BWL at Hochschule Für Angewandte Wissenschaften Hamburg | Flashcards & Summaries

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TESTE DEIN WISSEN

Zu welcher Managementkonzeption gehört die Aussage:


"… ordnet alle Managementtätigkeiten dem Qualitätsgedanken unter." 

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TESTE DEIN WISSEN

Total Quality Management (TQM)

Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Merkmale Dienstleistung!
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TESTE DEIN WISSEN
➡️ ist immateriell
➡️ hohe Personalintensität
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN

Balanced Scorecard?

➡️ Konzept zur Messung, Dokumentation
& Steuerung
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
➡️ Ausgewogener Berichtsbogen
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Was bedeutet Effektivität?
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TESTE DEIN WISSEN
➡️ Wirksamkeit bzw. der Grad der Zielerreichung
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Wirkungsorientierte Steuerung
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
1. Outcome (Ergebnisse/Wirkung): 
was wollen wir erreichen?
  • Hohe Bürgerzufriedenheit

Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Ökonomisches Prinzip: Maximal Prinzip
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
gegebene Ressourcen 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Zweck ÖBWL?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Kontrolle
Beratung
Wissen generieren 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Ökonomisches Prinzip: Minimal Prinzip
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
gegebener Ertrag
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz
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TESTE DEIN WISSEN
Effektivität ➡️ Leistungswirksamkeit
➡️ "Die richtigen Dinge tun."

Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Total Quality Managment
➡️ Ganzheitliches System zur Qualitätssicherheit
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Qualitätssicherung
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Ziele ➡️ Total Quality Managment
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
Besseres Unternehmen
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Managementprozess?
Lösung anzeigen
TESTE DEIN WISSEN
➡️ Entscheidung
➡️ Ziel festlegen
➡️ Problem klären
➡️ Alternativen
➡️ Implementieren
➡️ Konsequenz
Lösung ausblenden
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Q:

Zu welcher Managementkonzeption gehört die Aussage:


"… ordnet alle Managementtätigkeiten dem Qualitätsgedanken unter." 

A:

Total Quality Management (TQM)

Q:
Merkmale Dienstleistung!
A:
➡️ ist immateriell
➡️ hohe Personalintensität
Q:

Balanced Scorecard?

➡️ Konzept zur Messung, Dokumentation
& Steuerung
A:
➡️ Ausgewogener Berichtsbogen
Q:
Was bedeutet Effektivität?
A:
➡️ Wirksamkeit bzw. der Grad der Zielerreichung
Q:
Wirkungsorientierte Steuerung
A:
1. Outcome (Ergebnisse/Wirkung): 
was wollen wir erreichen?
  • Hohe Bürgerzufriedenheit

Mehr Karteikarten anzeigen
Q:
Ökonomisches Prinzip: Maximal Prinzip
A:
gegebene Ressourcen 
Q:
Zweck ÖBWL?
A:
Kontrolle
Beratung
Wissen generieren 
Q:
Ökonomisches Prinzip: Minimal Prinzip
A:
gegebener Ertrag
Q:
Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz
A:
Effektivität ➡️ Leistungswirksamkeit
➡️ "Die richtigen Dinge tun."

Q:
Total Quality Managment
➡️ Ganzheitliches System zur Qualitätssicherheit
A:
Qualitätssicherung
Q:
Ziele ➡️ Total Quality Managment
A:
Besseres Unternehmen
Q:
Managementprozess?
A:
➡️ Entscheidung
➡️ Ziel festlegen
➡️ Problem klären
➡️ Alternativen
➡️ Implementieren
➡️ Konsequenz
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