungen 

Grundlagen der Organisationspsychologie

Nenne 4 Analysemethoden von Arbeit- und Organisationspsychologen

  • Fragebögen
  • objektive Verhaltensbeobachtung
  • Input-Output-Modelle
  • Definition von Prozessvariablen (z.B. Kommunikationsstärke der Mitarbeiter)

Grundlagen der Organisationspsychologie

Grundannahme des Social Man und die Auswirkung auf die Organisationsstruktur

Grundannahme:

  • der Mensch wird von sozialen Motiven geleitet
  • Soziale Beziehungen definieren seine Identität
  • Soziale Beziehungen definieren sein Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation
  • Materielle Be- und Entlohnung spielen eine untergeordnete Rolle
  • --> Entstehung der Human-Relations-Bewegung

Auswirkung auf die Organisation:

  • Schaffung von Arbeitsgruppen und Förderung von Teamarbeit
  • Erfüllung der sozialen Bedürfnisse der Mitarbeiter (z.B. Anerkennung)
  • Führungskräfte als Sprachrohr zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer
  • Erhöhung der Arbeitszufriedenheit durch Leistungssteigerung


Grundlagen der Organisationspsychologie

Nenne die zwei übergeordneten Ziele von Arbeit- und Organisationspsychologen

  • Verbesserung der Effizienz von Organisationen
  • Humanisierung des Arbeitslebens


Grundlagen der Organisationspsychologie

Definition Organisation

Über einen gewissen Zeitraum fest bestehendes, arbeitsteiliges System, in dem personale oder sachliche Aufgabenträger zur Erfüllung der Organisationsaufgabe und zur Erreichung der Unternehmensziele verbunden sind

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