Geschäftsprozessmanagement at FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Definition Prozess

Schwab

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Merkmale zur Unterscheidung von Prozess und Projekt

(ZTSPK)

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Zusammenhang von Projekten und Prozessen

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Beispiele für typische Geschäftsprozesse

(OQPIA)

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Spezifik von Geschäftsprozessen

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Definition Geschäftsprozess

Binner

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Vor- und Nachteile der Prozessorientierung

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Funktionsorientierung

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Prozessorientierung

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Prozesshierarchie

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Ziele der Prozessmodellierung

(DAGK)

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Definition Prozess

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Geschäftsprozessmanagement

Definition Prozess

Schwab

Ein Prozess ist eine zielgerichtete Folge von Handlungen zur Erreichung eines Zieles. Ein Prozess hat Zulieferungen, Inputs, und ein Ergebnis, den Output. Man kann ihn meist noch detaillierter in mehrere Teilprozesse untergliedern. 


Kritik: Kein Zusammenhang der Einzelaussagen

Geschäftsprozessmanagement

Merkmale zur Unterscheidung von Prozess und Projekt

(ZTSPK)

  • Für zyklische Wiederholung definiert
  • Transformation von Input in Output
  • Startzeitpunkt ergibt sich durch ein auslösendes Ereignis 
  • Prozesspfade können unterschiedlich durchlaufen werden
  • Keine oder kaum Limitierung der Ressourcen

Geschäftsprozessmanagement

Zusammenhang von Projekten und Prozessen

Projekte greifen in ihrem Ablauf auf Unternehmensprozesse zurück. (Bsp. Hausbau)


Einzelne Prozessschritte werden als Projekte geführt

Geschäftsprozessmanagement

Beispiele für typische Geschäftsprozesse

(OQPIA)

  • Order-to-cash (Bestellung bis Zahlungseingang)
  • Quote-to-order (Angebotsanforderung bis Bestellung)
  • Procure-to-pay (Bedarfsmeldung bis Zahlungseingang)
  • Issue-to-resolution (Beschwerde bis zur Lösung)
  • Application-to-approval (Antrag  bis Genehmigung)

Geschäftsprozessmanagement

Spezifik von Geschäftsprozessen

  • Input: Kundenanforderung
  • Output: Leistung für Kunden
  • Transformation: wertschöpfende Aktivität
  • Aktivität: an der Wertschöpfung beteiligt
  • Input-Output: End-to-End

Außerdem

  • funktionsübergreifend
  • organisationsübergreifend

Geschäftsprozessmanagement

Definition Geschäftsprozess

Binner

Folge von Aktivitäten, die


- Kunden des Prozesses einen messbaren Nutzen bringen,

 - einen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leisten 

 - von betrieblichen Aufgabenträgern nach bestimmten Regeln durchgeführt werden.

Geschäftsprozessmanagement

Vor- und Nachteile der Prozessorientierung

Vorteile

  • Hohe Kundenorientierung
  • Fokussierung auf wertschöpfende Kernprozesse
  • Reduktion von Schnittstellen

Nachteile

  • Vervielfachung von Funktionen
  • Geringe Spezialisierung
  • Hohe Kosten bei Neueinführung

Geschäftsprozessmanagement

Funktionsorientierung

Der Ablauf folgt dem Aufbau

Geschäftsprozessmanagement

Prozessorientierung

Der Aufbau folgt dem Ablauf

Geschäftsprozessmanagement

Prozesshierarchie

  • stellt die Rangordnung der einzelnen Geschäftsprozesse dar
  •  Ziel ist die Reihenfolge der Prozesse zu definieren 

Geschäftsprozessmanagement

Ziele der Prozessmodellierung

(DAGK)

  • Dokumentation
  • Analyse
  • Gestaltung
  • Kommunikation

Geschäftsprozessmanagement

Definition Prozess

Feldbrügge

Ein Prozess ist eine Kette von zusammenhängenden Aktivitäten, die gemeinsam einen Kundennutzen schaffen.


Kritik: Keine Abgrenzung zum Geschäftsprozess

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Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements at

Hochschule Weserbergland

Geschäftsprozessmanagment at

Technische Hochschule Mittelhessen

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Hochschule Weserbergland

Modul 131 - Geschäftsprozessmanagement at

Hochschule Worms

(Mein) IT-gestütztes Geschäftsprozessmanagement at

Universität Erlangen-Nürnberg

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