eBusiness at FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Integrationsrichtungen von Anwendungssystemen

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Integrationsgegenstände von Anwendungssystemen

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Integrationsreichweite von Anwendungssystemen

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Vorteile unternehmensweit integrierter Anwendungssysteme

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Mehrwert von Enterprise-Resource-Planning-Systemen

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Mehrwert von Supply-Chain-Management Systemen

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Push und Pull basierte Lieferkettenmodelle

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Aufgaben des analytisches CRM

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Aufgaben des operativen CRM

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Aufgaben des kommunikativen und kooperatives CRM

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Was ist Business Intelligence

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Was ist Business Analytics

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Exemplary flashcards for eBusiness at the FOM Hochschule für Oekonomie & Management on StudySmarter:

eBusiness

Integrationsrichtungen von Anwendungssystemen

Horizontal - Bereichsübergreifend, Prozessinegration

Vertikal - Hierarchieübergreifend



eBusiness

Integrationsgegenstände von Anwendungssystemen

Daten, Funktionen, Objekte, Prozesse, Methoden, Programme

eBusiness

Integrationsreichweite von Anwendungssystemen

Bereichsumfassend, Funktionsbereich und prozessübergreifend, Innerbetrieblich, zwischenbetrieblich

eBusiness

Vorteile unternehmensweit integrierter Anwendungssysteme

Überwindung unternehmensinterner Grenzen (Abteilungen, Funktionsbereiche, Prozesse)


Erhöhung der Qualität von Prozessen (feste, automatische Abläufe)


Senkung von Speicher und Dokumentationsaufwand

eBusiness

Mehrwert von Enterprise-Resource-Planning-Systemen

Prozesse auf einer einheitlichen Organisation, Plattform


effiziente und kundenorientierte Geschäftsprozesse


Verbesserung der Koordination innerhalb des Unternehmens sowie der Effizienz und Entscheidungsfindung


eBusiness

Mehrwert von Supply-Chain-Management Systemen

optimale Produktionsmengen, Lagerbestände und Transportwege können erzeugt werden.


optimale Integration in die Wertschöpfungskette von externen Kunden und Händeln.

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Push und Pull basierte Lieferkettenmodelle

Push - der Anbieter schiebt Waren auf den Markt.

Pull - der Konsument fragt beim Hersteller die Ware an

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Aufgaben des analytisches CRM

Analyse von Kundendaten


Informationsgewinnung für die Verbesserung von Geschäftsleistungen


Auswertungen zu Kaufverhalten und Kundenprofitabilität, um dadurch gezielte Maßnahmen (z. B. Kundensprache, Angebotserstellung, Kampagnen) durchzuführen. 


Data-Warehouse, BI und BA Systeme

eBusiness

Aufgaben des operativen CRM

Werkzeuge zur (Teil-)Autmatisierung von Routineaufgaben

  • Unterstützung im Kundendienst (z.B. Ticket-System für Beschwerden)
  • Automatisierung im Marketing (z.B. Kampagnenverwaltung)


Service Automatisierung, Marketing Autmatisierung

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Aufgaben des kommunikativen und kooperatives CRM

Funktionen, die Kundekommunikation unterstützen.


E-Mail, Telefon, persönlicher Kontakt

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Was ist Business Intelligence

Technik zur Konsolidierung, Analyse und Bereitstellung von Daten


Entscheidungsunterstützung


basiert auf Datenbanken, Data Warehouses, Data Marts und analytische Plattformen 


befasst sich vor allem mit grundlegenden deskriptiven Analysen, die typischerweise bei Unternehmensberichten genutzt werden

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Was ist Business Analytics

Erweiterung von Business Intelligence


befasst sich mit fortgeschrittener Analyse für Vorhersagen und Optimierung

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