Lernmaterialien für Grundlagen der Kommunikation an der Hochschule der Wirtschaft für Management

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Kommunikationstrichter

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Was ich sagen möchte - Was ich sage - Was du hörst - Was du verstehst - Woran du dich erinnerst -Was du umsetzt anwendest

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5. Axiome von Watzlawick

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TESTE DEIN WISSEN

1. Man kann nicht nicht kommunizieren

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungspunkt

3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung (Ursache-Wirkungszusammenhang)

4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten

5. Kommunikation ist symmetrisch und komplementär

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6. Gesprächstypen

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1. das Gespräch

2. die Diskussion

3. die Debatte

4. die Rede

5. das Interview

6. die Verhandlung

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Fehler der Wahrnehmung

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1. Ähnlichkeitsfehler

2. Logische Fehler

3. Halo-Effekt

4. Erster Eindruck

5. Vorurteile (bringen Gefahr für die Kommunikation)

6. Einstellungen (was sind die Unterschiede zw. Einstellungen und Vorurteilen)

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Selektionsprozess

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Verhalten des Gesprächspartners - Selektive Aufmerksamkeit und Informationsaufnahme - Selektive Informationsverarbeitung - Selektive Erinnerung- Inneres Abbild vom Gesprächspartner- Urteil

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2. Grundannahme der wertschätzenden Kommunikation

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TESTE DEIN WISSEN

Bedürfnisse sind die Motivation jeglichen menschlichen Handelns. Jedes Verhalten dient der Erfüllung von Bedürfnissen

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3. Grundannahme der wertschätzenden Kommunikation

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TESTE DEIN WISSEN

Jede Form von Angriff, Vorwurf usw. ist Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse

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4. Grundannahmen der wertschätzenden Kommunikation

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TESTE DEIN WISSEN

Jeder Mensch hat bemerkbarere Ressourcen und Fähigkeiten, die uns erfahrbar werden, wenn wir durch Empathie mit ihnen in Kontakt kommt

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5. Grundannahmen der wertschätzenden Kommunikation

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TESTE DEIN WISSEN

Es gibt keine Hierarchie auf menschlicher Beziehungsebene

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Kommunikationsmodell von Shanon und Weaver

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TESTE DEIN WISSEN

Quelle -(Nachricht)-> Sender -(Gesendetes Signal)> Kanal (Störquellen) -(empfangenes Signal)> Empfänger -(Signale)> Ziel -> Quelle usw.

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Selbstaussageohr

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Fühlt sich ein, verständnisvoll, kann gut (aktiv+) zuhören

Probleme werden auf anderen verlagert, hinterfragt sich selbst nicht

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Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun

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Aus der Sicht des Senders: Mit 4 Schnäbeln sprechen

Aus der Sicht des Empfängers: Mit 4 Ohren zuhören

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Was ich sagen möchte - Was ich sage - Was du hörst - Was du verstehst - Woran du dich erinnerst -Was du umsetzt anwendest

5. Axiome von Watzlawick

1. Man kann nicht nicht kommunizieren

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungspunkt

3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung (Ursache-Wirkungszusammenhang)

4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten

5. Kommunikation ist symmetrisch und komplementär

6. Gesprächstypen

1. das Gespräch

2. die Diskussion

3. die Debatte

4. die Rede

5. das Interview

6. die Verhandlung

Fehler der Wahrnehmung

1. Ähnlichkeitsfehler

2. Logische Fehler

3. Halo-Effekt

4. Erster Eindruck

5. Vorurteile (bringen Gefahr für die Kommunikation)

6. Einstellungen (was sind die Unterschiede zw. Einstellungen und Vorurteilen)

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Bedürfnisse sind die Motivation jeglichen menschlichen Handelns. Jedes Verhalten dient der Erfüllung von Bedürfnissen

3. Grundannahme der wertschätzenden Kommunikation

Jede Form von Angriff, Vorwurf usw. ist Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse

4. Grundannahmen der wertschätzenden Kommunikation

Jeder Mensch hat bemerkbarere Ressourcen und Fähigkeiten, die uns erfahrbar werden, wenn wir durch Empathie mit ihnen in Kontakt kommt

5. Grundannahmen der wertschätzenden Kommunikation

Es gibt keine Hierarchie auf menschlicher Beziehungsebene

Kommunikationsmodell von Shanon und Weaver

Quelle -(Nachricht)-> Sender -(Gesendetes Signal)> Kanal (Störquellen) -(empfangenes Signal)> Empfänger -(Signale)> Ziel -> Quelle usw.

Selbstaussageohr

Fühlt sich ein, verständnisvoll, kann gut (aktiv+) zuhören

Probleme werden auf anderen verlagert, hinterfragt sich selbst nicht

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