MARK Fuchs at Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt

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Was bedeutet Marktdurchdringung 

(1. Schritt Ansoff Produkt Matrix)

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Marketing Definiton 2

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Marktangebot

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Marketing Definition

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Nachfrage (demand)

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Markt

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Kundennutzen (need)

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Wahrgenommener Kundennutzen

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Kundenzufriedenheit

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Costumer Relationship Management (CPR)

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MARK Fuchs

Was bedeutet Marktdurchdringung 

(1. Schritt Ansoff Produkt Matrix)

- Intensivierung Produktnnutzung

- N der Konkurrenz gewinnenn /Neukunden

MARK Fuchs

Marketing Definiton 2

--> ist der Prozess durch den UN Kunden einbeziehen, starke Kundenbeziehungen aufbauen und Kundennutzen schaffen & im Gegenzug den Wert von Kunden zu erfassen


1. Neue Kunden gewinnen durch überlegenen Kundennutzen

2. Bestehende Kunden halten/entwicklen durch Sicherstellung von KUndennutzen und Kundenzufriedenheit

MARK Fuchs

Marktangebot

Kombi von Produkten, DL, INFo.. die in einem Markt angeboten werden um ein Bedürfnis oder einen Wunsch zu befriedigen

MARK Fuchs

Marketing Definition

--> Markorientierte UN-Führung

1. Marketing ist gleichberechtigte UN-Funktion

2. Marketing ist Leitbild des Management

MARK Fuchs

Nachfrage (demand)

Kundenwünsche, die durch Kaufkraft gestüzt werden

MARK Fuchs

Markt

Die menge aller tatsächlichen und potenziellern Käufer eines Produkts oder einer DL

MARK Fuchs

Kundennutzen (need)

Zustand einer gefühlten Entbehrung

MARK Fuchs

Wahrgenommener Kundennutzen

Abwägung des Kunden aller Vorteile und Kosten eines Marktangebots im Vergleich zu den Marktangeboten der Konkurrenz

MARK Fuchs

Kundenzufriedenheit

Ausmaß, inwieweit die wahrgenommenen Leistung der Produkts/DL mit Erwartungen/Erfahrung Kunden übereinstimmt


MARK Fuchs

Costumer Relationship Management (CPR)

gesamte Prozesss zur Erlangung und Pflege Kundenbeziehungen durch Kundennutzen und Kundenzufriedenheit

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Partner Relationship Management 

Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen sowie Partner außerhalb UN um gemeinsamen Mehrwert für Kunden erzielen

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Die 4 P des Marketing

Price, Product, Place, Promotion & Strategie

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